2021年度居民服务中心上半年工作总结范文和下半年工作思路范例

2021年度居民服务中心上半年工作总结范文和下半年工作思路范例2021年居民服务中心上半年工作总结和下半年工作思路范文2021年上半年，区新居民服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“勇争先、强执行、开新局”为工作总基调，紧紧围绕建设更高水平“科教新区、山水XX”的奋斗目标，聚力新居民服务品牌打造，助力“建设五地五区、开启十大新局”，以高质量平安报表向党的百年诞辰献礼。一、2021年上半年6项亮点工作（一）主打“安全”牌，守好“重要窗口”居住安全底线。2021年上半年，我区居住出租房安全形势稳定，整治提升成效明显。今年1-5月份，我区共发生居住出租房火灾XX起，较去年同期下降X起，下降率为X%；出租房火灾占民房火灾总数（民房火灾XX起）的X%，占比较去年同期下降X个百分点，无人员伤亡，居住出租房火灾事故呈下降趋势，在市级督查考核中，抽查合格率为X%，成绩位全市前列。一是持续强化检查指导力度。截至当前，已开展各种形式督导工作X轮次，总计检查出租房X户，累计督改隐患出租房X户（含不合格出租房XX户），其中一票否决隐患X户，重点隐患X户，一般隐患X户。二是深入推进专项排查整治行动。紧紧围绕“大清查、大整治、大护航”专项行动的工作要求，部署全区各镇街、开发区全面推进居住出租房隐患排查整治工作。截至X月底，全区总计排查居住出租房X户，新增出租房X户，排查发现隐患X户，总隐患率为X%。目前已完成隐患整治X户，隐患整改率为X%，进一步摸清了全区居住出租房底数和隐患情况，并持续稳步推进居住居住出租房隐患的“清零整治”行动。三是重点落实挂牌督办整治工作。今年共挂牌督办全区X个镇街X个居住出租房重大安全隐患区域的X户居住出租房，并于X月X日组织各挂牌镇街召开工作部署会议，确保整治有指导、有标准、有重点，同时，针对各挂牌区域内X户困难群众，申请拨付专项整治经费X万元协助推进隐患整治工作，确保隐患整治“一户不落”。（二）精打“服务”牌，不断提升在瓯新居民融入感。一是深化积分入学工作，优化服务水平。今年努力将积分入学指标数从X名增加至X名，较去年增加10%。积极推进“新居民一件事”改革，对接浙里办，优化新居民积分制管理平台，初审复审同步进行，时间较去年缩短了20%，有效提升新居民积分入学办事效率。截止目前，通过新居民积分制管理平台注册登录用户有X名，申请积分入学的有X名，现报名申请、初审环节已完成，正在复核环节，预计X月28日就能进行积分排名公示。二是推进“以外调外”工作，化解新居民矛盾纠纷。今年对X个镇街开发区进行了排摸，重新聘任调解员，目前全区共有调解员X人，其中离职X人，续聘X人，新增X人。截止X月16日，共为我区新居民化解各类矛盾纠纷X例。三是开展新居民志愿服务活动，提高新居民获得感。结合美丽XX全域行动，开展“清垃圾、优环境”主题系列志愿服务活动，提升居住环境。结合法定节假日、传统节日等主题，开展“冬送温暖”“欢庆六一”等慰问活动，为在瓯工作生活的新居民带去温暖。截至目前，共开展志愿服务活动X次，覆盖群众达上千人。（三）狠打“反诈”牌，牢牢捂住群众“钱袋子”。一是线下通过反网络诈骗志愿活动、平安宣传活动、出租房夜查、出租房安全流动宣传车等活动到商户和新居民住宅区进行上门入户反诈宣传，用反诈宣传案例警示新居民警惕网络电信诈骗，累计开展反诈活动X余场次，宣传人数达XX余人次，制作反诈倡议书XX余份，并发动镇街力量分发。二是线上通过抖音和XX新居民家园公众号，转发《防范电信网络诈骗宣传手册》、反诈倡议书等平安宣传知识，最高点击量达XX多人次，并向新居民推送反诈宣传短信。机关内部通过在钉钉工作群转发反诈案列，在走廊LED宣传屏设置反诈宣传标语，全员签订电信网络诈骗防范宣传承诺书等措施营造反诈宣传氛围。三是派出专员督导，入驻反诈督导工作专班小组，开展督导检查，形成工作合力，督促成员单位落实反诈主体责任。（四）巧打“数字”牌，稳步推进出租房数字化改革。?自去年出租房安全管理数字化管理平台正式运用以来，该平台已成为我区出租房安全管理和房东教育培训的重要线上载体。今年，该平台已有在册登记出租房XX户，完成出租房管理员在线培训领证XX人次。同时，我们持续完善更新，重点创新打造了平台化网格评选的功能，目前已通过平台筛选了两个季度的“最差网格”X个，进一步优化网格评选机制，压实了网格管理责任。