销售职业心态

销售职业心态人力资源部课程大纲什么是心态心态的重要性销售心态的重要性销售职业心态是什么如何管理自己的心态什么是心态？头脑风暴:您是怎样理解心态的?简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。心态的重要性举例:心态的重要性心态→行为→习惯→命运当一个人拥有好的思想，他就改变了信仰当一个人拥有好的信仰，他就改变了期望当一个人拥有好的期望，他就改变了态度当一个人拥有好的态度，他就改变了行为当一个人拥有好的行为，他就改变了表现当一个人拥有好的表现，他就改变了习惯当一个人拥有好的习惯，他就改变了人生小结:knowledgehardworkattitude如果将英语的26个字母由A到Z分别编上1到26的分数你的知识(KNOWLEDGE)只能得到11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分你努力工作(HARDWORK)也只能得到8+1+18+4+23+15+18+11=98分只有你的态度(ATTITUDE)才是左右你生命全部的1+20+20+9+20+21+4+5=100分销售心态的重要性销售的概念:•销售是营销的一个环节（营销就是有利益的交换）。•销售是一个过程，介绍并提供有价值的商品（服务、理念）以满足客户特定需求的过程。“销”什么？－－你自己“售”什么？－－你的观念买什么？－－感觉卖什么？－－利益。销售的难题:•客户的拒绝•销售业绩的压力•销售技巧欠缺•产品知识不熟悉•沟通有障碍•应对复杂的人际关系•………………………销售心态的重要性（一）行业性质决定（二）人员结构决定（三）销售人员成长过程决定（一）行业性质决定高速发展行业:A.成长压力:要求员工快速成长!(在本行工作1年相当在其他行业工作3年)B.工作性质压力:效率型直销—拒绝率高.（二）心态调整—人员结构决定年轻---平均年龄24岁左右充满活力的团队，富有朝气，激情四溢！（三）心态调整—销售人员成长过程决定1个星期适应工作强度1个月找到工作感觉3个月找到适合自己的销售模式6个月找到工作乐趣12个月职业发展每个新人的心态变化盲目乐观悲观绝望恢复正常销售职业心态是什么1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远导致消极心态的八个原因销售职业心态是什么•1、积极的心态•2、主动的心态•3、空杯的心态•4、双赢的心态•5、包容的心态•6、自信的心态•7、行动的心态•8、给予的心态•9、学习的心态•10、老板的心态如何调整自己的心态如何调整自己的心态？如何调整自己的心态？心态调整的核心工作目标您的目标是什么?实现目标—系统工作目标清晰意向强烈周密计划迫切行为调整心态修正行为面对现实自律坚持有效提升调整心态的方法学习信念坚持行动加：加速学习，快速提升能力的决心减：减少私事（私心），专心全力以赴的毅力乘：乘胜追击，天天进步，月月达成核心目标除：除去借口，凡事马上行动马上行动1、将你的梦想，浓缩成一个具体的行动目标2、拟定一套达成核心目标的详细计划3、培养一定要的强烈企图心4、加速学习快速提升能力，并开始欣赏并相信自己5、坚持你的理想，有贯彻执行的决心和力量认识积极心态语录:•一、我们要通往成功的未来，那么就必须通过现在，不断地学习，不断地实践。也就是说，我们只有抓住了现在，你才能抓住未来。•二、每一个人的未来，都是由今天的每一滴努力付出达成的。•三、充满激情并且付诸努力去开拓世界的人，才是最美丽的；消极处世或者呆在固有的经验世界里，而不是以开放的心态去对待人和世界，那么，这样的人，对于我们发展中的社会而言，意义就不大。追求卓越必须成为中国人的主流思想，否则，民族的伟大复兴将难以如愿。•四、希望我们都能找到自己的望远镜，别停留在过去的经验世界里，更不要停留在自己构筑的精神世界里，经常将窗子打开一下，多看看外面的世界，多与人交流，多到社会上去走走，接触更多的文化类型。我们不仅要加强物质技术的流通与交换，更要关注精神和思想的交换，关注价值观和哲学的交换。人类的思想之水，只有流动才有生命力。积极心态语录:•五、对于我所属的组织来说，我的思想也必须符合它现在和未来，如果不是，我对于企业就不会具有多的价值。•六、我们不要把现在的工作看作是简单的工作，而是在为构建我们未来的核心竞争力服务。•七、我们要构建的企业文化，需要一些超越于现在的思想，或者是我们组织在未来要达到的精神状况。•八、如果不是基于上述认知，我们将很难获得超越常人的未来。我认为，我们经常要修炼的功课是：一是做好观念和心态的调整与转变；二是努力学习应对实践的技巧与方法。讲个故事:《木匠的房子》一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭心全力。终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来……但你无法回头人生就是一项自己做的工程，我们今天做事的态度决定了明天住的房子让自己成为心态的主人培训部