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1、在群体中，如果成员扮演维护角色的多，任务角色少，那么这是一个（）A、人际群体B、团队群体C、无序群体D、任务群体2、一般来说，要迅速解决问题得出结论，群体成员的人数最好是（）A、19-9B、7-2C、奇数D、偶数3、决策群体的组成要遵循（）的原则。A、互补性B、一致性C、多样性D、封闭性4、当个体感到群体压力比较大时，会违背自己的意愿产生完全相反的行为。这种现象叫做（）A、宽大行为B、从众行为C、群体思维D、助长作用5、一般来说，员工参与程度越高，冲突水平（）A、越低B、越高C、不变D、无法判断第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、一般来说，人们在群体中具体可以获得（）的满足。A、安全需要B、情感需要C、尊重和认同的需要D、完成任务的需要E、自我实现的需要2、一个群体要想取得高绩效，（）起着重要作用。A、自我中心角色B、任务角色C、维护角色D、管理角色E、人际角色3、群体凝聚力较高的因素是（）A、群体成员在态度和目标上比较一致B、有来自外部的威胁存在C、奖励是以集体为单位D、群体绩效高E、领导者的民主作风4、激发群体创新的办法，主要有（）A、头脑风暴法B、德尔菲法C、提喻法D、方案提前分析法E、非交往型程序化决策5、非正式群体具有以下特点（）A、是以感情为纽带，自愿结合而成B、权力来自于群体的认可C、有自然形成的核心人物D、结构相对松散，不稳定E、具有不成文的行为准则第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、群体由两人或两人以上组成即可。正确错误2、作为约束成员的行为准则，规范是成文的。正确错误3、通常大群体比小群体凝聚力低。正确错误4、群体凝聚力越高，其活动效率必定高。正确错误5、非正式组织对组织只有消极作用，应该消除。正确错误第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、按照处理冲突的二维空间模式，如果个体发现冲突的问题对对方比己方更重要，易采取（）A、合作型方式B、妥协型方式C、回避型方式D、体谅型方式2、“X理论”的管理在沟通方式上注重（）A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、斜向沟通3、非正式沟通方式的闲聊型，又称（）A、单线型B、流言型C、随机型D、葡萄藤型4、按照通道丰富性的层级排列，传递信息最丰富的是（）A、电话B、网络聊天C、面对面交谈D、信件5、非正式沟通方式中，某些人将消息有选择地告诉其他人（通常是和消息内容有关的人，这种传播方式为（）A、单线型B、闲聊型C、随机型D、葡萄藤型第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、托马斯和其同事的二维空间模式，提出了解决冲突的几种典型方式，它们是（）A、竞争型方式B、回避型方式C、体谅型方式D、合作型方式E、妥协型方式2、委员会可能存在以下缺点（）A、冲突水平的增加B、决策优柔寡断C、在最低标准水平上妥协D、责任不确定E、虚伪的民主3、组织内信息正式沟通，可依据信息的流向分为几种基本形态（）A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、斜向沟通E、交叉沟通4、小道消息的传播方式有（）A、环型B、单线型C、闲聊型D、随机型E、组串型5、按照得失原则，下面结论正确的有（）。A、人们最喜欢那些对自己的喜爱不变的人B、人们最喜欢那些对自己的喜爱不断加深的人C、最不喜欢那些对自己的一直不喜爱的人D、最不喜欢那些对自己的喜爱不断减少的人E、最不喜欢那些对自己不了解不接触的人第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、冲突是百害而无一益的。正确错误2、缓和冲突的原则，对于富有知识性和技术生产性的组织（如从事研究发展的组织）就不适用了。正确错误3、如果组织需要解决复杂问题，需要较高的灵活性，则正式沟通网络采用全通道正式比较合适。正确错误4、小道消息属于道听途说，没有真实性可言。正确错误5、组织中小道消息猖獗，说明正式沟通渠道出现了问题。正确错误1、对工作极为关心而忽略对人的关心的“权威型管理”，在管理方格图中是属于（）A、1.1型方式B、9.1型方式C、1.9型方式D、9.9型方式2、领导生命周期论强调了领导方式不仅考虑领导者的风格，还要考虑下属的（）A、个性B、能力C、成熟度D、熟练度3、领导生命周期理论的“低工作-高关系”是领导行为中的（）A、命令B、说服C、参与D、授权4、60年代初，日本心理学家三隅二不二提出了领导行为的（）A、PM理论B、CPM理论C、Z理论D、XY理论5、我国根据PM量表进行中国标准化，编制了CPM量表，其中C指的是（）A、年龄资历B、工作绩效C、团体维系D、个人品德第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、提出管理方格图的是美国管理学家（）A、卢因B、布莱克C、科曼D、赫西E、穆顿2、领导生命周期理论通过分析，的出了以下几种特定的领导行为（）A、命令B、说服C、参与D、支持E、授权3、领导影响力的主要来源是（）A、人际关系B、职位权力C、个人权力D、控制权力E、组织规模4、构成领导者个人权力的因素主要有（）A、品德B、资历C、职务D、才能E、情感5、PM理论将领导者的行为因素分为（）A、个人品德B、年龄资历C、工作绩效D、风险意识E、团队维系第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、现代领导素质理论和传统领导素质理论没什么区别。