某机电设计研究院质量手册

机电设计研究院质量手册二○○一年十月一日1质量手册标准模式：GB/T19001-2000受控状态：文件编号：Q/JDY－QM001－2001发放编号：生效日期：2001年10月1日xxx机电设计研究院2xxx机电设计研究院质量手册（编号：Q/JDY―QM002―2001）编委：董青、闫宪、田波、王建军、吴兰富主笔：校对：主审：批准：批准时间：年月日3xxx机电设计研究院0.3目录文件编号：Q/JDY―QM003―2001共2页，第1页第1版，第0次修改标题0.0质量手册封页…………………………………………………………………00.1质量手册标准模式……………………………………………………………10.2质量手册批准页………………………………………………………………20.3目录………………………………………………………………………30.4注册商标………………………………………………………………………50.5发布令…………………………………………………………………………60.6管理者代表授权书……………………………………………………………70.7质量手册说明…………………………………………………………………80.8质量手册修改控制……………………………………………………………90.9企业概况……………………………………………………………………101.0机电院组织机构图…………………………………………………………122.0机电院质量管理体系结构图………………………………………………133.0质量管理体系过程职责分配表……………………………………………144.0质量管理体系………………………………………………………………154.1文件控制程序………………………………………………………………174.2质量记录控制程序…………………………………………………………225.0管理职责……………………………………………………………………255.1质量方针和质量目标………………………………………………………275.2质量管理策划控制程序……………………………………………………29目录共2页，第2页45.3职责和权限…………………………………………………………………325.4管理评审控制程序…………………………………………………………366.0资源管理……………………………………………………………………396.1人力资源控制程序…………………………………………………………406.2设施和工作环境控制程序…………………………………………………457.0产品实现……………………………………………………………………487.1产品实现过程的策划程序…………………………………………………497.2与顾客有关的过程控制程序………………………………………………527.3设计（或）开发控制程序…………………………………………………557.4采购控制程序………………………………………………………………617.5服务运作控制程序…………………………………………………………657.6测量和监控装置的控制程序………………………………………………708.0测量、分析和改进…………………………………………………………748.1.1顾客满意程度控制程序……………………………………………………758.1.2内部质量审核控制程序……………………………………………………788.1.3过程、产品的测量和监控程序……………………………………………838.2不合格控制程序………………………………………………………………868.3数据分析控制程序……………………………………………………………888.4改进控制………………………………………………………………………928.4.1纠正措施控制程序…………………………………………………………938.4.2预防措施控制程序……………………………………………………………965注册商标中华人民共和国工商行政管理局注册商标号：第1147050号98．1．28劲达®达6xxx机电设计研究院发布令文件编号：Q/JDY―QM005―2001共1页，第1页第1版，第0次修改xxx机电设计研究院质量手册发布令根据GB/T19001－2000质量管理体系——要求，并参照GB/T19001－2000质量管理体系——业绩改进指南，结合本院实际情况，编制本手册。它是本院为适应竞争日趋激烈的国内外市场，不断提高竞争力，加强科学管理的需要。它能保证本院稳定地向顾客提供满意的产品，不断提高顾客的满意度，有力地促进企业质量工作的持续改进，全面提高企业管理水平，实现企业的整体业绩。它是全院质量工作的法规和纲领性文件，用以统一、协调全院的质量管理和质量控制活动，现予以颁布实施。全院员工必须严格贯彻执行质量手册中的各项规定，为实现本院的质量方针和质量目标而努力奋斗。院长：年月日7xxx机电设计研究院管理者代表授权书文件编号：Q/JDY―QM006―2001共1页，第1页第1版，第0次修改授权书（Q/JDY―QM006―2001）经2001年7月8日院行政办公会研究决定，授权副院长田波同志为管理者代表。负责按GB/T19001－2000质量管理体系——要求标准建立、实施，保持我院质量管理体系工作，并具有以下的职责和权限：一、确保质量管理体系的过程得到建立和保持。二、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需要。三、在企业内协助最高管理者，促进顾客要求意识的形成。院长：年月日8xxx机电设计研究院0.7质量手册说明文件编号：Q/JDY―QM007―2001共1页，第1页第1版，第0次修改1.手册范围：1.1本手册规定了本院的质量方针、质量目标、质量管理体系程序及影响质量的管理，执行及与质量管理相关的部门、人员的职责、权限和相互关系，是本院实施质量管理、质量控制、质量保证和质量改进活动的主要文件。1.2本手册适用范围：工程设计（含设备设计及生产线设计）、光机电产品开发和技术服务。1.3本手册通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程，对设计开发和技术服务进行全面质量控制，以满足顾客对设计、产品的质量及服务质量要求，并证实本院有能力稳定地为顾客提供满意的、适用的、符合法律法规要求的产品以及顾客满意的服务活动。