现代管理学

第二讲管理科学的历史发展管理作为一种行为、思想可以说是于人类群体俱生的，它有着与人类文明一样悠久的历史。但管理作为一门独立科学的产生则经历了一个漫长的历史过程。一、中国传统的管理思想1、夏商周三代就建立了官制，实行了对国家的治理。2、万里长城等世界历史上的伟大工程，其管理活动的复杂程度和管理能力之高超令现代人叹为观止。3、历史名著《孙字兵法》所阐述的“为将之道”，“用人之道”，“用兵之道”至今具有深刻的警醒作用和指导意义。4、儒家思想对人类精神文明的研究和企业文化的塑造具有积极的启迪作用。二、西方传统的管理思想1、早期的管理活动和思想●埃及的金字塔反映出人类卓越的管理和组织才能。●古罗马帝国的兴盛，在很大程度上归功于其管理技巧和能力。●中世纪（6世纪到18世纪）西欧管理实践和管理思想的新发展。2、管理理论的萌芽和发展●亚当·斯密（AdamSmith,1732-1790）是英国古典政治经济学派创始人之一，于1776年发表了著名的《国富论》，提出了劳动分工理论及经济人观点等许多重要观点。●查尔斯·巴贝奇（CharlesBabbage，1792-1871）是英国数学家和机械学家。他进一步发展了关于劳动分工的管理思想，提出了按照工序的复杂程度和劳动强度不同，支付不同的工资。他认为工人同工厂主存在共同利益，提倡建立利润分配制度。3、罗伯特·欧文（RobertOwen,1771-1858）罗伯特·欧文是英国空想社会主义的代表人物之一，他最早注意到企业内部人的因素的重要性。通过在自己工厂里进行的一系列改革试验，他认为，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上的投资会给你加倍的补偿。三、古典管理理论古典管理时期产生于19世纪下半叶至20世纪初，是以“经济人”假设为基础的管理理论，其出发点是经济利益成为驱动员工提高劳动效率的主要动力。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。1.泰罗——科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰罗（FrederickWinslowTaylor，1856-1915）被后人尊为“科学管理之父”。由于眼疾，泰罗被迫中断大学学习。1898年进入费城的米德维尔钢铁厂当机械工人，从普通工人提为工长、车间主任、设备维修总负责人、总工程师。在以后的管理活动中，他致力于管理的研究，进行各种试验，其中最有名的试验是“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。科学管理理论的主要观点●科学管理根本目的是提高工作效率。●提高生产率的根本途径是用科学的管理代替传统的经验式的管理。●科学管理的实质是要求劳资双方在精神上和思想上进行一次彻底的革命，即劳资双方都应把注意力从盈余的分配转到盈余的增加上来。泰罗这一主张被称为“经济大饼原理”，它是泰罗科学管理制度的思想理论基础。泰罗“科学管理”的主要内容(1)制定科学的作业方法——标准化原理。(2)科学地选拔和培训工人。(3)实行刺激性的差别计件工资制度。(4)把计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)实行例外原理。2.法约尔——古典组织理论亨利·法约尔（HenriFayol，1841-1925）1860年从国立矿业学院毕业后，进入矿业公司成为一名采矿工程师，1888年成为该公司的总经理。法约尔的管理理论集中反映在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中。法约尔被看作是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家，被后人尊称为“管理过程之父”。法约尔理论的主要内容：●企业经营活动和管理的五项职能：“就一个工人而言，最重要的才能是技术。如果他进入主管阶层，则其经营管理才能的重要性就相对提高。”“企业的规模越大管理能力在经理的总能力中所占比重也随之增加；就最高主管部门经理而言，管理能力是最重要的技能。”●“法约尔”法则●法约尔的十四条管理原则：(1)分工(2)权力与责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从集体利益(7)人员的报酬(8)适度的集权与分权(9)等级链(10)秩序(11)公平(12)人员的稳定(13)首创精神(14)团结精神3.韦伯——官僚行政组织理论马克斯·韦伯（MaxWeber,1864-1920）是德国著名的社会学家，他毕生涉猎的学科领域十分广泛，在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，提出了“理想的”官僚行政组织体系理论。这一理论在其专著《社会组织与经济组织》中有系统的阐述。所谓理想的官僚行政组织体系是指不凭家族地位、人事关系、个人感情等来进行组织，而是按照严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。韦伯被后人尊称为“组织理论之父”。韦伯组织理论的主要观点（1）官僚行政组织体系的结构模式（2）“理想”的官僚行政组织体系的特点：●明确分工。组织成员按照职业专业化进行明确的分工，即每个职位的权力和义务都有明确的规定，并使之合法化。●等级严密。组织内部的各个职位按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。●规范录用。人员的任用完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来选拔任用。●管理职业化。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。●遵守纪律。组织内的任何人都必须严格遵循组织规定的规则、纪律以及办事程序，这些规则和制约不受任何人的感情所支配。●组织内的人际关系。组织中人员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人情感的影响。这种公正不倚、理性的态度，不仅适用于组织内部，而且适用于处理组织与外界的关系。