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阳光心态冀晋蒙张静只看到劣势看不到优势你看到了多少红色？在终端一线最困难的是什么？市场，店面？还是产品价格？表现：看自己的公司，产品功能、价格、促销政策，只看到不如竞争对手的一面。看竞争对手时，则往往盯着比自己强的一面。比如我们的价格不如天语，礼品数量不如诺基亚，我们的品牌不如三星。如果我们的终端驻店员抱着这样的心态去做销售，能力再强也是枉然。应对：面对这种心态，首先要告诉自己，任何公司都不可能在各方面都做到最好，都有相对薄弱的一方面。我们能找到一个品牌是最响的，质量是最高的，售后服务是最好的，广告促销是最多的，销售政策是最宽松的，价格优势最低的手机产品吗？每一款产品就象人一样都有优缺点，我们找不到一个十全十美的人，同样也不可能找到一样十全十美的产品。请思考：我们一线的联想员工是干什么的？我们在业务一线的价值靠什么体现？心态随着销量变表现：有些一线终端销售人员的心态不稳定，销量好的时候兴高采烈，雄心万丈；销售一不好，情绪一落千丈，心态变得很消极，这时往往做什么都不顺，这时往往归咎为运气不好。应对：心态随着销量变，容易产生恶性循环。销售不好的时候，特别要有一个稳定的心态；此时假如心态消沉，则做事更不容易成功，做事不顺利，则心态更消沉，如此恶性循环，一线业务员工就很可能一事无成。作为联想的员工，一定要努力提升自己的情商，也就是面对困难和挫折的能力。多抱怨少检讨现象：在一线的驻店员遇上销售失败的时候，第一反应经常是抱怨。抱怨很多：一怨公司，二怨产品，三怨政策，四怨市场，五怨经销商；比如公司品牌还不够强势，产品力不强，政策太死，市场竞争太激烈，经销商出尔反尔，任务太高，而没有好好总结检讨自己有没有问题。一个销售失败者若只会把问题归结于外部，不懂得检讨自己，自然不可能看清问题，也就很难进步。应对：怨天尤人的现象在终端工作中很常见，也很正常。但是必须及时调整，也就是在一线工作的我们，必须首先从自身找原因做检讨，把问题找出来，自己积极动脑筋想办法。自省很重要，自省之后，把问题看清楚并有了解决之道，往往自己的精神就会为之一振，业务状态很快就调整过来了。在一线工作困难的时候确实很多，凭借自己的能力往往不能解决或者不能很快解决。在困难的时候，在外部条件还不能允许自己自由地运筹帷幄的时候；首先需要自己退一步，想想自己有哪些可以做好而忽略的？哪些工作我没有做到最好？是不是我的工作思路有问题？自省，退一步自省，往往带来进步。案例：代理商出资源做活动终端驻店员首推做店面的现返由于店面店员的激励都是暗自操作终端看不到反应，代理商也表示猜疑为什么出现这样的状况，你该怎么做？直面困难猜猜他是谁？在如今的香港娱乐圈中，成龙是绝对的“大哥”，他在国际影坛的地位让无数华人演员望尘莫及，只是从来就没有人生下来就做“大哥”，大哥是从小喽啰打上来的，有一句话说，要想做“大哥”，先得学会做“小弟”。看看成龙大哥当年是怎么做小弟的。（照片中被打者）•练习•将因为上司批评了我，所以我不高兴改为•上司批评了我，所以我要更积极，因为使他无从挑剔使我提升更快使他改变对我的态度使我超越他的标准使我变得更能干使我更快升级，脱离他的管制使我更有能力去找新的工作使我在同级中受到最少的挑剔，因此感觉更安全使我能更早成功我要证明它不能控制我的情绪我要证明我可以做到使我能清静愉快的工作证明在这种上司之下我仍能胜任证明我能超越任何压力使我有更优良的表现•如果题目变成•将因为今天我没完成日任务，所以我不高兴改为•今天我没完成日任务，所以我要更积极，因为奖而草原的那一边，羚羊的妈妈也在教育着自己的孩子：“孩子，你必须跑得快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就注定被它们吃掉。”在草原的这边，狮子妈妈这样教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得快一点，快一点，你要是连那只最慢的羚羊都跑不不过，你就会活活饿死。”面对自己直面困难阳光心态决定结果一位没用过手机的人，能否担任并胜任手机工厂制造部经理的职务？问题：工作靠方法还是靠经验？结论：成功者必须具有正确的心态①你勤奋吗？②你有雄心吗？③你持之以恒吗？④你安排有序吗？⑤你有创造性吗？⑥你注意力集中？⑦你正直吗？⑧你乐观吗？我们生在同一个星球……在同一个国家……在同一片蓝天下……都曾经是小孩子……............我们将有怎样的舞台……思维决定心态心态决定情绪未来在自己手中