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第第二二章章管管理理学学科科的的发发展展史史管管理理学学科科的的发发展展进进程程•学科前时代•泰罗的科学管理•法约尔的一般管理原理•韦伯的行政组织理论•霍桑实验与行为科学理论•现代管理理论的兴起•管理流派介绍一一..管管理理的的学学科科前前时时代代管理实践活动自从有人类历史以来就开始了:古埃及建造一座金字塔需要动用十万人连续干二十年。谁来负责分工、安排计划、给每个人分派任务？罗马天主教会早在公元二世纪就建立了五个层级的组织结构：社区教士、主教、大主教、枢机主教（又被称为红衣主教）和教皇。在近2000年的发展中，这种结构基本上没有变化。原始人共同打猎王朝的管理万里长城的建造等等中中国国早早期期管管理理思思想想（一）儒家管理思想，以仁为核心1、管理的理论依据：人性论，人性本善2、管理的基本原则：重义轻利3、用人方针：任人唯亲与任人唯贤4、管理的调控机制：中庸之道，以和为贵5、管理的最终目标：大同理想－修身齐家治国平天下（二）道家管理思想1、无为是管理的最高原则2、以弱胜强是管理的策略3、主张无为而治、轻徭薄赋•西汉文帝景帝时期盛行，缓和了阶段矛盾，但削弱了中央集权。（电视剧连续剧《汉武大帝》）（三）墨家的管理思想1、人际管理思想：兼相爱，交相利，非攻2、人事管理思想：尚贤3、行政管理思想：尚同4、生产管理思想：赖其力、强从事5、消费管理思想：节用（四）兵家管理思想1、战略管理思想：五事七计—孙子兵法五事：道、天、地、将、法七计：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？知已知彼2、市场营销思想：出奇制胜3、企业家素质：智、信、仁、勇、严（五）商家管理思想1、范蠡的积蓄之理：为了竞争，物质上思想上作准备。2、白圭的治生之学：人弃我取、人取我与中中国国传传统统管管理理思思想想的的总总结结P26•中国传统管理思想的特点•中国传统管理活动的特征外外国国早早期期管管理理思思想想•亚当.斯密在1776年发表的《国富论》一书中，对于组织和社会如何获得巨大财富的问题，提出了劳动分工可以提高效率、进而增加财富的论断。•查尔斯¡¤巴贝奇（1792年生）《论机器与制造业经济》（1832年）提出专业化(specialization)生产的优势：可以缩短学习一种工作所需要的时间有利于减少学习过程成本节省因工作任务更换所耗费时间有利于保持较高的技术水平有利于人力资源与任务的合理分配第一次将数学方法引入到管理领域，试图用数学方法来解决管理问题外外国国早早期期管管理理思思想想•欧文的人本主义：空想社会主义试验被后世称为“人事管理之父”中中西西方方管管理理思思想想的的比比较较•思想根源不同•人性假设不同•管理形态不同二二、、管管理理理理论论发发展展的的基基本本脉脉络络----------从从精精密密管管理理到到模模糊糊管管理理（一）学派理论•经验管理→科学管理→行为科学→理想的行政组织理论→现代化管理•西蒙决策•德鲁克经验主义，目标管理•明茨伯格经理角色•约翰逊系统论•数理学派（二）人性理论•经济人→社会人→需求层次理论→x理论→y理论→复杂人→自我实现人三三、、经经验验管管理理•20世纪以前的管理都属于经验管理阶段，管理没有形成理论，完全处于探索式的。•特点：（1）管理者完全凭个人经验管理，管理手段是手工式的，管理方法非常原始（2）技术的传承实业是靠师傅带徒弟的方式进行。从学徒到师傅，三年满师。四四..泰泰罗罗与与科科学学管管理理的的兴兴起起•泰罗其人•泰罗的主要工作•泰罗的主要观点•对泰罗的评价•泰罗的追随者11..泰泰罗罗其其人人•泰罗(FrederickTaylor)或泰勒,美国人•1856-1915年•因眼部疾病大学一年级从哈佛大学法律专业辍学，进入工厂当学徒，8年内职位升了六级•升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争22..