韦伯认为这种理想的组织体系是最符合理性原则，能获得最高的效率，它在精确性、秩序性、稳定性和可靠性等方面都优于其他组织形式思考题：古典管理理论的贡献和不足？四、行为科学管理理论行为科学是对人的行为规律以及产生的原因进行分析和研究的一门综合性学科。在传统管理理论和方法失灵情况下，一些西方学者运用人类学、社会学、心理学、、管理学等理论和方法，试图通过对人的本性与需要、个人行为与动机的关系等研究，寻找调动人的积极性和创造性的新途径和新方法，以达到提高劳动生产率之目的。1.“行为科学”早期理论——人际关系学说人际关系理论是由美国哈佛大学心理学教授乔治·埃尔顿·梅约（G.E.Mayo，1880-1949）在总结美国西方电气公司霍桑工厂进行的试验(1924年-1932年）成果基础上提出的，即管理学界闻名的“霍桑效应”。霍桑试验的四个阶段：●照明试验（1924—1927）●福利试验（1927—1932）●谈话试验（1928—1930）●群体试验（1930—1932）人际关系学说的主要观点(1)企业的员工是“社会人”。(2)企业中存在着一种“非正式组织”。(3)新型的领导能力在于，通过对员工满足度的提高而激励员工的“士气”，从而达到提高生产率的目的。2.行为科学主要研究领域第一，有关人的需要、动机和激励问题。第二，企业管理中的“人性”问题。第三，企业中的“非正式组织”以及人与人的关系问题。第四，企业的领导方式和领导行为的问题。五、现代管理理论第二次世界大战以后，各种管理理论学派如雨后春笋，相继而生，呈现出管理学派林立的局面。1961年美国著名的管理学家哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）把这一现象形象地描述为“管理理论的丛林”。近年来，许多学者都在力求将各派的观点兼容并蓄，为走出“丛林”，建立统一的管理理论寻找新的出路。1.系统管理理论学派60年代，一些学者运用一般系统理论的原理和方法,兼收并蓄各学派的优点,创立了管理领域的系统管理学派。系统管理理论的主要代表人物有美国的卡斯特（F.E.Kast)以及罗森茨威克(J.E.Rosenzweig)等。人，代表作是他们三人在1963年合著的《系统理论与管理》以及卡斯特和罗森茨威克两人合著的《组织与管理》。系统管理理论的主要内容(1)企业是一个人造的开放的系统。同周围存在着动态的相互作用，企业必须不断地进行自我调节，以适应环境和企业本身的需要。(2)企业本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。(3)运用系统观点考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率。2.权变管理理论权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这理论的核心强调：在管理中要根据组织所处的内部和外部条件的变化随机应变，针对不同的条件寻求不同的最合适的管理模式、方案和方法。权变理管理论的两大特点：(1)把组织看作是社会系统中的一个子系统，，组织的各项活动必须适应外部环境的要求。(2)强调根据不同的具体情况，采取相应的组织结构、领导方式、管理机制。3.管理科学学派管理科学学派是泰罗科学管理思想的继续和发展。他们都反对只凭经验、直觉、主观判断进行管理。主张用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优方案，达到最高的工作效率。以最少的时间、最小的支出，得到最大的效果。管理科学学派的代表人物有美国的阿考夫（R.L.Ackoff）、伯法（E.S.Buffa）等人。他们大都身兼数职，具有自然科学家和管理专家的双重头衔。管理科学学派的主要特征：(1)运用系统方法考虑问题；(2)大量应用数学模型解决问题；(3)以经济效果最优作为解决问题的评价标准；(4)充分利用和发挥电子计算机在管理中的作用；(5)采用多学科知识从事研究，以决策作为管理的主要着眼点。六、管理理论新思潮随着时代的前进，以信息技术为代表的新技术革命引发了一场人类社会前所未有的社会、文化、环境等诸方面的深刻变革，这些变革也影响了现代企业管理，使管理理论出现了新的思潮。1.学习型组织学说学习型组织(LearingOrganization)的管理理念，是上世纪90年代以来,在管理理论和实践中发展起来的一种全新的.跨世纪管理新模式。美国麻省理工学院教授、著名管理学家彼得·圣吉（P.M.Senge）的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》这部经典之作，系统分析了学习型组织的内部结构和运作规律。。学习型组织的含义学习型组织，是指弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的符合人性的能持续发展的组织。一种不同凡响，更适合人性的组织模式，。学习型组织的构建模型●自我超越——即培养组织中的个人不断追求自己终极目标的能力，学会“如何在生命中产生和延续创造性能力”，使人们不断认识自我，认识客观现实，不断赋予自己新的奋斗目标和新动力，从而超越过去、超越自己。●改善心智模式——，即改善我们的认知模式、思维模式，它是不断检验隐藏在我们所有行为背后的基本假设是什么，以及这些假设是否正确的过程。；●建立共同愿景——培养组织的成员对愿景的共同关切，使组织内的成员主动而真诚地奉献和投入，而不是被动地遵循。所以它能够将组织成员的所有能量凝聚在一起。●团队学习——其主要形式是“深度汇谈”和讨论，它可以使组织内的成员觉察彼此思维中不一致的地方，培养团队成员整体搭配与实现共同目标的能力。●系统思考——它要求人们运用系统的观点看待组织的发展，使人们看清隐藏在复杂现象后面的结构，并且能够敏锐地感觉到属于整体的各个互不相关的因素之间的联系。面向未来世界管理的十大趋势1、创新—未来管理主旋律。2、知识—最重要的资源。3、“学习型”组织—未来成功企业的模式。4、快速的应变能力—时代的新要求。5、权力结构转换—变“金字塔”为倒“金字塔”。6、弹性系统—跨功能、跨企业的团队。7、全球战略—下世纪企业决战成败的关键。8、跨文化管理—管理文化的升华。9、“四满意”目标—企业永恒的追求，即指顾客满意，员工满意、投资者满意和社会满意。10、“没有管理的管理”—管理的最高境界。