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2016年9月10日主讲：管理学课程组生活中的管理智慧2016年9月10日“从生活中学管理，从管理中品生活”2016年9月10日2：又有一只乌龟在河边散步，“扑通”一声掉进河里。（猜一种花）激发思维潜力1：一只乌龟在河边散步，“扑通”一声掉进河里。（猜一种花）没龟花一不做二不休草莓3：1―9数字里，哪个最懒，哪个最勤快？也没龟花4：十只羊九只蹲在羊圈里，一只蹲在猪圈里。（猜一个成语）5：羊来到草原上。（猜一种水果）一羊蹲错2016年9月10日教师介绍刘兰芳福建商业高等专科学校讲师，硕士。中国连锁经营管理协会会员。主持各类省院级科研、教改课题2项，多次获省院教学、科研奖励.主讲《管理学基础》精品课程、《中小企业创业管理》、《连锁经营管理》、《特许经营管理》、《组织行为学》，全校性选修课《生活中的管理智慧》等。2016年9月10日联系方式：QQ：2549774046手机：15659766689E-mail:2549774046@qq.com欢迎同学们通过以上各种方式与老师保持联系2016年9月10日导论：社会生活与管理一、社会生活概述二、管理在社会生活中的作用学习篇一、如何管理学习二、如何管理时间三、如何构建学习型组织生活篇一、如何管理个人日常生活二、如何管理爱情三、如何管理人际关系事业篇一、如何选择职业二、如何管理你的职业三、如何管理你的人生管理智慧集锦课程内容安排2016年9月10日管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。——彼得.德鲁克2016年9月10日名人言：对中国人来说，管理的启蒙教育要比电脑重要一百倍。——比尔•盖茨名人言：市场竞争实际上不是发生在国与国之间，而是在公司与公司之间。迄今为止，我不曾看到哪个国家未拥有强大的公司就能在全球经济中占先的，没有强大的公司，也就不会有持续的发展。——迈克尔•波特2016年9月10日导论社会生活与管理在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。管理不仅是当今社会发展的需要，也是我们每个人在社会中生存和实现个人理想的需要。为此，我们每一个人都应该或多或少地学一点管理知识，通过对管理知识的掌握更好地谋划个人的工作、学习和生活，营销自己美好的未来。2016年9月10日一、社会生活概述(一)社会生活的概念狭义的社会生活是指物质消费的部分,主要偏重于衣、食、住、行等日常生活的某些内容。广义的社会生活认为，社会生活是指满足人们自身需要的生活活动形式和行为特征,包括闲暇、交往、消费、家庭等各个方面。2016年9月10日(二)当代社会生活的特点及发展变化趋势1、科学技术的发展带动整个社会的发展2、经济持续而迅速的发展3、政治民主化和普遍参与4、社会结构日趋分化5、价值观念和生活方式的变革6、城市化2016年9月10日二、管理在社会生活中的作用（一）管理概念及基本思维方式1、管理的概念、职能管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到组织目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务提供者亦获得一种高度的士气感和成就感（的活动过程）。2016年9月10日说文解字：管理管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官2016年9月10日说文解字：管理的“理”管理就是管得有“理”，而对于“理”，不同的人会有不同的诠释，诚如：“公说公有理，婆说婆有理”，最后使得“清官难断家务事”。有时开诚布公，既能说又能做；有时背后操作，只能做不能说；又有时言行不一，只说不做；还有时不说不做，但心中有数，待机而发。这些“理”都是有意识的理性思考结果吗？2016年9月10日管理的内涵管理就是确切地知道你要别人干什么，并使其用最好的方法去干。[泰罗]在泰罗眼里，管理就是指挥他人能够用最好的工作方法去工作，他主要探讨和研究：员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率？管理者如何激励员工努力地工作以获得最大的工作业绩？2016年9月10日管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。[亨利•法约尔]管理是所有的组织都有的一种活动,当人们在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，就是从事管理工作。2016年9月10日马克斯韦伯的定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。“管理就是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。”（斯蒂芬·P·罗宾斯）“管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。”2016年9月10日管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。[彼特•德鲁克]管理应该从实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授并解决管理问题。2016年9月10日彼得．杜拉克（德鲁克）(PeterF.Drucker)曾頗富哲理地說：「最近的分析顯示，所謂管理是指以想法代替肌肉與口舌、以知識代替民俗與傳統、以合作代替強橫的力量。」2016年9月10日管理寓言故事嗨…我们正处在一个变革的时代……以下是三个帮助你在大变革时代中生存的管理寓言故事…2016年9月10日管理寓言故事1于是，兔子便坐在树下，开始休息。一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。2016年9月10日管理寓言故事1要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。