管理沟通和个人口才

1管理沟通和个人口才22.个人沟通技巧2.1有效倾听2.2自信演讲2.3成功写作MakingPresentations42.2自信演讲2.2.1什么是演讲2.2.2演讲的不同目的2.2.3演讲的不同类型2.2.4演讲的结构2.2.5演讲的技巧52.2.1什么是演讲演讲的定义演讲的构成要素62.2.1什么是演讲演讲的定义是一种独白体的说话方式。面对两个以上的人发表对某一问题的独立见解的一种说话。在特定的时境中，借助有声语言和态势语言针对现实生活中的某个问题，向听众发表意见、抒发感情，从而达到感召听众的一种现实的社会实践活动。72.2.1什么是演讲演讲的构成要素信息演讲者听众82.2.1什么是演讲信息信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是语言信息。92.2.1什么是演讲演讲者演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。102.2.1什么是演讲听众听众是什么人目标是什么112.2.2演讲的不同目的说明情况：“使人知”演讲说服听众：“使人信”演讲激励听众：“使人激”演讲娱乐听众：“使人乐”演讲122.2.2演讲的不同目的“使人知”演讲这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲，目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。余世维：大学生如何成为五百强需要的人才132.2.2演讲的不同目的“使人信”演讲这种演讲是为了说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观点，甚至赞同并采取实际行动以支持演讲者的观点，主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。马云：如何与风险投资谈判142.2.2演讲的不同目的“使人激”演讲这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。主要是激励听众，进一步强化他们对某一事业的认同感，更加积极地去努力实施相关措施。如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为“生而平等”而奋斗。152.2.2演讲的不同目的“使人乐”演讲这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料，目的主要是在轻松愉快的气氛中，演讲者通过幽默诙谐的话语使听众获得欢乐和教益。这种演讲的事例很多，人们大都能听到。它的特点是材料幽默，语言诙谐。陶晶莹脱口秀周立波脱口秀162.2.3演讲的不同类型演讲的不同类型基于表达形式的分类基于交流内容的分类172.2.3演讲的不同类型基于表达形式的分类命题演讲即兴演讲辩论演讲182.2.3演讲的不同类型命题演讲即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲。包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲。192.2.3演讲的不同类型即兴演讲即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲。特点是：有感而发、时境感强、篇幅短小。它要求演讲者要紧扣主题，抓住由头，迅速组合，言简意赅。202.2.3演讲的不同类型辩论演讲即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋。如法庭论辩、外交论辩、赛场论辩，以及每个人都曾经历过的生活论辩等。特点是：针锋相对，短兵相接。论辩演讲较之命题演讲、即兴演讲更难些。BostonLegal212.2.3演讲的不同类型基于交流内容的分类政治演讲法庭演讲宗教演讲生活演讲学术演讲222.2.3演讲的不同类型政治演讲凡是为了一定的政治目的，出于某种政治动机，就某个政治问题以及与政治有关的问题而发表的演讲均属此类。它包括外交演讲、军事演讲、政府工作报告、政治宣传等。奥巴马就职演说232.2.3演讲的不同类型法庭演讲即指公诉人、辩护代理人在法庭上所作的演讲、律师的辩护演讲。法庭演讲有自己的突出特征：公正性和针对性。242.2.3演讲的不同类型宗教演讲指的是一切与宗教仪式、宗教宣传有关的演讲。它主要包括布道演讲和一些宗教会议演讲。这种演讲在我国的影响不大，听演讲和作演讲的人都不多。252.2.3演讲的不同类型生活演讲指演讲者就社会生活中存在的各种问题、风俗、现象而作的演讲，它表达了演讲者对这些问题的看法、见解和观点。这种演讲涵盖的内容更加广泛，如：亲情友谊、吊贺、迎送、答谢等均属此类。262.2.3演讲的不同类型学术演讲指演讲者就某些系统、专门的知识和学问而发表的演讲。一般指学校和其他场合的专题讲座。一般指学校和其他场合的专题讲座、学术报告、学术发言、学术评论。它必须具有内容的科学性、论证的严密性和语言的准确性三大要素。这是与其他类型演讲的一大区别。272.2.4演讲的结构演讲的结构开场白主要论点的阐述结束语282.2.4演讲的结构利用有效开场白Usehumor运用幽默Refertotheunusual谈谈非同寻常之处Refertothefamiliar谈谈大家都熟悉的事Useaudiencemotivationtechniques运用鼓动听众技巧开头实例例1：提问“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?”“我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”例2：事实陈述“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”开头实例例3：提及“今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。”例4：主题“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式开头实例例5：引用“一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。”