第二章_管理学的形成与发展

第二章管理学的形成与发展为什么要回顾？（美）肯尼思。克洛克、琼。戈德史密斯《管理的终结》：“历史研究不是为那些甘愿重复历史者设计的，而是为那些试图…..使历史围绕更高的人类价值螺旋上升的人设计的。……为了给战略决策定位、确立卓尔不群的思想、发现解除历史因袭的影响里的途径以谋划我们现在与将来的方向，……对历史进行回顾是大有裨益的。”管理学的产生与发展一．古代的管理实践与管理思想二．管理学的产生1．产业革命（Industrialrevolution）2．1911年泰罗《科学管理原理》问世，管理学产生。三．管理学的发展1．19世纪末20世纪初形成的古典管理理论2．20世纪20年代开始的“人际关系—行为科学”理论3．20世纪50年代开始形成的管理理论丛林4．20世纪80年代的企业文化理论一、中国古代管理思想与古代中国的辉煌相伴的是古代管理思想的丰富。以中国庞大版图和中央集权的稳固，与古代中国丰富的宏观管理思想是分不开的。但我们主要介绍与微观管理（企业管理）有关的思想。中国传统管理思想的要点教材P26的表有概括。中国古代文化的最高峰是先秦时代，中国古代系统的管理思想及理论框架，在先秦至汉代这一段时间已基本确立。所以，先秦至汉的管理思想，已能基本反映中国古代管理思想的特色。我们从诸子百家中选取最有代表性的五家，即：儒家、道家、法家、兵家和商家。•1、以“仁”为核心的儒家管理思想•1.1孔子•“中庸”（过犹不及）、“己所不欲，勿施于人”、仁义、诚信、“举贤才”、“修身、齐家、治国、平天下”1.2、儒家的“性善论”与“性恶论”之争人性与人的行为，是管理学的重要研究内容，关于人性的观点对管理方法有重大影响。性善论对应着Y理论，性恶论对应着X理论。儒家主张性善论的，代表人物是孟子，他认为人的本性是善的，认为性恶是环境的影响。其后的荀子则针对性的提出了“性恶论”，认为人性本恶，性善是环境影响的结果，是教育和统治（控制）的结果。他的问题是混淆了道德与需要。2、以“无为”为最高原则的道家管理思想无为即“师法自然”。“人法地，地法天，天法道，道法自然。”“道常无为而无不为”。自然界法则是万物相生相克，和谐共存，各物为生存取他物皆有度，唯人类例外，这就是问题。（反自然），越是复杂的管理而效果又不好的，一定是其中存在反自然的东西。企业中大部分的控制本来是不需要的，是维护了本来不该维护的东西。无为作为管理思想，有几个特点：国家对私人经济活动不干预，少干预；人的行动准则：顺应自然，顺应人性；管理方法：要求处理好分权度，管理者不事必躬亲；政策要稳定，不朝令夕改；以弱胜强的策略：后敌而动，以静制动，“不战而屈人之兵”，创造性模仿、企业家柔道战略。人际关系的处理：“居后，处下”的原则。3、以“法制”为基础的法家管理思想法家的代表是韩非，他反对人治主义，主张“立法为教”，法术势的结合：法的执行还得靠势，法术势三者中，法是中心，术与势是法行使的必要条件，形成法术势结合的法治理论。当然，法治主义走到极至，就是现代管理中崇尚制度决定一切，处处准备打官司，疑惧心理泛滥，使组织失去灵活性。4、兵家的管理思想主要集中在《孙子兵法》，关于今天管理学中论及的主要管理职能和相应策略方法，都有涉及。在战略和策略方面，孙子的影响无人能及。商场与战场的异同，防止等同。（中国企业家的误区|）在计划与预测方面，孙子重视研究与谋划，强调事先周密分析“道、天、地、将、法”这五事，还要探求和比较敌我双方的强弱优劣，共称为“七计”。在认真分析比较七计的基础上，提出各种方案，进行决策。这就是著名的“知己知彼，百战百胜”。它与现代战略理论相近。在组织、指挥、协调和监督方面，孙子认为“凡治众如治寡，分数是也。”（利用管理幅度和管理层级把人组织起来），正确利用组织力量。在用人上，为上下协调一致，要有赏，以满足士兵的欲望，激励士气，但赏罚须有度。（雇佣军从来不是战斗力最强的）5、商家的经营管理思想5.1范蠡“积著之理”的经营思想从影响需求的因素入手，掌握市场供求：关于价格变化规律：论其有余不足，则知贵贱；利用价格变化，低买高卖重视商品和资金周转，主张“无息币”，“无敢居贵”。