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质量成本管理质量成本控制工作流程与工作标准1．质量成本控制工作流程图单位名称质量管理部流程名称质量成本控制流程层次3任务概要质量成本控制单位总经理质量管理部财务部相关部门节点ABCD12345678910开始收集上年度质量成本信息提供上年度质量成本信息制定本单位质量控制计划填报质量成本报表质量成本核算提供质量成本核算信息收阅确定企业质量成本控制目标制定年度质量成本控制计划结束编写质量成本分析报告下发质量成本分析报告组织改进措施实施审配合配合汇总质量成本核算信息质量成本分析公司名称密级共页第页编制单位签发人签发日期2．质量成本控制工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料确定企业质量成本目标A2程序企业下发到各部门的文件总经理根据企业的经营战略目标及企业质量管理工作情况、往年质量成本状况，确定企业质量成本目标，并由总经理办公室下发相关文件到质量管理部及其他部门根据实际重点确定企业的质量成本目标标准目标明确、可执行制定年度质量成本控制B2C2B3D3程序一、《年度质量成本控制计划》二、《部门质量管理部收集企业的上年度质量成本数据资料，包括上年度质量成本总额、质量成本构成等，财务部配合提供相应的资料和数据1个工作日计划质量管理部根据确定的企业质量成本目标，结合往年度的质量成本数据，制定《企业年度质量成本控制计划》，内容包括：主要产品单位质量成本计划、产品质量成本计划、质量费用计划、质量成本构成比例计划等根据实际质量成本控制计划》企业中的采购、生产、仓储、营销等部门根据企业年度质量成本控制计划制定本部门的质量成本控制计划根据实际重点企业年度质量成本控制计划的制定标准计划编制科学、合理，具有指导性月度质量成本核算D4C4C5B5程序一、《部门质量成本明细表》二、《企业质量成本月报表》采购、生产、仓储、营销等部门每月定期填报本部门质量成本报表，上报财务部根据需要财务部根据各部门上报的质量成本明细表，按照质量成本核算方法所确定的质量成本核算科目对质量成本进行核算，形成《企业质量成本月报表》质量管理部根据需要对财务部提供的质量成本核算数据信息进行收集、汇总重点月度质量成本核算标准根据企业的相关规定进行编制质量成本分析报告B6B7A7程序《质量成本分析报告》质量管理部根据财务部提供的质量成本数据，结合企业其他相关数据（如生产规模的变化），在财务部的配合下对质量成本进行分析，内容包括：质量成本总额分析、质量成本构成分析、质量成本关键因素分析以及质量成本变化趋势分析，找出质量成本变化的原因，提出改进措施根据实际质量管理部根据分析结果编写《质量成本分析报告》，经内部修正后上报总经理审批1个工作日总经理对《质量成本分析报告》进行审阅，从企业发展的角度提出质量成本控制、改进的建议根据实际重点编制《质量成本分析报告》标准报告内容全面、简明组织改进措施实施B8B9程序《质量成本分析报告》质量管理部将总经理审阅的《质量成本分析报告》发送相关部门，各部门阅览报告后，依据领导的批示意见执行质量成本改进措施质量管理部负责组织质量成本控制改进措施的实施重点组织质量成本控制改进措施实施标准确保实施的有效性质量成本管理工作流程与工作标准1．质量成本管理工作流程单位名称质量管理部流程名称质量成本管理工作流程层次3任务概要质量成本管理工作单位总经理质量管理部经理质量管理部相关部门节点ABCD12345678公司名称密级共页第页编制单位签发人签发日期质量成本日常控制质量成本考核开始配合配合审审质量成本核算质量成本预测质量成本控制方案制定质量成本计划结束质量成本分析2．质量成本管理工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料质量成本预测C2程序质量成本预测所需的各项文件资料质量管理部负责收集质量成本预测的相关资料，包括国家或地方关于产品质量的政策、企业质量成本的历史资料、产品技术性资料和用户对产品质量和售后服务的要求等信息根据实际生产部、采购部、财务部等相关部门配合提供相关资料质量管理部根据收集到的资料，选择合适的预测方法（如经验判断法、计算分析法等）对质量成本构成的各明细科目逐项进行预测根据实际重点质量成本预测标准预测所需资料收集全面、准确制定质量成本控制C3程序《质量成本控制方案》质量管理部负责在成本预测的基础上，组织企业各部门编制质量成本预算，确定企业年度质量成本目标1个工作日方案依据企业年度质量成本目标，结合质量成本预算情况及质量成本构成，质量管理部制定质量成本控制方案根据实际重点质量成本控制方案的制定标准可行、合理，企业质量成本能得到有效控制制定质量成本计划C4程序《质量成本计划》根据确定的质量成本目标，质量管理部编写企业质量成本计划，其主要内容包括：主要产品单位质量成本计划、全部产品质量成本计划、质量费用计划、质量成本构成比例计划等根据实际质量管理部将编写完成的《质量成本计划》上报质量管理部经理审核，并根据其提出的意见对计划进行修正，然后上报总经理审批3个工作日《质量成本计划》通过总经理审批后，质量管理部负责组织质量成本计划的实施根据实际重点编制《质量成本计划》标准计划编制科学、合理，具有指导性质量成本日常控制C5D5程序一、质量成本日常控制管理的相关制度文件二、《质量成本月报表》质量管理部依据《质量成本计划》的要求，实施《质量成本控制方案》，同时负责组织建立质量成本控制和信息反馈系统，建立与经济责任制挂钩的质量成本责任制，形成完善的质量成本控制指标体系根据实际质量管理部负责将构成质量成本的费用项目进行分解，落实到有关部门和人员，实行统一领导，分级、归口管理根据实际各部门每月定期填制本部门质量成本报表，上报财务部，财务部根据既定的成本核算方法进行质量成本核算，编制《质量成本月报表》，并将相关数据提供给质量管理部，以便于质量管理部随时掌握质量成本数据，进行质量成本的日常控制工作根据规定重点质量成本日常控制标准责、权、利明确，数据真实、准确质量成本分析与考核C6C7程序一、《质量成本分析报告》二、质量成本考评数据质量管理部汇总各相关部门的成本核算信息，进行质量成本分析，分析内容包括：质量成本总额分析、质量成本构成分析、质量成本关键因素分析以及质量成本变化趋势分析，找出质量成本变化的原因，提出改进措施根据实际质量管理部根据分析结果编制《质量成本分析报告》，同时发送各部门阅览根据实际质量管理部组织实施质量成本控制改进措施，各部门按照规定要求执行根据实际质量管理部根据分析结果对各部门的质量计划执行情况进行考核，评价其质量成本控制成效，并提供相应数据给人力资源部，以便其根据企业规定进行奖惩根据实际重点质量成本分析与考核标准质量成本分析报告内容全面、简明