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三峡大学经济与管理学院来自本章主要内容：§1组织与组织设计§2组织部门化(★组织理论的基石)§3常见的组织结构§4组织变革的一般规律§6管理组织变革学时安排：8(其中：案例讨论2)重难点：层级化、部门化、相关概念术语三峡大学经济与管理学院来自1.组织结构的特性、组织设计的任务2.组织设计的原则3.部门化与层级化4.基本概念：组织/权力/集权/分权/授权/职责与职权/直线与参谋5.职权与权力的区别？6.管理幅度的概念？管理幅度与管理层级的关系？7.各典型组织结构的特点与适用范围？8.组织结构的发展趋势9.组织变革的观点/动因/程序/类型和目标/阻力及其克服10.压力来源与缓解；11.简述组织生命周期理论主要内容与思考题三峡大学经济与管理学院来自§1组织与组织设计一、组织的概念二、组织机构的基本类型三、组织结构四、组织设计五、企业组织的基本要求三峡大学经济与管理学院来自一、组织的概念组织二重性：名词（静态组织/实体组织）动词（动态组织/过程组织）1.组织是一个实体①具有共同目标或宗旨组织的基本要素②具有分工与协作关系③具有不同层次的权力与责任制度④良好的信息沟通与交流2.组织是一个过程①设计组织结构管理者的任务：②使组织与环境相适应③整合资源①形成新的生产力与竞争力3.组织的作用：②形成群体文化③直接满足组织成员的各种需要三峡大学经济与管理学院来自二、组织结构1.组织结构(Organizationstructure)是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。是组织的骨架，包括纵、横两大系统。2.组织结构的三种特性：P130(1)复杂性(Complexity)：组织分化的程度(2)规范性(Formalization)：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度(3)集权性(Centralization)：指决策权力在组织中的分布程度三峡大学经济与管理学院来自三、组织设计对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。为什么要设计一套组织结构？为什么不能由一个人管理一个组织？1.组织设计的任务(1)工作设计(职能/职务分析)(2)建立部门(部门化)横向结构设计(3)确定层级(指挥链、层级化)纵向结构设计，(4)分配责权确定各种权责关系(5)协调与整体化企业组织结构示意图思考三峡大学经济与管理学院来自2.组织设计的原则P132(1)统一指挥原则(2)控制幅度原则(3)权责对等原则(4)柔性经济原则3.组织设计的影响因素(1)环境的影响(2)战略的影响(3)技术的影响(4)组织规模与生命周期的影响三峡大学经济与管理学院来自组织设计的步骤职务分析与设计部门划分层级结构形成三峡大学经济与管理学院来自§2组织的部门化一、组织部门化的基本原则1.因事设职和因人设职相结合的原则2.分工与协作相结合的原则3.精简高效的部门设计原则二、部门化的基本形式P1421.按人数划分2.按时间划分3.按职能划分4.按产品或服务划分5.按区域划分6.按服务对象划分7.按流程划分？为什么要划分部门？分工工作专门化协调部门化三峡大学经济与管理学院来自★组织理论的基石劳动分工指挥链(chainofcommand)管理幅度与管理层级集权与分权直线与参谋部门化一项完整的任务不再由一个人独立完成，而是将其分割成几个步骤，形成工作专门化，可提高劳动生产率。回顾：别针的制造——亚当·斯密三峡大学经济与管理学院来自指挥链从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了“谁向谁报告工作”，“我向谁负责”等问题。三个相关概念:职权、职责、统一指挥早期的管理理论家特别推崇指挥链、职权、职责和统一指挥的思想。但也有打破这一原则的先例，如泰勒的职能工长制、法约尔桥。思考：这一传统的组织设计思想现在还重要吗？为什么？三峡大学经济与管理学院来自管理幅度与管理层级(1)管理幅度：主管人员能够有效地直接指挥的下属数量。(2)管理幅度的比较：8164512409641162566410244096结论：①组织规模一定时，组织的层级与管理幅度成反比。②管理幅度一定时，组织规模与组织层级成？③扁平化能够降低管理人员数量，减少管理费用，还有助于信息的沟通。三峡大学经济与管理学院来自传统的观点:主张窄小的幅度以便对下属保持紧密控制。现代的观点:努力扩大管理幅度，建立扁平或平面组织。高架型扁平型平面型组织结构变化趋势：为什么会发生这样的变化？三峡大学经济与管理学院来自(3)哪些因素决定管理幅度的大小？