关心质量，“务完物”。经营理念和策略：他的经营理念：经商要讲立德，立德首先要讲仁，要能恤民：对百姓只取十一之利。他的经营策略充满兵家道家（阴阳家）的智慧：谴物如用兵，商谋脱胎于兵谋。诚和信是在货物的品质、价格、交货付款期限这些商务实践方面；兵不厌诈是对商业谋略，是指谈生意不暴露商业秘密，尤其不暴露战略和经营意图。人才观：人才难识难用。有识人之眼光，用人之雅量，就不会缺人才。5.2白圭的“治生之学”的经营思想白圭为战国著名商人，其经营理论的要点是“乐观时变”即善于预测市场行情并拒此进行决策。他个人善于观时变，并敏于趋时。看准行情，即使决策，迅速行动。他的经营目标建立在市场预测和对竞争对手的行动的预测上，采取“人弃我取，人取我与”、“欲长钱，取下谷”二、中国近代管理思想2.1魏源的管理思想提出“师夷长技以制夷”，提出经营方式改官营为私营，采用公司的组织形式；主张对外通商。他的经济管理思想，标志着中国经济管理思想的转折。2.2胡雪岩的管理思想手面与眼光：“做大生意的眼光一定要看大局”。造势：做小生意要迁就局势；做大生意就要先造成有利于己的大形势。商人四德—智勇仁强：商人的基本合格标准用人观：用人所长；既要考虑才能，又要考察其意志力；看器量大小，从此决定该人发挥才能的合适位置；解除后顾之忧；教会他运用眼光，独立分析和下决断的能力。商人四德—智勇仁强最早是白圭提出的商人的基本合格标准。四德具备了，进一步学习商业经营技术才有意义。白圭：“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强又不能有所守，虽欲学吉术，终不告矣。”因为学了也没有用。胡雪岩的商业活动具备了四德的基本条件。智就是通要适变—观察市场，通全事变。但胡雪岩的智还有两个特点：第一是把智用到义上，攻心为上，以此把握商情。体人情通人性到细微地步，为以后的生意增加了取胜的机会。做眼前生意，思虑却总是放在将来，不做一锤子买卖。第二是把智化为“眼光”，以此评判生意。（天时地利人和）。勇就是决断。由于不能穷知与决断有关的所有信息，决断就有风险，才需要勇毅果敢的品性。仁就是取舍—有所为有所不为：强就是有所守（耐心、坚持、克制）：对各种诱惑、灾难、危险、失败，都能忍下来。强的品质，在四德中最难具备和实践。三、西方管理思想大致分为三阶段：古典管理思想（19世纪末—1930年以前）；中期管理思想（1930—1945年）；现代管理思想（1945—至今）•1、早期的管理思想（18世纪中期-19世纪后期）亚当•斯密的《国富论》：分工、“经济人”假设、欧文的空想社会主义思想：工作条件与福利待遇（人事管理）数学家巴贝奇：提出时间研究和成本分析的思想、工资加利润分享的分配制度。他调查研究了制造业的几乎所有方面。2、古典的管理思想泰勒的科学管理理论P14表1-4泰勒的科学管理理论的主要观点“科学管理之父”。法约尔的管理职能理论和管理原则提出企业六职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理提出管理五职能：计划、组织、指挥、协调、控制。勾画了管理学的框架和一般规律。（“一般管理或经营管理之父”一．科学管理理论(Scientificmanagement)1．代表人物及其对管理科学理论的贡献◎泰勒(FrederickWinslowTaylor)◎吉尔布雷斯夫妇(FrankGilbrethandLillianGilbreth)◎甘特(HenryL.Grantt)表2-1泰勒的科学管理理论的主要观点2．对科学管理的评价要历史地评价:应当考虑那个时代的生产力水平；即使在今天，科学管理仍有很强的现实意义。泰勒“科学管理之父”。表2-1泰勒的科学管理理论的主要观点1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为此要制定出有科学依据的劳动定额，具体方法涉及马表计时、过程分析、动作研究、人-机联合分析等；2、科学管理是一场思想革命，它要用科学实验的方法使管理摆脱长期以来凭经验和直觉的束缚，管理者应将经验收集起来，记录下来，通过分析概括为规律和守则，使之科学化。