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题型题目选项正确答案单选()曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A荀子B孔子C老子D孟子A单选现代礼仪通常具有以下四个基本特征:普遍性、规范性、对象性、（）。A操作性B尊重性C随意性D正确性A判断所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。正确判断学习现代礼仪，首先可以内强素质；其次，可以外塑形象；最后可以增进友谊。正确判断尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是一种天职尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德，；尊重客户是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。正确单选对外人称自己的家人，加（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。A、大B、家C、舍B单选俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为()，次为父名，末为姓氏。A本名B妻名C母名A多选被称为相见礼仪五要素的是（）A称呼B介绍C握手D名片E交谈ABCDE多选在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）A国王B王后C公主D王子E亲王AB多选根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗ABD多选在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。具体方法是（）A．直呼姓名B.只呼其姓C.只呼其名D用昵称ABC多选在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼A同志B先生／女士／小姐／夫人／太太C以职务职称相称D入乡随俗ABCD单选介绍两人相识的顺序一般是（）A先把上级介绍给下级B先把晚辈介绍给长辈C先把客人介绍给家人D先把早到的客人介绍给晚到的客人B单选介绍集体时，应注意的顺序是（）A熟人B负责人的身份为准C女士B多选自我介绍要不失分寸，必须注意()。A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实ACD多选根据介绍者的不同，介绍可以分为（）A自我介绍B介绍他人C介绍集体D介绍自我ABC多选在和很多朋友见面时，问候和致意的顺序是（）。A先女后男B先长辈后晚辈C先男后女D先晚辈后长辈AB多选自我介绍时所表述的的内容不同，将其分为五种具体形式（）A应酬式B公务式C交流式D礼仪式E问答式ABCDE判断介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年长者，后介绍年幼者。（）错误判断介绍女士与男士认识时，应介绍男士，后介绍女士（）正确单选下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）。A握手的顺序主要取决于尊者优先原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼D单选握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约()米处。A1米B0.5米C1.5米A单选握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。A1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟B单选友善式握手是指手掌（）。A手掌向下B手掌向上C手掌垂直于地面B单选双手相握不适宜(B)。A女士或初次相识者B亲朋好友C老朋友A单选行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（）。A手掌与地面垂直B掌心向下倾斜C随意D手掌向上倾斜B多选遇到以下（）几种情况，则不适宜握手。A对方手部有伤B对方手上提着重物C对方正在忙于他事D对方与自己距离较远E对方所处环境不适合握手。ABCDE多选握手的原则（）。A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司ADE多选下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（）A握手的顺序主要取决于尊者优先原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时职位高应先伸手为礼CD单选与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。A3秒B5秒C6秒D4秒A多选握手时应注意（）A神态、姿态B手位力度C时间D地点ABD多选行握手礼时，错误的是：（）。A男士可以带着手套B不能跨着门槛握手C可以双手迎握D可以交叉握手AD判断握手时可以只握住对方的手指尖。错误判断与他人握手后可以立即揩拭自己的手掌。错误判断握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖动不停，或长时间握住不放是表示亲近。错误判断女士在社交场合可以戴着薄纱手套与他人握手。正确判断握手的时间应控制在3秒钟以内。正确判断握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。正确判断世界各国最通行的礼节是握手礼。正确单选呈递名片中不正确的说法是（）。A只能用右手呈递B要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中A单选看过别人名片后，应将名片放在（）。A桌子上B裤袋里C包里D西装左胸内衣袋D多选递名片给他人时，要郑重其事，应该（）。A起身站立走上前去B使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方C不要以手指夹着名片给人。AB判断印制名片的纸张为了吸引别人的注意，可以选用黑色、红色、粉色、紫色、绿色。正确判断名片的字体可以采用行书、草书、隶书或花体字，也可以自己手写。错误判断递名片给他人时，应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，，恭恭敬敬交予对方。正确判断随身携带的名片，可以把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里。错误判断索取他人名片的方法：向对方提议交换名片、主动递上本人名片、询问对方今后如何联系。正确单选在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（）A5分钟B3分钟C10分钟B多选交谈基本原则包括（）。A表情认真B动作配合C语言合作D用词委婉ABC多选在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有()。