1)管理者的风格、工作能力与素质2)工作内容和性质（相似性、复杂性、标准化）3)下属的个人素质（训练良好、经验丰富）4)下属工作地点的相近性（空间分布）5)组织变革的速度6)组织文化的凝聚力7)信息沟通的情况三峡大学经济与管理学院来自(1)权力(Power)：可理解为影响别人行为的能力。源于专长权、个人影响权和制度权。P201权力的来源(P149法兰西与雷温将权力分为)：1)强制权力(依赖于惧怕)如降职、解雇、不喜欢的工作2)奖赏权力(与强制权力相反)如奖赏、晋升、有趣的工作3)合法权力(由职位而获得的权力)4)专家权力(专长、特殊技能或知识)5)感召权力(拥有独特智谋或个人特质)4.集权与分权三峡大学经济与管理学院来自(2)职权与职责1)职权组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权。2)职权的三种形式：(P148)直线职权参谋职权职能职权3)职责与管理职权相对应的应承担的责任。三峡大学经济与管理学院来自(3)集分权1)集权：决策权在较高管理层次的一定程度的集中。2)分权：决策权在较低管理层次的一定程度的分散。3)分权的实现:权力分配（制度分权）与授权授权：是一个上级主管授予下属一定权力的过程。分权与授权的关系。(3)影响组织分权的主要因素P150(4)分权与授权注意：集权与分权是一个相对的概念。思考：授权不授责的说法是否正确？为什么目前的发展趋势是下授决策权？三峡大学经济与管理学院来自直线与参谋直线机构：对组织目标的实现负有直接责任的部门直线人员拥有指挥和命令的权力，即直线职权；参谋机构：保证直线机构有效运作而设置的部门，参谋人员作为直线的助手来进行工作，拥有参谋职权。问题：实践活动中，为什么有的人会越俎代庖，而有的人则可能袖手旁观？三峡大学经济与管理学院来自§3组织结构形式一、传统的组织结构1.直线制2.职能制3.直线职能制4.事业部制二、现代的组织结构1.矩阵型结构(matrixstructure)2.项目型结构(projectstructure)3.网络型组织与动态网络型4.“实体公司”（虚拟）5.学习型组织三峡大学经济与管理学院来自学习型组织学习型组织特征：领导力共同的愿景协作组织文化：强互动关系团队意识关爱信任信息共享：开放及时精确组织设计：无边界团队授权三峡大学经济与管理学院来自组织结构的层级化与有机化（1）机械式组织（mechanisticorganization）（2）有机式组织（Organicorganization）机械式组织有机式组织(1)严格的层级关系(2)固定的职责(3)高度的正规化(4)正式的沟通渠道(5)集权的决策(1)合作(纵向的和横向的)(2)不断调整的职责(3)低度的正规化(4)非正式的沟通渠道(5)分权的决策问题：哪些组织结构形态是有机式？三峡大学经济与管理学院来自案例：20世纪90年代，IBM雄心勃勃地发展大型计算机并沉浸在收获的喜悦中，忽视了预示发展趋势的信息，结果被西海岸的两个小不点微软和英特尔戏弄了一回，导致两年内亏损87亿美元。清醒过来的IBM迅速行动，改组机构，将组织层级由24层降到9层，只保留进入世界前三名的核心业务，大力削弱非核心业务，将100多个部门以不同的方式砍掉了。三峡大学经济与管理学院来自§5组织变革的一般规律一、组织老化的标志(1)机构臃肿(2)反应迟钝(3)文山会海(4)模式僵化二、组织变革的动因P181外部动因与内部动因IBM的变革的动因是……三峡大学经济与管理学院来自三、组织变革的类型1.战略性变革—主动式，战略调整2.结构性变革3.流程主导性例如：ERP4.以人为中心的变革问题：组织变革的目标是什么？三峡大学经济与管理学院来自§6管理组织变革一、变革过程的两种不同观点1.“风平浪静”观2.“急流险滩”观二、组织变革的程序三、组织变革的阻力及其管理四、组织变革的压力及其管理三峡大学经济与管理学院来自解冻——变革——再冻结•心理准备阶段行为转换阶段行为强化阶段1.“风平浪静”观库尔特.卢因(KurtLewin)的三步骤变革过程变革方式主要有：(1)增强驱动力，使行为脱离现有状态；(2)减弱制约力；(3)混合使用以上两种方法。三峡大学经济与管理学院来自这一观点针对动态的外在环境。认为“风平浪静”假设中的稳定性和可预见性是不存在的，管理者需要面对各种无序状态，被迫在以前从未参加过的博弈中扮演角色。2.“急流险滩”观★不是每一个管理者都面临一种不断变化的无序环境，只是这样的管理者越来越多，所以管理者要学会适应环境。三峡大学经济与管理学院来自二、组织变革的程序(1)通过组织诊断，发现问题征兆；(2)分析变革的因素，制定变革方案；(3)正确地选择变革的方式和策略，实施变革计划；(4)评价变革效果，及时反馈并巩固变革成果。三峡大学经济与管理学院来自三、组织变革的阻力及其