3、要科学地挑选工人加以训练，使之达到要求；4、工人和管理当局密切合作，劳资双方把注意力由盈余分配转到盈余创造上；5、把计划职能（管理职能)与执行职能分开；6、实行差别计件工资制：超额完成定额案比正常单价高25%计酬（包括全部产品）；完不成定额则按比正常单价低20%计酬。泰勒理论的局限：仅关注作业效率的问题，没有涉及企业整体的经营和管理的问题，不太重视质量；成本控制优于顾客服务；过于重视技术性的问题，对人群社会因素重视不够；分工过细和绝对（工人、管理者、工人与管理者）；对控制的不当强调：只强调服从，压抑了工人的创造性和主动性———肯尼斯。克洛克、琼。戈德斯密斯《管理的终结》P252.2、法约尔的管理职能理论和管理原则1916年首次以法文版《工业管理与一般管理》已经对一般管理的原则进行了敏锐的观察。提出企业六职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理提出管理五职能：计划、组织、指挥、协调、控制。表2-2法约尔的14条管理原则概括了管理学的框架和一般规律。“一般管理或经营管理之父”表2-2法约尔的14条管理原则1、劳动分工：（适度）专业化分工可提高效率，生产、技术、管理都需要分工2、权力与责任：两者互为依存互为因果，权力是指挥他人的权和促使他人服从的力，责是随权力而来的奖罚。职权是职务与个人因素（智力、经验、价值观、贡献、个人魅力等)的结合。3、纪律：是领导人同下属之间在服从、勤勉、积极、举止、尊敬等方面达成的协议。纪律一要求所有管理层次上都有好的领导人。4、统一指挥：无论什么时候，一个下级都只接受且只应接受一个上级的命令。5、统一领导：行动只应有一套计划和一个领导人来协调资源运用与活动安排。6、个人利益服从集体利益：集体目标应包含个人目标，领导应以身作则，避免个人因私心与缺点将个人利益放在集体利益之上。7、合理的报酬：报酬应以系统地奖励方向正确的活动为基础。8、适当的集权与分权：分权可提高员工的重要性，集权会降低这种重要性。应从具体的环境来决定为最好的总体利益所需的集中度。9、等级链与跳板原则：组织各层权力等级保证统一指挥的实施和信息的有效传递。必要时减少层次。10、秩序：每一事物与人各在其位。，发挥应有的作用。11、公平：公平是由善意和公道产生的，公道是执行已定出的协议。管理者的公平会换来员工的忠诚和献身精神。12、保持人员稳定：人员不必要的流动对组织是危险和浪费，它和管理不良互为因果。13、首创精神：它表现在拟订和执行计划上。他劝告管理者要“牺牲个人的虚荣心“，而让下级发挥创造性。14、人员的团结：这是通过利益的一致性来实现行动的统一。团结影响组织中集体精神的强弱。培养集体精神的有效办法是严守统一指挥，并加强情况的交流。法约尔和泰勒的比较：法约尔和泰勒都是古典管理理论的创始人。但由于经历和工作背景的不同，泰勒的‘科学管理“是自下而上的研究管理，较多的强调技术、动作等最微观的东西；而法约尔的“一般管理”研究的是企业最高管理者从上而下的管理。2。3、组织管理之父——（德）韦伯他总结了正式组织的基本结构、组织特性和运行规则。他的理论奠定了组织理论的基础。他还是比较文化研究的先驱。“理想的官僚行政组织(Bureaucracy)”的特征是：劳动分工、职权等级、正式的选拔、正式的规则和制度、非个人性、职业定向。3、行为科学管理理论3.1行为科学的先驱雨果。芒斯特伯格，“工业心理学之父”，将行为科学应用到新的科学管理运动中。1912年首次出版的《心理学和工业效率》一书，具有里程碑意义。丽莲。加尔布雷思，工业心理学家，1914年出版了《管理心理学〉尝试把早期的心理学概念运用到科学管理运动时间中。3.2．霍桑试验及人际关系运动3.2.1．霍桑试验（HawthorneStudies）（1）时间：1924-1932年；地点：Hawthorn