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单元一情绪与情商设定你的情绪目标今天,您想拥有怎样的感觉?•影片:《暗物质》•情绪：•是大脑对外界刺激的一种自动的、生物生理化学反应。•情绪的价值•情绪的价值原始人警惕恐惧愤怒喜悦•情绪的特点首要性迅速强烈持久全求性功能性信息能量催化剂传染性情绪的价值•积极？VS消极？•水可载舟，亦可覆舟。•管理情绪的能力•助力VS阻力•Video：Gordon生气了！•每个人都会发脾气——这个很容易做到•但是，要把脾气发在•正确的人身上•用恰当的程度•在恰当的时间•为正确的目标•——要做到以上这些并不容易•亚里士多德•经典对白•从现在开始，你只许疼我一个人，要宠我，不能骗我，答应我的每一件事都要做到，对我讲的每一句话都要真心，不许欺负我，骂我，要相信我，别人欺负我，你要在第一时间出来帮我，我开心了，你就要陪着我开心，我不开心了，你就要哄我开心，永远都要觉得我是最漂亮的，梦里也要见到我，在你的心里面只有我，就是这样了•——《河东狮孔》•经典对白•曾经有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。如果上天能够给我一个再来依次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加一个期限，我希望是……一万年。•——《大话西游》•经典对白•如果，我多一张船票，你会不会跟我一起走？•——《花样年华》•影片：《冒牌天神》••情绪绑架•情绪阻断逻辑中心脑皮质的思考，强制引发本能发应行为•您的故事•时间、地点、人物、事件、原因、结果•大脑边缘系统示意图穹隆扣带回隔膜脑皮质大脑嗅球丘脑杏仁核乳头体海马神经海马神经——注意力，情绪信息授集••情商的境界••情绪绑架情绪自由•何谓情商•情商智能（EmotionalIntelligence）•是通过有效综合思考与情绪而达成最佳决策的能力。•情商（EmotionalQuotient）•是指情绪智能的商数，EQ通常被习惯用作“情绪智能”的代名词。•情商价值•领导力93%•组织利润27%•生活品质43%•健康状况25%•个人生产力50.11%•情商在销售中的价值••客户离开•30%是因为产品，70%是因为感受•《情商测试》您喜欢与哪一种性格的客户合作您面对这些客户时您有什么感觉您将为他们/不为他们做哪些事情您不喜欢与哪一种性格的客户合作您面对这些客户时您有什么感觉您将为他们/不为他们做哪些事情•感觉/情绪行动成绩•影片：《风月俏佳人》•谢谢！