（五）打响“宣传”牌，讲好庆党百年新居民好故事。为热烈庆祝中国共产党成立100周年，我们联合共青团XX区委与中国移动XX分公司等单位，围绕“爱党爱国爱社会主义”主题，收集XX新居民正能量好故事，并通过视频、文字等形式描绘生动立体的新居民群像，展示新居民与XX相伴发展的历程，营造共庆百年华诞、共创历史伟业的浓厚氛围，截止目前，共计拍摄新居民好故事X篇，最高点击量达XXX多人次，在新居民群体中反响强烈，通过以小见大、以情感人，以传播社会真善美来为建党一百周年献礼。（六）打好“红色”牌，深入推进党史学习教育。一是多形式学习，确保学有所悟。通过党组理论学习中心组引领学、党员干部集中学、合理安排时间碎片学模式，利用每月主题党日活动、学习强国app，持续学习党史理论知识，确保人人都学有所得。二是多途径实践，确保学以致用。针对居住出租房重大隐患区域隐患整改，排摸困难群众，提供整改帮扶。预计X月底以前完成X户以上困难户的帮扶。三是联系结对社区解难题。预计10月底前帮助朝霞社区安装XX个以上电动车充电设施，解决朝霞社区居住出租房集中区域飞线充电、不安全充电隐患，确保群众生命财产安全。三是多举措推宣传，确保学有所获。“一把手”带头赴基层宣传红色精神，利用党建联盟，开展“跟着总书记学思维”“听老党员讲党课”等主题宣讲活动，赴结对社区朝霞社区开展主题为“学党史、悟思想、办实事、开新局”的党课宣讲，以学讲结合确保党史学习教育真正有所得。二、存在的2-3项工作问题（一）居住出租房安全综合治理方面：一是基层隐患排查整治工作存在隐患漏排、漏改、虚假整改等情况。特别是采用手机端平台操作开展隐患排查整治以来，部分基层人员为提高考核成绩，不惜弄虚作假。二是部分重点隐患仍难以根治。如在居住出租房内违规使用液化石油气罐、电动车室内违规充电，室外飞线充电等隐患仍较为突出。（二）新居民服务方面：一是新居民积分制管理平台存在细节性问题需改进，还未完全上线浙里办。二是新居民志愿者服务活动形式单一，主题创新不够，缺乏影响力。三是“以外调外”调解员整体水平和专业性不高。四是新居民“欠薪预警”工作成效不显著，仅局限于接听电话提供咨询服务。三、下半年重点要谋划推进的X项工作（一）持续推进“平安护航建党百年”安全隐患大排查大整治工作。截至目前，“大清查、大整治、大护航”专项行动的全区整治率仍未到100%，距全面完成整治仍有较大差距。下步，要督促各镇街、开发区加快隐患整治进度，力争于X月底前全面完成整治，并于第四季度开展“回头看”巩固整治成效。（二）全面完成居住出租房挂牌验收工作。截至六月底前，要基本完成全区挂牌整治区域的整治验收工作。对瞿溪街道X村、X街道任桥村和河头村等X个整治难度较大，进度较慢的移民区，要持续加大督导力度，确保于X月底前能够完成整治并通过验收。（三）加快数字化平台迁改工作。一是完成出租房管理平台向浙里办迁移的工作，同步推进居住出租房数据信息与公安、消防、综治等部门的共享互通。加大平台开发完善力度，重点开发平台对异常操作事件的监控和限制模块，确保平台运行机制顺畅。二是推进“新居民一件事”改革，将新居民积分制管理平台上线浙里办。（四）进一步加强新居民服务工作。一是完善新居民“积分入学”工作，修订《XX区新居民积分制管理实施细则》。二是开展“以外调外”调解员培训，提升调解员调解水平。三是推广志愿汇平台，将志愿服务时长纳入积分制管理，提高新居民志愿服务积极性；四是开展“夏送清凉”“金秋助学”等主题志愿服务活动。五是创新出租房房东培训教育模式，利用“XX新居民家园”平台“教育培训”模块开展房东线上培训教育，完成答题，颁发证书，扩大租客、新居民的受教育培训率。（五）做好建党一百周年庆祝宣传活动。开展一次庆祝建党100周年党史知识竞赛活动，并在七一建党节通过集中展示新XX人“爱党爱国爱社会主义好故事”活动成果强化新居民庆祝百年建党活动氛围，重温中国共产党光辉历程，巩固党史学习教育成果。（六）健全协管员管理体系。完善新居民服务中心协管员管理办法，根据《XX区机关事业单位编外用工暂行管理办法》（瓯委办发【20XX】78号）、《XX区机关事业单位编外人员管理办法（试行）》（温瓯编[20XX]4号文件）等有关规定，进一步明确协管员招聘、管理及薪酬待遇等，强化协管员队伍规范化管理考核，提升协管员综合素质。?四、对区委区政府建议意见无