第一部分管理与管理学概述

管理伦理和社会责任（第12章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能管理和管理学概述（第1章）管理思想发展过程（第2章）管理原理与方法（第3章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划职能（第4章）组织组织职能（第6章）人员配备与组织文化（第7章）领导领导职能（第8章）激励（第9章）沟通（第10章）控制控制职能（第11章）创新主要影响次要影响信息反馈第一章管理与管理学概述第一节管理的含义及其职能第二节管理者第三节管理学概述第二章管理思想发展的演变过程第三章管理的基本原理与方法第一节早期的管理思想第二节科学管理理论第三节现代管理理论第四节管理思想的新发展第一节管理的基本原理第二节管理的基本方法管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题3国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）管理的定义4国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）管理的定义(续)管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题5管理的定义(续)管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理目的：实现既定目标本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）计划、组织、人事、领导和控制——孔茨和奥唐奈（1955）计划、组织、领导和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等6管理的职能管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中7管理的职能(续)管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息角色和决策角色8管理者的角色正式权力和地位人际关系角色•挂名首脑•领导者•联络者信息角色•监听者•传播者•发言人决策角色•企业家•故障排除者•资源分配者•谈判者管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题人际关系角色人际关系角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际关系角色是挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。9管理者的角色（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：对某一特殊活动的理解和熟悉完成组织任务的能力人际关系技能：一个人能够以集体成员的身份有效地工作，并能够使其领导的集体紧密合作的能力概念技能：就是解决问题的能力，即把组织视为一个整体来观察、处理、分析，并使组织各部分相互协调的能力。10管理者的技能管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理11管理者的技能管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题•管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。•自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。•社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程管理的基本原理和方法思考题•管理的科学性——客观规律性，反对经验论•管理的艺术性——实践性，反对模式论管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理学——原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003年，第38－49页。14中国管理思想亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明15工业革命时期与科学管理思想管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度16外国管理思想（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件17外国管理思想（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对报酬制度的研究18外国管理思想（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题亨利·汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案19外国管理思想（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰勒、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等20古典管理理论管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题泰勒的贡献工作定额工作方法标准化合理配备工人差别计件工资制计划职能与执行职能相分离例外管理其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”21古典管理理论（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家《工业管理与一般管理》理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上企业的基本活动和管理的五种职能管理的14条原则22古典管理理论（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动计划组织指挥协调控制分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理集权与分权等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神集体精神韦伯的贡献提出了“理想的行政组织体系”理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式巴纳德的贡献著有《经理人员的职能》一书把组织分为正式组织和非正式组织组织的基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通为“社会系统学派”理论奠定了基础23古典管理理论（续）管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题梅奥及其领导的霍桑试验（人际关系学说）工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学马斯洛的需要理论麦克雷戈的XY理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论24行为管理理论管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换25系统管理学派管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学管理理论现代管理理论管理理论的新发展管理的基本原理和方法思考题社会系统学派经验主义学派管理过程学派决策理论学派其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结合26权变理论学派管理与管理学概述管理概述管理者管理学管理思想的发展历程中国古代管理思想工业革命时期与科学管理思想科学