销售心态

LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网站销售心态都市畅游网站销售心态都市畅游网站销售心态都市畅游网站销售心态培训教材培训教材培训教材培训教材PagePagePagePage����2222LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态前言销售从““““心””””开始PagePagePagePage����3333LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始销售是营销人员充分发挥自主性和能动性，靠智慧销售是营销人员充分发挥自主性和能动性，靠智慧销售是营销人员充分发挥自主性和能动性，靠智慧销售是营销人员充分发挥自主性和能动性，靠智慧和坚毅取得成功并实现自我价值的职业，是不断迎和坚毅取得成功并实现自我价值的职业，是不断迎和坚毅取得成功并实现自我价值的职业，是不断迎和坚毅取得成功并实现自我价值的职业，是不断迎接挑战，让顾客的需求得以满足，通过帮助别人而接挑战，让顾客的需求得以满足，通过帮助别人而接挑战，让顾客的需求得以满足，通过帮助别人而接挑战，让顾客的需求得以满足，通过帮助别人而成就自己成就自己成就自己成就自己————————使自己在精神上得到满足，在物质上使自己在精神上得到满足，在物质上使自己在精神上得到满足，在物质上使自己在精神上得到满足，在物质上不断丰富，并不断完善自我的工作。不断丰富，并不断完善自我的工作。不断丰富，并不断完善自我的工作。不断丰富，并不断完善自我的工作。PagePagePagePage����4444LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始寻求寻求寻求寻求““““实现销售实现销售实现销售实现销售””””和和和和““““满足需求满足需求满足需求满足需求””””二者之间的平衡点，二者之间的平衡点，二者之间的平衡点，二者之间的平衡点，是营销人员永恒的任务。如果要实现理想的销售业是营销人员永恒的任务。如果要实现理想的销售业是营销人员永恒的任务。如果要实现理想的销售业是营销人员永恒的任务。如果要实现理想的销售业绩，就必须要调整自己的心态，揣摩顾客的态度，绩，就必须要调整自己的心态，揣摩顾客的态度，绩，就必须要调整自己的心态，揣摩顾客的态度，绩，就必须要调整自己的心态，揣摩顾客的态度，满足顾客的需求。满足顾客的需求。满足顾客的需求。满足顾客的需求。PagePagePagePage����5555LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始每一位营销人员，都梦想硕果累累，业绩卓越。要每一位营销人员，都梦想硕果累累，业绩卓越。要每一位营销人员，都梦想硕果累累，业绩卓越。要每一位营销人员，都梦想硕果累累，业绩卓越。要成为一名优秀的营销人员，就必须拥有五个心理素成为一名优秀的营销人员，就必须拥有五个心理素成为一名优秀的营销人员，就必须拥有五个心理素成为一名优秀的营销人员，就必须拥有五个心理素质条件：顾客导向、销售技巧、知识储备、有效沟质条件：顾客导向、销售技巧、知识储备、有效沟质条件：顾客导向、销售技巧、知识储备、有效沟质条件：顾客导向、销售技巧、知识储备、有效沟通、自我调控。而这五个条件之中，通、自我调控。而这五个条件之中，通、自我调控。而这五个条件之中，通、自我调控。而这五个条件之中，““““自我调控自我调控自我调控自我调控””””是是是是营销人员心理素质的核心。营销人员心理素质的核心。营销人员心理素质的核心。营销人员心理素质的核心。PagePagePagePage����6666LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始顾客导向，就是以顾客为中心，洞悉顾客的需求，顾客导向，就是以顾客为中心，洞悉顾客的需求，顾客导向，就是以顾客为中心，洞悉顾客的需求，顾客导向，就是以顾客为中心，洞悉顾客的需求，为顾客提供解决方案。只有奉献爱心，表现出诚为顾客提供解决方案。只有奉献爱心，表现出诚为顾客提供解决方案。只有奉献爱心，表现出诚为顾客提供解决方案。只有奉献爱心，表现出诚心，保持着一颗平常心，真诚关心顾客，才能真正心，保持着一颗平常心，真诚关心顾客，才能真正心，保持着一颗平常心，真诚关心顾客，才能真正心，保持着一颗平常心，真诚关心顾客，才能真正发现顾客的需求，满足顾客的需求。发现顾客的需求，满足顾客的需求。发现顾客的需求，满足顾客的需求。发现顾客的需求，满足顾客的需求。PagePagePagePage����7777LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始销售技巧，就是针对不同的顾客，采取不同的销售销售技巧，就是针对不同的顾客，采取不同的销售销售技巧，就是针对不同的顾客，采取不同的销售销售技巧，就是针对不同的顾客，采取不同的销售方式。要专心了解顾客，专注于自己的产品和服方式。要专心了解顾客，专注于自己的产品和服方式。要专心了解顾客，专注于自己的产品和服方式。要专心了解顾客，专注于自己的产品和服务，不断提高自己的业务水平，增强实现目标的决务，不断提高自己的业务水平，增强实现目标的决务，不断提高自己的业务水平，增强实现目标的决务，不断提高自己的业务水平，增强实现目标的决心和强而有力的执行能力。知识储备，就是要了解心和强而有力的执行能力。知识储备，就是要了解心和强而有力的执行能力。知识储备，就是要了解心和强而有力的执行能力。知识储备，就是要了解企业、产品和销售知识。只有不断学习、专心研究、企业、产品和销售知识。只有不断学习、专心研究、企业、产品和销售知识。