A发音准确B口气谦和C内容简明D少用方言E慎用外语ABCDE多选时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。A此时B此刻C此地D它地ABC多选交谈由（）等三个要素组成。A谈话者B听话者C主题D地点ABC多选社交礼仪规定，在交谈中应遵循()规则。A专一B排斥C双向D共感CD单选在日常生活里，被誉为()的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A顺风耳B千里眼C蓝牙A单选通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容B情感C声音D手势B单选通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟B单选在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过()。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟C单选打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是()。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米C单选接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。A一声B两声C三声D四声B单选外出携带手机的最佳位置有（B）A皮带上B公文包里C上衣口袋内D后裤袋里B多选日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:()A礼尚往来B尊重隐私C记忆准确D传达及时ABCD多选手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（）。A把手机关闭或搁在无声档B到场外去接听C会场内接听尽量放小音量AB判断按照惯例，通话的最佳时间每日上午7点之前、晚上10点之后。正确判断根据社交礼仪规范，发话人要做到内容简练，必须做到：事先准备、简明扼要、适可而止。正确判断接听电话时，以铃响三次左右拿起听筒最为适宜，这就是铃响不过三声的原则。正确判断在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（）正确判断一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成。正确判断在驾驶汽车时可以进行手机通话。（）错误多选网络交流应注意的礼仪（）A不要随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C不要盗用他人的ID与密码D不要有妨碍其他网络系统的行为。ABCD多选接收和回复电子邮件时，通常应注意以下几个具体要求：（）A定期打开收件箱B尽快回复重要邮件C因出差没有及时回复的邮件应迅速补办具体事宜，尽快回复，向对方致歉D不要未经他人同意向对方发送广告邮件E认真尊重隐私ABCDE判断由于网络便捷、快速，工作中可以把自己所知的机密相关的话题，在网上传播。错误单选写家书必须（）。A打印B复印C手写C多选撰写感谢函，通常要注意以下（）要点A内容简练B面面俱到C尽量手写D尽早寄达ABCD多选从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由（）等三部分。A信文的前段B信文中断C信文后段ABC判断对现代人来说，使用书信，意味着落伍、守旧。错误判断通信，是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联。正确判断感谢函要尽量亲自动笔撰写，而不宜打印。正确判断根据现行的习惯做法，通过邮局寄达的信件，其信封一律封口。而托请他人代交的信件，其信封原则上不宜封闭。正确单选签名可以签（）A一无所知的化名B熟知的艺名C熟知的小名B多选签名的位置：为他人签名时，必须选择适宜的签名位置（）A请求者本人所指定的位置B事宜签名的空白位置C礼让他人的位置D随意ABC多选赠言的内容必须合乎下列三点要求：（）A品味高雅B思想健康C言之有物D语言简练ABC判断赠言是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写的一段文字。正确判断正常情况下，签名就是认真地写下本人的姓名。正确单选要具有适应性，对于富裕家庭应送()。A有品位、有思想的物品B食品、物品C钱A单选列关于馈赠的说法中错误的是（）。A礼品包装要精美B给关系密切的人送礼可以在公开场合进行C赠送礼品时,要平和友善D赠礼选择在相见或道别时,最为恰当B单选下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。A烟、酒B书画C纪念章D产品模型A多选拒收他人赠送的礼品应()A态度坚决,婉言谢绝B礼品接受后退还C可以拆启封口后再退还D收下物品,退还现金AB多选关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）。A在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E法国人最受欢迎的礼物是书ADE多选外国人选择礼品时要重点突出民族特色（）A手工艺品B年画C中式服装D茅台酒AB多选赠送和接受礼物的礼仪要求（）A选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装。B送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。C接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。ABC多选拒收他人赠送的礼品应（）A讲明原因B婉言谢绝C拒之门外AB多选接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:()A神态专注B双手捧接C认真道谢D当面拆封,表示欣赏ABCD多选在一般情况下,选择礼品的标准是:()A适应性B纪念性C独立性D时尚性ABCD多选接受他人赠送物品时，应该注意()A神态专注B双手捧接C认真道谢D欣然笑纳ABCD判断在对外接待工作中，要明确以下不送的（）。A不送现金、信用卡和有价证券B不送价格过高的奢侈品C不送不合时尚、不利健康之物D不送易使异性产生误解之物E不送触犯受赠对象个人禁忌之物F不送涉及国家机密之物G不送其他有违国家法律、法规之物ABCDEFG判断在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑和着用吧”，诸如此类自我贬低的话。正确多选会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（）。A会谈时B会谈前C会谈后D随时BC单选西方国家送人的鲜花通常为()。A双数B数量自定C单数D越多越好C单选在花语之中，（）表示和平。A香B橄榄C柠檬B单选我国的国花是（）。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香A单选花语中万万不可送给西方人的花是（）A黄菊B梅花C茉莉