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-1-绩效考核管理办法第一章总则第一条适用范围本方案适用于除总经理、副总经理外的全体正式员工。第二条考核目的1、通过奖优罚劣的手段，让员工发现自身存在的具体不足，促使员工不断改进、不断提高，进而提升公司整体效益。2、建立良好的价值评价体系，肯定员工的付出，使员工明确自身的责任和价值，让员工有使命感，从而驱动员工发挥潜力、积极创造价值。3、通过考核沟通，形成公司良好的上下沟通关系，建立畅通的沟通渠道。4、为员工的加薪晋级提供重要的量化依据，公正公平，让员工保持良好的精神状态，提高员工工作积极性、主动性、工作效率和市场竞争力。5、促进各部门相互协作，增进团队合作精神，强化管理层的责任意识，提高管理水平，指导下属提高工作效率和工作绩效，保障组织高效运行。第三条考核原则6、以提高员工绩效为导向；7、定性与定量考核、个人与部门考核相结合；8、多维度考核；9、公平、公正、公开。第四条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：10、绩效工资基数的确定11、年终奖12、加薪（年度加薪及日常加薪）13、岗位调动14、评选优秀员工15、其他有涉及到考核的各项福利制度。-2-第二章考核组织管理第五条公司考核小组职责为有效推进本考核方案，提高考核的公正、公平性，公司成立考核小组负责考核方案的组织与执行。考核小组由公司高管及各部门主管组成。其职责如下：1、负责制订高管人员和各部门主管的考核细则；2、最终处理员工考核申诉。第六条考核小组办公室职责公司行政人事部是考核工作组织执行机构，是考核小组办公室，主要负责：3、在各部门的协助下，进行各岗位的职位分析，制订员工考核管理制度的实施细则；4、对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；5、对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；6、通报公司员工考核工作情况；7、协调、处理员工考核申诉的具体工作；8、组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密；9、建立员工考核档案。第七条各分管领导及部门主管职责各分管领导及部门主管作为考核工作的具体执行机构，主要负责：10、本部门考核工作的整体组织实施及监督管理；11、提供部门考核数据；12、负责本部门员工考核评分，汇总、统计考核评分结果，报考核小组办公室；13、协调处理本部门员工的考核申诉；14、本部门员工的考核结果反馈、绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；第三章考核方法第八条绩效工资基数绩效工资基数是用于计算员工绩效工资的工资基数，2012年暂定绩效工资基数为200元/月，个人绩效工资及集体绩效工资各占50%。根据目前公司现状，暂按照扣分的方式，预计2013年绩效管理推行稳定后，按照以加分为主，扣分为辅的方式进行全方面的考核。-3-第九条考核周期考核周期为月度考核及年终考核，即12+1，考核时间为月度结束后十日内完成。第十条考核维度根据目前公司的现状，暂定目前部门主管的考核维度主要包括行为绩效、管理绩效及周边绩效三大方面，普通员工的考核维度主要包括行为绩效、周边绩效两大方面。各部门协助制定完善各部门的岗位分析后，方进行考核。第十一条指标的权重考核总分值为100分值，各大绩效方面设置对应的指标，指标总数量控制在10个以内，指标的权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。第十二条考核记录考核期初，直接上级向被考核人说明其考核维度、指标和权重，由双方讨论认可。同时，各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。第十三条考核级别被考核者根据个人绩效和集体绩效总分，评定为优、良、合格、不合格四个等级，分值分别对应90分（含）以上，80分（含）——90分，70分（含）——80分，70分以下。第四章考核指标体系及流程第十四条考核指标体系考核指标体系包括考核维度、考核内容及指标、指标的权重、指标的定义及说明、计分规则以及数据来源等。第十五条考核流程考核流程包括以下几个步骤：1、确定考核指标体系制定岗位说明书、员工日常行为规范、文明礼貌用语后，由人事部制定考核指标体系，与各部门讨论确认后发总经理审批执行。2、收集资料，确定考核结果考核周期结束后，各有关部门及被考核者提供考核期间的详细数据资料。考核人填写《绩效考核表》中考核评分部分。3、统计汇总考核结果考核小组办公室收集公司的考核评分资料，汇总考核结果。-4-4、审批考核结果各部门负责人的考核结果由公司总经理质询、审批；各部门其他人员的考核结果由公司主管领导质询、审批。5、考核结果反馈直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级明确指出被考核人的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。第五章申诉及其处理第十六条申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向考核小组办公室申诉。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。第十七条申诉受理考核小组办公室接到员工申诉后，应在五个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先考核小组办公室对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级进行协调、沟通。不能协调的，上报考核领导小组处理。第六章附则第十八条考核过程文件（考核评分表、统计表）由考核小组办公室严格保密，考核结果只由直接上级反馈到被考核人，不对其他人公布。第十九条本方案由考核小组办公室制订、修改建议，公司考核小组审核批准。第二十条本方案由考核小组办公室负责解释。第二十一条本方案实施后，与本方案有抵触的规定一律以本方案为准。第二十二条本方案自颁布之日起实施。二0一二年八月十日