组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系研究

同济人力资源工作室组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系研究主讲人：潘素霜2006年3月16日同济人力资源工作室1主要内容1.研究背景2.研究动机3.研究目的及意义4.研究假设5.研究过程6.研究结论7.研究限制及进一步工作同济人力资源工作室2员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一1.研究背景•员工忠诚的价值FrederickReichheld等：•员工忠诚的危机忠诚度指数得分较高的公司在过去3年内，其股东回报几乎比忠诚度指数较低的公司高200%WatsonWyatt：知识经济时代的到来兼并与收购浪潮裁员风波新生代人口的特性新的压力与挑战就业安全被打破长期雇佣关系破坏需求多样化员工忠诚危机同济人力资源工作室32.研究动机前因变量程序公正上级支持知觉组织报酬及工作条件组织支持知觉与工作相关的态度和行为工作满意度组织公民行为组织承诺保持度消极行为压力员工忠诚？？？？员工在组织中存在的一种信念，相信组织会重视他们的贡献并且关心他们的幸福。认同感，薪酬，晋升，工作安全，工作自主，角色压力，培训以及工作环境等。同济人力资源工作室4研究目的─探讨组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的关系─以组织支持知觉为中介变项来研究三者的作用机制研究意义─以组织支持理论为基础，将员工忠诚影响因素的研究更进一步深入─通过本论文的研究，为管理者的员工忠诚建设提供建议3、研究目的及意义同济人力资源工作室54、研究假设H1：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与组织支持知觉显著正相关。H1a：程序公正与组织支持知觉相关性最强，其次是上级支持知觉，组织报酬及工作条件与组织支持知觉的相关性最弱。H1b：组织报酬及工作条件各子变量与组织支持知觉具有相关性。H2：组织支持知觉与员工忠诚正相关。H3：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与员工忠诚正相关。H3a：组织报酬及工作条件各子变量与员工忠诚具有相关性。H4：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件对组织支持知觉具有正向的影响效果。其中程序公正影响效果最强，其次是上级支持知觉，组织报酬及工作条件最弱。H5：组织支持知觉对员工忠诚具有正向的影响效果。H6：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件对员工忠诚具有正向的影响效果。H7：组织支持知觉是程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与员工忠诚的中间变量。前因变量程序公正上级支持支持组织报酬及工作条件员工忠诚H3、H6H7前因变量程序公正上级支持支持组织报酬及工作条件前因变量程序公正上级支持支持组织报酬及工作条件前因变量程序公正上级支持支持组织报酬及工作条件H1、H4H1、H4H1、H4H1、H4组织支持知觉同济人力资源工作室6组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚相关性研究SPSS相关性分析5、研究过程研究步骤方法与流程问卷设计文献参考量表参考总体ɑ系数=0.9287有效问卷119份回收有效率88.1%组织支持知觉及其前因变量与员工忠诚的影响性研究SPSS回归统计分析前因变量组织支持知觉员工忠诚前因变量员工忠诚组织支持知觉研究步骤方法与流程同济人力资源工作室回归模型控制变量自变量因变量模型1人口统计变量组织支持知觉模型2人口统计变量前因变量组织支持知觉模型3人口统计变量组织支持知觉员工忠诚模型4人口统计变量前因变量员工忠诚模型5人口统计变量组织支持知觉前因变量员工忠诚层级回归统计分析概要表同济人力资源工作室76、研究结论（1）H1：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与组织支持知觉显著正相关。H1a：程序公正与组织支持知觉相关性最强，其次是上级支持知觉，组织报酬及工作条件与组织支持知觉的相关性最弱。H1b：组织报酬及工作条件各子变量与组织支持知觉具有相关性。H2：组织支持知觉与员工忠诚正相关。H3：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与员工忠诚正相关。H3a：组织报酬及工作条件各子变量与员工忠诚具有相关性。H4：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件对组织支持知觉具有正向的影响效果。其中程序公正影响效果最强，其次是上级支持知觉，组织报酬及工作条件最弱。H5：组织支持知觉对员工忠诚具有正向的影响效果。H6：程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件对员工忠诚具有正向的影响效果。H7：组织支持知觉是程序公正、上级支持知觉、组织报酬及工作条件与员工忠诚的中间变量。支持部分支持支持支持支持部分支持部分支持支持支持部分支持研究假设支持与否组织报酬及工作条件与组织支持知觉的相关性较高于上级支持知觉。除角色冲突外，其余均与员工忠诚正相关。相关性强度强弱顺序依次是工作环境、晋升、培训、工作安全、工作自主、薪酬。组织报酬及工作条件对员工忠诚的影响效果大于上级支持知觉。组织支持知觉在组织报酬及工作条件与员工忠诚关系中，不具有中介效果。组织报酬及工作条件对员工忠诚影响效果最强，其次是上级支持知觉，程序公正最弱。同济人力资源工作室8加强程序公正性建设，强调分配资源时使用的程序和过程的公正性加强上级对于员工的指导与培育作用企业应提高其组织报酬及工作条件，其中工作环境，以及晋升及培训机会对于员工忠诚具有重要影响积极塑造一个具有支持性的环境，包括对员工情感、物质以及工具上的支持等6、研究结论（2）程序公正对员工忠诚具有正向影响效果上级支持知觉对员工忠诚具有正向影响效果组织报酬及工作条件直接对员工忠诚产生影响组织支持知觉对员工忠诚具有正向影响效果同济人力资源工作室97、研究限制及进一步工作•本研究的局限性–量表内容及计分方式–样本局限性–时间纵向变化对研究结果的影响•进一步的工作–组织支持知觉的三个调节变量的加入–研究样本的扩展–时间纵向研究