只有不断学习、专心研究、企业、产品和销售知识。只有不断学习、专心研究、虚心请教，才能更好地熟悉产品、精通销售、服务虚心请教，才能更好地熟悉产品、精通销售、服务虚心请教，才能更好地熟悉产品、精通销售、服务虚心请教，才能更好地熟悉产品、精通销售、服务顾客。顾客。顾客。顾客。PagePagePagePage����8888LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始有效沟通，就是通过和顾客的信息传递，取得顾客有效沟通，就是通过和顾客的信息传递，取得顾客有效沟通，就是通过和顾客的信息传递，取得顾客有效沟通，就是通过和顾客的信息传递，取得顾客的真正认同。只有虚心听取顾客的意见和建议，耐的真正认同。只有虚心听取顾客的意见和建议，耐的真正认同。只有虚心听取顾客的意见和建议，耐的真正认同。只有虚心听取顾客的意见和建议，耐心回答顾客的问题，诚心地为顾客服务，才能最终心回答顾客的问题，诚心地为顾客服务，才能最终心回答顾客的问题，诚心地为顾客服务，才能最终心回答顾客的问题，诚心地为顾客服务，才能最终取得顾客的真正认同。取得顾客的真正认同。取得顾客的真正认同。取得顾客的真正认同。PagePagePagePage����9999LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始自我调控，是在长期的营销活动中形成的一种自我自我调控，是在长期的营销活动中形成的一种自我自我调控，是在长期的营销活动中形成的一种自我自我调控，是在长期的营销活动中形成的一种自我管理能力，也是营销人员心理素质的核心，主要包管理能力，也是营销人员心理素质的核心，主要包管理能力，也是营销人员心理素质的核心，主要包管理能力，也是营销人员心理素质的核心，主要包括主观能动性、自信力、社会适应能力、心理承受括主观能动性、自信力、社会适应能力、心理承受括主观能动性、自信力、社会适应能力、心理承受括主观能动性、自信力、社会适应能力、心理承受力、坚忍性和职业操守等。一个具有良好自我调控力、坚忍性和职业操守等。一个具有良好自我调控力、坚忍性和职业操守等。一个具有良好自我调控力、坚忍性和职业操守等。一个具有良好自我调控能力的营销人员，应当具有鲲鹏展翅的雄心、无往能力的营销人员，应当具有鲲鹏展翅的雄心、无往能力的营销人员，应当具有鲲鹏展翅的雄心、无往能力的营销人员，应当具有鲲鹏展翅的雄心、无往不胜的信心、滴水穿石的恒心和反观自视的静心。不胜的信心、滴水穿石的恒心和反观自视的静心。不胜的信心、滴水穿石的恒心和反观自视的静心。不胜的信心、滴水穿石的恒心和反观自视的静心。能够根据自己的表现和顾客的反应，主动调整对自能够根据自己的表现和顾客的反应，主动调整对自能够根据自己的表现和顾客的反应，主动调整对自能够根据自己的表现和顾客的反应，主动调整对自己的认知地图，控制自己的外显行为；同时，根据己的认知地图，控制自己的外显行为；同时，根据己的认知地图，控制自己的外显行为；同时，根据己的认知地图，控制自己的外显行为；同时，根据自己的不足，进一步强化顾客导向的营销理念、增自己的不足，进一步强化顾客导向的营销理念、增自己的不足，进一步强化顾客导向的营销理念、增自己的不足，进一步强化顾客导向的营销理念、增加服务顾客的销售技巧、完善知识储备、改进沟通加服务顾客的销售技巧、完善知识储备、改进沟通加服务顾客的销售技巧、完善知识储备、改进沟通加服务顾客的销售技巧、完善知识储备、改进沟通方式，从而激发源源不绝的动力，激励自己向目标方式，从而激发源源不绝的动力，激励自己向目标方式，从而激发源源不绝的动力，激励自己向目标方式，从而激发源源不绝的动力，激励自己向目标步步靠近。步步靠近。步步靠近。步步靠近。PagePagePagePage����10101010LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始成功的营销人员一定要有丰富的知识储备、娴熟的成功的营销人员一定要有丰富的知识储备、娴熟的成功的营销人员一定要有丰富的知识储备、娴熟的成功的营销人员一定要有丰富的知识储备、娴熟的销售技能和积极的行动力。只有不断地充实知识，销售技能和积极的行动力。只有不断地充实知识，销售技能和积极的行动力。只有不断地充实知识，销售技能和积极的行动力。只有不断地充实知识，才能越来越精通产品；只有具备良好的销售技能，才能越来越精通产品；只有具备良好的销售技能，才能越来越精通产品；只有具备良好的销售技能，才能越来越精通产品；只有具备良好的销售技能，才能从容不迫地应对各种顾客；只有积极地行动，才能从容不迫地应对各种顾客；只有积极地行动，才能从容不迫地应对各种顾客；只有积极地行动，才能从容不迫地应对各种顾客；只有积极地行动，真诚服务顾客，满足顾客需求，才能取得良好的销真诚服务顾客，满足顾客需求，才能取得良好的销真诚服务顾客，满足顾客需求，才能取得良好的销真诚服务顾客，满足顾客需求，才能取得良好的销售业绩。售业绩。售业绩。售业绩。PagePagePagePage����11111111LOGOLOGOLOGOLOGO都市畅游网都市畅游网都市畅游网都市畅游网————销售心态销售心态销售心态销售心态销售从““““心””””开始除了以上这些条件，营销人员还应拥有积极的心除了以上这些条件，营销人员还应拥有积极的心除了以上这些条件，营销人员还应拥有积极的心除了以上这些条件，营销人员还应拥有积极的心态，不但善于从自我的角度进行心理调适，还要善态，不但善于从自我的角度进行心理调适，还要善态，不但善于从自我的角度进行心理调适，还要善态，不但善于从自我的角度进行心理调适，还要善于从顾客的角度，进行换位思考。于从顾客的角度，进行换位思考。于从顾客的角度，进行换位思考。于从顾客的角度，进行换位思考。PagePagePa