1.4本手册所描述的本院的质量管理体系对GB/T19001－2000标准中质量管理体系的要求无删减。2.术语和定义：本手册采用GB/T19000－2000质量管理体系基础和术语中的术语和定义。3.本手册为本院的受控文件，由院长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜，均由科研管理处统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本院以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还科研管理处。4.手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失和随意涂抹。5.在本手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到科研管理处。6.科研管理处定期对手册的适用性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。9xxx机电设计研究院0.8质量手册修改控制文件编号：Q/JDY―QM008―2001共1页，第1页第1版，第0次修改章节号修改条款修改日期修改人审核批准10xxx机电设计研究院0.9企业概况文件编号：Q/JDY―QM009―2001共2页，第1页第1版，第0次修改xxx机电设计研究院概况xxx机电设计研究院是xxx属综合开发型科研设计院，创建于1959年，历经40余年改革、发展，已逐步形成集科研、生产、贸易一体的现代科技企业。我院地处xxx渝北经济开发区内，毗邻210国道，直通江北国际机场，地理位置优越，交通便利。我院环境优美，绿树成荫，鲜花争艳，院区占地16012平方米，固定资产16,497,000元（主要科研、生产设备30台(套)）。我院技术实力雄厚，拥有：机械、自动控制、计算机、无线电通讯、机电一体化、液压与气动、仪器仪表、环保、材料、企业管理等高级技术人员25人，中级技术人员52人，初级技术人员22人（技术工人10人）。近年来，我院共取得科研成果80多项，获部、市级科研成果10项，获国家专利15项，曾多次荣获xxx“五佳科研院所”称号。主办有《光机电一体化》杂志，从事学术研究、技术咨询、成果推广及技术服务业务。目前，国家级重点实验室“xxx激光快速原型及模具制造技术生产力促进中心”和“xxx中小型企业创新服务中心”设在我院。从九八年起，我院开始研究贯彻ISO9000国际标准，二○○○年初，选定ISO9001:2000质量管理体系——要求作为贯标质量体系。经过广泛宣传、教育，以及采用多种形式的培训，全院员工基本确立了“以顾客为关注焦点”的质量指导思想，建立了从市场调研、设计开发、产品外协加工，售后服务等一整套企业概况共2页，第2页11质量管理体系，企业管理水平、产品质量得到很大提高，同时，也得到了广大顾客的赞许。为适应国家“西部大开发”战略部署，我院乘改革东风，锐意改革，兴利除弊，破旧立新，直面西部经济开发浪潮，在汹涌广阔的商海之中一显身手。以光机电一体化产品设计、开发为新的经济增长点。取人之长，舍我之短，积极采用高新技术，大胆创新，充分发挥本院技术优势，坚持以“顾客为关注焦点”为顾客提供满意和期望的产品，立足重庆，进军西部，辐射全国，挑战世界。企业名称：xxx机电设计研究院地址：xxx渝北区龙溪镇华莹路380号法人代表：董青联系人：吴兰富联系电话：[phone]传真：[phone]电子信箱：[e-mail]邮编：40114712xxx机电设计研究院1.0机电院组织机构图文件编号：Q/JDY―QM010―2001共1页，第1页第1版，第0次修改院长副院长战略发展规划处科研管理处技术工程中心创新服务中心信息中心财务处办公室技术研发中心副院长13xxx机电设计研究院2.0机电院质量管理体系结构图文件编号：Q/JDY―QM011―2001共1页，第1页第1版，第0次修改院长技术工程中心副院长副院长科研管理处办公室市场开发部设计部管理者代表14xxx机电设计研究院3.0质量管理体系过程职责分配表文件编号：Q/JDY―QM011―2001共1页，第1页第1版，第0次修改职能部门体系要求院长管理者代表(副院长)副院长科研管理处办公室技术工程中心4.0质量管理体系●●○○○4.1文件控制程序○○●○○4.2质量记录控制程序○○●○○5.1管理承诺●○○○○5.2以顾客为关注焦点●●●●●●5.3质量方针、质量目标●●●●●●5.4策划●○●○○5.5管理职责权限和沟通●○●○○5.6管理评审●●●○●○6.1资源提供●○●○●○6.2人力资源●○●○●○6.3设施●○●○●○6.4工作环境●○○●○7.1实现过程的策划●●○○○7.2与顾客有关的过程●○○○●7.3设计和开发○○○●7.4外协加工控制程序○○○●7.5生产和服务运作○○●7.6测量和监控装置○○●8.1策划○●○○●8.2测量和监控●○○●8.3不合格控制●●●●●8.4数据分析控制程序○●●●●8.5改进控制●●●●●●8.5.1纠正措施控制程序●●●●●●8.5.2预防措施控制程序●●●●●●●主要职能；○相关职能。15xxx机电设计研究院4.0质量管理体系文件编号：Q/JDY―QM013―2001共2页，第1页第1版，第0次修改1.目的：说明对本院建立，实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。2.适用范围：适用于对本院质量管理体系及体系文件的控制。3.程序概要3.1质量管理体系的总要求本院按照GB/T19001－2000标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进.a)本院对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件。b)明确了过程控制方法及过程之间相互顺序和关系，通过识别、确定、监控、测量、分析等方法对过程进