2016年9月10日“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”管理寓言故事2一只火鸡和一头公牛在聊天。“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。2016年9月10日管理寓言故事2这个故事的寓意是……牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。2016年9月10日管理寓言故事3一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！PURR....2016年9月10日管理寓言故事3这个故事的寓意是……a1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3)而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！2016年9月10日——管理包括对人力资源和物质资源的引导。——组织的动态性。——达到目标。——衡量达到组织目标的绩效度量是其所服务对象的满意程度。——组织成员的士气和成就感。2016年9月10日管理是指组织的如下活动：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目的。2016年9月10日管理的载体是组织。（人，物，信息，机构，目的）管理的本质是活动或过程。管理的对象是资源。管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。管理的目的是为了实现预期的目标。2016年9月10日制决控策创新导组领织管理的五个职能的关系2016年9月10日总结一、管理者应具备的素质1、品德作为一名管理者，从其所应履行的职责出发，应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。管理意愿——渴望有所作为，有所贡献精神素质——创新精神、实干精神、合作精神、奉献精神2016年9月10日2016年9月10日2、知识政治法律方面的知识经济学和管理学知识人文社科方面的知识科学技术方面的知识2016年9月10日概念技能概念技能能基层管理者中层管理者高层管理者技术技能技术技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能概念技能技术技能3、实际能力2016年9月10日技术技能：诊断技术、决策技术、计划技术、组织设计技术、评价技术、书写技术人际技能|：表达能力、协调能力、激励能力、领导能力、公关能力概念技能：分析能力、综合能力、决断能力2016年9月10日怎样才能成为一名合格的管理者（1）要具有优秀的品德。有理想、进取心、责任感，脚踏实地，不畏艰难。（2）要有丰富的知识。“T”型（3）要有良好的心理素质。乐观向上，承受压力，自我控制------情商（4）勇于实践。2016年9月10日我很懶的，但我又很有企圖心，怎麼辦呢？只好做任何事都要找對的方法。2016年9月10日管理思维三招面对一个管理问题，应该如何回答？解决一个管理问题，应该解决到什么程度？具体解决一个管理问题，应该从何入手？2、管理的基本思维方式2016年9月10日头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：很难说用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑为什么为了工作上的事就要吃喝玩乐？为什么是头头们去吃而不是我去吃？2016年9月10日任何一个组织都是一个存在体，为了取得各方面的理解和支持，需要加强与各方面的沟通，吃喝是一种较好的沟通手段。在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外界的重要沟通工作由高层管理者承担。应该这样说：理论依据2016年9月10日分析结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝就和我们一个工人在机器边工作一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作的形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。2016年9月10日肯定的回答——基于过去自己的经验，正确的前提是：现在和过去相同，或条件非常清楚在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。首先说，很难说——入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：很难说面对一个管理问题，应该如何回答？2016年9月10日［２］组词练习：成功企业的做法稳固的变化的清楚的模糊的胆大的谨慎的理想的务实的追求前景目标利润行动步伐核心价值观经营管理模式2016年9月10日稳固的核心价值观变化的经营管理模式清楚的前景模糊的行动胆大的目标谨慎的步伐理想的追求务实的利润2016年9月10日总体而言，解决管理问题要达到何种程度？管理是为了有效地实现目标而采取的一种手段，其功能在与帮助人们以有限的资源实现尽可能多或高的目标。因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对该问题所看重的各个目标之间的协调这就要求我们在面对问题时，改变非此即彼的思维方式，而采取兼容并蓄系统思维方式来解决问题管理第二招：统统摆平——综合协调，目标导向2016年9月10日［３］案例分析：为什么绩效不理想？外部原因国家政策、宏观调控用户不成熟竞争对手的不正当竞争内部原因指标太高、价格政策相关部门配合不力下属员工素质较差自身原因•如果外部环境都很好：•政府支持、用户抢购、•无竞争对手，那么如何•体现我们的价值？•相互指责的结果•是无人完善，招致•上下左右的不满。•因此，应将原因•归结为自身。2016年9月10日具体而言，解决管理问题从何入手？在管理过程中，影响目标实现的因素有多种多样。