泰泰罗罗的的主主要要工工作作•秒表测时•搬运生铁实验•铁锹实验•高速钢实验秒秒表表测测时时•秒表测时的原因–资本家不知道工人能干多少–工人偷懒•秒表测时的方法–标准作业方法–秒表测时–标准作业时间(工时定额)搬搬动动生生铁铁实实验验•实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铁铁锹锹实实验验•实验前:干不同的活拿同样的锹•铲不同的东西每锹重量不一样•应当有一个效率最高的重量•实验发现22公斤时效率最高•铲不同的东西拿不同的锹•生产效率得到提高铁铁锹锹的的效效率率曲曲线线金金属属切切削削实实验验•定了人动时间,也应该定机动时间•进行了26年•切削了80万吨钢铁•进行了三万次实验•发明了高速钢,获得了专利•用专利的收入宣传科学管理33..泰泰罗罗的的主主要要观观点点•管理是一门科学•劳资双方应该开展一场心理革命•制定科学的工作方法•科学地选择和培训工人•企业的计划职能和执行职能分开•实行职能工长制•实行差别计件工资制•实行例外管理原则管管理理是是一一门门科科学学•不能仅靠超人与经验•管理有方法与原则–铁锹实验–秒表测时–标准工作方法•管理知识可以通过培训获得•对管理应象对待数学、机械学一样提提倡倡劳劳资资双双方方来来一一场场心心理理革革命命•效率低是因为劳资对立•劳资对立是分配利益对立•双方应该重点放在提高效率•最后双方都受益心心理理革革命命：：由由分分大大饼饼到到做做大大饼饼科科学学选选择择与与培培训训工工人人•不同的人适合干不同的事•干同一件事应有一种最好的方法•师傅带徒弟是不可取的•对工人进行统一培训计计划划职职能能和和执执行行职职能能分分开开设立专门的部门从事企业计划的制定、颁布和监督等工作，工人只执行作业职能。在过去，有效完成工作的知识只是以师傅传给徒弟的形式存在，没有人对如何更有效完成工作进行分析，没有人真正对工人的生产效率负责，没有真正意义上的管理者。正是由于科学管理通过工作分析与工作执行的分离，才能够以科学的知识代替过去的经验，工人和管理者之间的利益协调代替分歧，最大的产出代替有限制的产出，才能够产生现代意义上的管理。从这个意义上来讲，管理职能、管理阶层的产生就是从泰勒的科学管理开始的。科学管理的伟大意义也真是如此。实实行行职职能能工工长长制制•计划工长•执行工长•质量工长•工艺工长•每人都有指挥权差差别别计计件件工工资资制制•完成100件,每件1元,共100元•完成80件,每件0.9元,共72元•完成120件,每件1.20元,共144元•产量差40件,工资差72元•经济上合理,道义上不合理•计件加超额任务给奖金例例外外管管理理原原则则•企业的高级管理人员把一般的日常程序性事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，¡°经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况的、概括性的报告¡¡以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。¡±泰泰罗罗制制的的应应用用1898到1901年期间泰罗在伯利恒钢铁公司将他的理论进行试验，并且大获成功。这引起了无数渴求科学知识的其他企业的向往，很多企业邀请他前去讲学和指导，其中包括大名鼎鼎的美国陆军军械部、布鲁克林海军造船厂等。在这些工厂中，泰罗的科学管理理论同样取得了成功，这导致了泰罗的后半生几乎就是专门以宣传科学管理为职业，也导致了世界第一个职业管理咨询师的产生。在泰罗及一大批同样杰出的追随者，如甘特、吉尔布雷斯等的推广下，科学管理运动兴盛一时。由于科学管理以提高企业生产效率为宗旨，以泰罗为首的工程师也因此被称为效率工程师。泰泰罗罗制制的的应应用用由于科学管理运动，1906年泰罗本人担任了声誉很高的美国机械工程师协会主席。从1909年起，泰罗每年冬天都被邀请到哈佛大学讲课。可以说，上个世纪初期美国的大规模生产运动就是以泰罗的科学管理思想为指导的，福特的流水线生产方式就是其中的典型。在东方，新生的社会主义国家急切希望提高生产效率以和资本主义世界进行竞争。