例6:感染情绪“好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”322.2.4演讲的结构明确阐述主要论点Followyourpreview严格遵循演讲预览Limityourmainpoints限制主要论点的个数Useexplicittransitions使用清晰的承接词Provideinternalsummaries做阶段性小结332.2.4演讲的结构使用有效的结束语Giveasummary做个总结Refertotheopening前后呼应Endwiththeactionsteps以行动方案结尾Refertoaudiencebenefits谈谈对听众的好处结尾实例例1：提问“所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。”结尾实例例3：行动“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!”例4：选择“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”结尾实例例5：灌输忧患“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”37演讲能力测试技能描述符合不符合1.我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触543212.我的身体姿态很自然，没有因为紧张而做作543213.我能运用基本的手势来强调我的要点543214.我运用停顿、重复和总结来强调我的观点543215.我每次演说前都会确定具体的目标543216.我会对听众的需求、忧虑、态度和立场进行分析543217.在组织思路时我会先写下几个主要的论点543218.我会特意准备一个颇具吸引力的开场白543219.我演讲的结尾会呼应开头，且必要时能要求听众采取行动5432110.我制作的投影片简明扼要，有助于达到演讲目标5432111.我的论点论据之间有内在的逻辑联系，有助于支持我的主张5432138演讲能力测试技能描述符合不符合12.我会把紧张、焦虑转换为热情和动力5432113.我会清楚地叙述我的观点对听众的好处与利益5432114.我会热切、强烈地讲述我的观点5432115.我会事先演练，以免过分依赖讲稿，而集中注意听众的反应5432116.我的演讲稿只写关键词，以免照本宣科5432117.我会预测听众可能会提的问题，并且准备相应的回答5432118.我的声音清楚，语速适中，富有感染力5432119.我会有意识地运用语音、声调和语速来表示强调5432120.演讲前我会检查场地及相应的设施5432121.准备演讲时，我会估计将会遭到的反对意见5432122.整个演讲过程我会充满自信5432123.演讲前我会检查我的衣着打扮是否得体54321演说技能自我评估105—115你具有优秀演讲者的素质98—104你略高于平均水平，有些地方尚需要提高98以下你需要严格地训练你的演说技能选择得分最低的6项，作为演讲技能学习提高的重点402.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧身体语言技巧412.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧清晰流畅响亮口语化适当的语调422.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧清晰：要人知道你说的是什么东西，当然，有时要说得幽默一点，那或是生活的玩笑，或是说相声，一般的情况一定要说得清晰，让人听得懂。432.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧流畅：不要有口头禅，有的人作报告开头喜欢用“这个、这个”，有的人喜欢每句后面用“啊、啊”，都是需要克服的不良习惯。442.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧响亮：说话是说给大家听的，除非是悄悄话，有隐私。一般说话要把音送到人家耳朵里，让人听得清楚，所以要响亮。452.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧口语化书面语中的单音节词在口语里都要变双音节词。文言词变白话词。书面语停顿靠标点，口语靠情感的处理、靠语气的变化。462.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧适当的语调一般分四类：平直调，上扬，曲折，下降。用不同的语调所表达的意思就完全不一样。472.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧适当的语调平直调：多用于陈述、说明的语句。表述庄重、严肃、回忆、思索的情形，表现平静、闲适、忍耐、犹豫等感情或心理。482.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧适当的语调下降调：多用于感叹。有些陈述句，常表示祈求、命令、祝愿、感叹等方面内容，表现坚决、自信、肯定、夸奖、悲痛、沉重等。492.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧适当的语调上扬调：多用于疑问句、反问句，或某些感叹句、陈述句。适用于提问、称呼、鼓动、号召、训令等场合，表达激昂、亢奋、惊异、愤怒等情绪。502.2.5有效演讲的技巧口头语言技巧适当的语调曲折调：多用于语意双关、言外之意、幽默含蓄、意外惊奇、有意夸张等地方，表示惊讶、怀疑、嘲讽、轻蔑等心绪。在实际应用中四个语调不是孤立的，语调变化不以句子为单位体现，而表现在语流中的千差万别的变化。512.2.5有效演讲的技巧身体语言技巧站姿头部动作手势眼神站姿：前冲，表示无精神后仰，表示有架子弯曲，表示缺乏自信肩有高低，表示缺乏修养头部动作：点头，表示肯定昂头，表示勇敢、高傲摇头，表示否定低头，表示谦逊、忧虑后仰，表示软弱、失望倾斜，表示得意、愉悦左右摇摆，表示怀疑、不定前突，表示惊讶、逗趣微倾，表示观察、思考直立，表示庄严、坚强手势：上位，是从肩部以上，常在演讲者感情激