第1章管理与管理学

管理学原理主讲：王国栋江苏大学管理学院教学用书1管理学—创业视角，梅强主编，化学工业出版社，2011年11月第1版；第一章：管理与管理学走进管理学习目标单元小结从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,2002年海尔实现全球营业额711亿元，是1984年的20000多倍；2010年12月9日，世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布最新的全球家用电器市场调查结果显示：海尔品牌在大型白色家用电器市场占有率为6.1%，再次蝉联全球第一，同比提升1个百分点。1．崛起与发展海尔品牌的价值走势201109海尔荣获中国企业500强201109海尔发展战略创新的四个阶段：1）名牌战略阶段2）多元化战略阶段3）国际化战略阶段4）全球化战略阶段2．“名牌战略”海尔的四个战略阶段1998年3月25日，张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。美国《财富》杂志2005选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。3．海尔的成功你认为海尔成功的关键是什么？海尔集团由小到大，由弱到强，说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。引申阅读：张瑞敏——管理界的下一个偶像教师评论学习目标——管理人类社会活动的特点管理活动的产生管理的概念管理的职能管理的属性管理的地位和作用管理学管理学的概念和特征管理学的研究对象与研究方法管理学与其它学科的关系管理人员管理人员的概念和分类管理人员的技能要求管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。人类社会活动的特点目的性依存性知识性管理活动的产生从历史上看，管理活动的产生大致经历了以下几个阶段：（1）自己自足时代（2）商品生产时代（3）效益生产时代管理活动的产生自己自足时代管理的作用很小无意识管理商品生产时代劳动分工找谁换？商品交换怎么换？组织：组织生产，分工协作协调：人与人人与物物与物控制：控制产品的数量与质量管理的作用主要在于提高生产率，有意识管理效益生产时代社会化大生产，劳动生产率空前提高，市场趋于饱和管理的内容的变得丰富和复杂，需要科学的管理理论指导课堂讨论管理定义的多样化泰勒法约尔西蒙马克斯·韦伯管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。管理的概念本课程的定义：管理是指对组织资源进行整合以有效实现组织目标的过程。管理的概念理解：管理的载体：组织.管理的目的：有效实现组织的预期目标。有效性，有效率和有效果，即以正确的方式做正确的事情。管理的范围：普遍适用。管理的实质：对组织资源的整合。效率：管理活动中输入与输出的关系，其目的在于使资源成本最小化。效果：管理活动是否实现了组织预定的目标。管理的衡量标准：有效性管理的职能管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理的职能管理的职能古典的提法常见的提法周三多的提法计划计划组织组织用人指导领导指挥领导协调沟通激励代表监督控制检查控制创新创新管理的职能计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做、靠什么做、如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，也在不断地丰富和完善。计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）管理职能的关系管理的职能计划控制组织领导环境分析决策计划组织基础组织设计组织变革组织文化组织人事领导激励沟通课程内容体系管理基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理和管理学管理思想史计划组织领导控制管理的属性管理的两重性管理的科学性与艺术性管理属性管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。——管理的二重性管理属性的关系图生产过程生产力生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性主要体现在协调生产关系上课堂思考管理属性——科学性与艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。课堂思考管理的地位和作用管理是维系人类正常社会生活的条件；管理是社会生产力发展的保证；管理是一种“基础国力”。课堂思考管理学管理学的概念管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学的特征1．管理学是一门独立的科学。2．管理学是一门定性和定量相结合的科学。3．管理学是一门软科学。4．管理学是一门应用性科学。5．管理学是一门综合性学科。管理学的研究对象1、管理的基本原理2、管理的功能3、管理的方法、技术和手段4、管理者和管理者群体5、管理环境6、管理思想及实践的发展历史7、管理效果管理学的研究方法归纳与演绎法比较法实验法问卷调查与统计处理法长期跟踪观察法个案分析法国际上通用的三种管理学研究方法（马庆国，2002）管理学与其它学科的关系管理学社会学心理学经济学哲学数学统计学工程学人类学生理学计算机科学企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。管理者的概念管理者也称管理人员，是对从事管理活动的人的总称，是指社会组织中指挥他人活动的人。高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向按照管理层次划分：管理者的分类管理者的角色类别角色活动类型人际关系的角色荣誉主管礼仪、象征（代表组织参加庆典活动，赠送或接收奖品等）领导（主管）雇用、培训、激励和协调他人的活动（如微软公司的总裁）联络者与组织外部不同团体的联络（如销售经理与外单位销售经理的联络）信息的角色信息中心信息的主要接收者，从不同的渠道收集和传递信息传播者把信息传递给其他管理者（即下属主管）发言人把信息传递给组织以外的其他人或其他组织，如开发布会，在俱乐部上的讲话等决策的角色发起人提出改善某一部门工作的计划解难人解决未预期到的问题资源分配者决定哪些管理者和项目将得到资源和应得到多少谈判者代表本单位的利益与其他人或组织，如供货商、消费者及政府进行谈判管理者的技能基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力管理层次与管理技能高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际技能概念技能技术技能你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1．我希望与我的上级建立积极的关系。2．我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3．我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4．我希望以主动和果断的方式行事。5．我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6．我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。7．我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱1234567强自我评估补充材料你的得分将落在7—49分的区间内评分标准为：7—21：较低的管理动机22—34：中等35—49：较高的管理动机自我评估－参考答案补充材料管理管理学管理者WHATHOWWHY概念职能属性地位和作用概念特征研究对象研究方法概念分类技能要求