泰罗科学管理的神奇功效极大地鼓舞了列宁，他对泰罗制极为推崇。他说，泰罗制是资本主义的最新发明，同资本主义的其他一切进步的东西一样，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。44..对对泰泰罗罗制制的的评评价价•泰罗提出的科学管理理论被公认为现代管理科学发展的起点。正如著名管理学家厄威克所说：目前所谓现代管理方法，如果不说是绝大多数，至少有许多可以追溯到泰罗及其追随者半个世纪以前提出的思想。德鲁克也在其经典著作《管理的实践》和《后资本主义社会》中说，泰罗是人类历史上第一个开始对工作进行研究的人。在这之前，人们只有关于人的知识、关于工具的知识，但是对工作本身毫无了解。正由于泰罗对工作的科学研究，才使得工人的生产效率能够成倍提高，才导致了现代管理学的产生。44..对对泰泰罗罗制制的的评评价价•泰罗的墓志铭-------“科学管理之父”•泰罗的实践精神令人钦佩•把科学的方法用到管理上•把人当经济人•局限于基层管理、车间管理、现场管理•科学管理理论的缺陷：1、对人性没有深入研究2、把工人当机器，容易引发阶级斗争3、研究范围仅放在企业内部的生产活动，只重视工人操作效率的提高，而对怎样才能更全面地提高整个企业的效率则注意得不够。列列宁宁对对泰泰罗罗的的评评价价•泰罗制—也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等。泰泰罗罗的的主主要要著著作作•《科学管理原理》—科学管理一词的由来•《车间管理》•《在国会中的证词》55..泰泰罗罗的的同同时时代代人人•吉尔布雷思夫妇–动作研究–管理第一夫人•甘特–甘特图甘甘特特图图四四..法法约约尔尔的的一一般般管管理理•法约尔其人•企业活动的六个方面•管理的五个职能•管理的十四项原则•对法约尔的评价11..法法约约尔尔其其人人•亨利.法约尔,(HenriFayol)，法国人,1860年从矿业学校毕业,从1866年开始一直担任高级管理职务。1888年担任某濒临破产的矿业集团的总经理，使该集团起死回生。•他一生中写了很多著作.其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，他的代表作是1925年出版的《工业管理和一般管理》•1910以后开始做讲座•被誉为“管理过程之父”22..企企业业的的六六项项活活动动技术活动：生产、制造、加工，所有产品都出自技术人员之手。商业活动：买卖、交换-----市场营销。财务活动：筹措和最佳利用资本，并避免轻率承担债务。“没有财务活动什么事都做不成”。安全活动：保护财产和人员的安全，并保证企业的安全。老板的眼睛，个体经营者的看护者。会计活动：负责财产清点，反映资产负债，成本统计等。企业的视觉器，能让人随时了解企业所处的经济形势。管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制。33..管管理理的的五五大大职职能能•计划•组织•控制•指挥•协调44..管管理理的的十十四四项项原原则则•原则是应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义管管理理的的十十四四项项原原则则•分工•权力与责任•纪律•统一指挥•统一领导•个人服务集体•报酬•集中•等级链•秩序•公平•稳定•首创精神•士气•A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E在报告D，如此层层由下而上，由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C¡¡最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一¡°跳板¡±，使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。•如果工长F想同工长P联系，他可以直接进行联系，而不用向上级报告（F通过E到A）以及按顺序A向