第三讲 管理+管理学2

管理方法与哲理主讲：单娟管理学博士管理者如何有效地管理其组织？管理就是管+理上海大学管理方法与哲理回顾•什么是管理？•管理的表现形式多种多样•管理的实质-协调•为什么需要管理？管理的起源上海大学管理方法与哲理总结•管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。•管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。3、管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平启示上海大学管理方法与哲理讨论题：管理在当今中国重要吗？上海大学管理方法与哲理小结•管理产生的根本原因：人类欲望的无限性与所拥有资源的有限性之间的矛盾。•管理的功能：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。•科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德约束等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。•管理在中国的重要性在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。上海大学管理方法与哲理案例分析：如何对待规章制度•孙加明认为：在企业中讨论制定了很多规章制度，既然在制定的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周云龙说清，到最后规章制度也就成了嘴上讲讲，纸上说说的东西。•周云龙则认为：这实际上是两人对待规章制度上有不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一种管理手段而已，有特殊情况就应该考虑酌情处理。•问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？课后小组作业2上海大学管理方法与哲理案例分析方法•案例分析：运用管理理论和管理思维方式，分析判断实际管理问题，并提出相应的对策建议。•分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认为的，在本案例中是怎样的情况，因此分析结论是什么。重要的不是结论，而是为什么。分析时要以理论为假设，事实为依据。•分析方法：先将实际问题抽象成理论问题，再寻找相应的理论依据，据此分析判断实际问题，并得出相应的分析结论。上海大学管理方法与哲理作业提交时间•以团队为单位进行案例分析，撰写案例分析PPT。•案例分析PPT要有理论依据、分析过程、分析结论。•案例分析报告应在9月25日（周日）之前发到[e-mail]。邮件以“组名+作业2”为文件名，请求回复回执。•在组内作好准备，在9月27日（周二）上课时将抽部分组上台进行交流，发言人由教师指定。•作业交流时间控制在3-5分钟内。上海大学管理方法与哲理思考题:管理好坏如何来区分和衡量？上海大学管理方法与哲理二、有效的管理以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度上海大学管理方法与哲理【名家观点】卓有成效是可以学会的德鲁克在其“卓有成效的管理者”中指出，有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出：要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯：•知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。•重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先会自我：“别人期望我做出什么成果？”。•善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。•集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设立优先次序，而且坚守次序。坚持要事第一。•善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。资料来源：摘自德鲁克著，许是泽译，“卓有成效的管理者”，北京：机械工业出版社，2005年6月上海大学管理方法与哲理1、有效性衡量：效率与效益•有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。•讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；•讲究效益而不讲究效率——得不偿失。•效率与效益相比较，效益是第一位的。•什么事情应该做，取决于价值观向和目标定位。•如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。上海大学管理方法与哲理2、如何做好对的事创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策上海大学管理方法与哲理管理的四大职能•计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置；•组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；•领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握；•控制工作：检查和监督。——着力于纠偏。上海大学管理方法与哲理管理是一个系统的过程•从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）上海大学管理方法与哲理管理是一个系统的过程•正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。•启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。上海大学管理方法与哲理3、管理职能与决策、创新的关系协调计划组织领导控制决策决策协调计划组织领导控制决策决策原有管理状态新的管理状态上海大学管理方法与哲理总结：何为管理管理的定义•通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段```管理上海大学管理方法与哲理三、管理学类别层次研究范围研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非盈利性组织管理学基础所有组织或活动管理学上海大学管理方法与哲理管理学是整个管理学科体系的基石•它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。•即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。上海大学管理方法与哲理理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科管理学是一门与众不同的学科…资源环境目标人管理学科上海大学管理方法与哲理管理学学习方法“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”•掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践------掌握知识；•勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧----体验管理；•通过看、听、读、思，扩大知识面，进一步增长实践技能与体会管理思维方式-----提高管理技能•与此俱进，学习—实践—总结—学习—实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的管理者----获得管理意识。上海大学管理方法与哲理四、管理的基本思维方法•面对一个管理问题，应该如何思考回答？•解决一个管理问题，应该解决到何种程度？•具体解决一个管理问题时，应该从何着手？上海大学管理方法与哲理[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：很难说•用公款请自己，是以权谋私。•为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。•为工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑•为什么为了工作上的事就要去吃喝？•为什么是头头们去吃而不是我去吃？上海大学管理方法与哲理应该这样说：理论依据•任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。•在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。上海大学管理方法与哲理分析结论•为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。•在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。上海大学管理方法与哲理面对一个管理问题，应该如何回答？•肯定的回答——基于过去自己的经验和或清楚的前提条件，正确的前提是：现在与过去相同或前提条件确定。•在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。•首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。•最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：很难说——具体问题具体分析上海大学管理方法与哲理•管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。•因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。•这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调总体而言，解决管理问题要达到何种程度？上海大学管理方法与哲理具体而言，解决管理问题从何着手？•在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。•每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。•因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招：责任在我，从我做起——关键在于“我是谁”上海大学管理方法与哲理本讲总结•管理的表现形式是多种多样的；•管理的核心内容是：协调；•管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；•管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；•有效管理要求既讲究效率又讲究效益；•管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；•管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段；•面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。•管理在中国将成为第一生产力