正确错误2、情景理论认为不存在普遍适用的领导行为和方式。正确错误3、生命周期理论中成熟度是指人的生理年龄大小。正确错误4、个人权力取决于职位。正确错误5、领导成员心理素质合理结构的主要标志是“互补”。正确错误1、ERG理论认为，个体较高层次的需要得不到满足，其较低层次的需要就会有所增强。这是的一个观点称为（）A、受挫-上升B、受挫-回归C、满足-上升D、满足-回归2、按照双因素理论，诸如公司政策、管理监督、工作条件、人际关系、工资、地位等等，都是（）A、保健因素B、激励因素C、组织因素D、个体因素3、双因素理论在实践中最重要的应用是（）A、工作轮换B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作分享制4、喜欢合作不喜欢竞争的人具有高的（）A、成就需要B、归属需要C、权力需要D、生存需要5、对个体每一个组织需要的行为进行强化，是属于（）A、连续强化B、间隔强化C、固定强化D、变动强化第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、动机的三种机能是（）A、始发机能B、整合、控制机能C、导向、选择机能D、强化机能E、学习机能2、下列哪些正确的描述了激励的概念（）A、激励是调动人的积极性的过程B、激励是指客观的刺激作用于大脑所引起的个体缺乏某种东西的心理体验C、激励是指由一定的刺激激发人的动机，去实现组织和个人所期望的目标D、激励指引起、维持行为并将此行为导向满足需要的心理因素E、激励指人的动机系统被激发，处在一种激活状态，对行为有强大的推动力量3、双因素理论将影响员工积极性的因素分为（）A、生理因素B、心理因素C、社会因素D、激励因素E、保健因素4、下列那些式子意味着员工会有不公平感（）A、Op/Ip＝Oc/IcB、Op/Ip＜Oc/IC、Op/Ip＞Oc/IcD、Opp/Ipp＝Opl/IplE、Opp/Ipp＞Opl/Ipl5、应用强化理论要注意以下原则（）A、及时强化原则B、逐步强化原则C、因人制宜原则D、强化滞后原则E、奖为主罚为辅原则第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、人的任何需要都会转变为动机。正确错误2、“现有温饱，后有道德”，是符合需要层次论的观点的。正确错误3、“大锅饭”的平均奖励是属于保健因素。正确错误4、优秀的管理者不一定是高成就需要的人。正确错误5、期望理论中的效价就是指物质回报的价值多少。正确错误1、以其成员工作所需要的主要技能为基础而把他们集合一起的组织机构为A、职能结构B、事业部结构C、矩阵结构D、团队结构2、组织文化建设又被称为组织的（）A、硬管理B、软管理C、人的管理D、物的管理3、企业识别系统的理念识别对应于企业文化的（）A、器物层B、制度层C、观念层D、中间层4、管理学家卢因将组织变革的过程概括为（）A、解冻→再冻结→变革B、变革→解冻→再冻结C、冻结→解冻→变革D、解冻→变革→再冻结5、学习型组织采用的是（）A、单向学习B、双向学习C、单环学习D、双环学习第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、以下为矩阵结构的缺点的有（）A、增加了权力争斗和争夺特种资源的机会B、降低了资源和人员的利用率C、容易引起混乱并提高了对员工的要求D、消弱了决策E、减少了各部门间的配合和信息沟通2、组织变革的起因从组织内部来看有（）A、人员更替B、决策失灵C、沟通阻塞D、技能失效E、缺乏创新3、阻碍组织变革的因素可以分为（）A、管理因素B、心理因素C、经济因素D、环境因素E、社会因素4、学习型组织具有以下几个特征（）A、有一个人人赞成的共同愿景B、人们能够摈弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程C、组织成员把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分D、人们能够坦率地交流（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评和惩罚E、人们升华个人利益和部门利益，为实现组的共同愿景一起工作。5、组织发展的人文技术主要有（）A、敏感性训练B、反馈调查C、社会技术系统D、团队建设E、团际发展第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、当任务环境是简单且可预测的改变，技术是简单易懂且已标准化，则组织应采用机械结构正确错误2、组织文化不仅仅要对员工工作场所的影响和认同，同时还要影响到员工工作之外的生活方式。正确错误3、变革是属于高层思考，基层行动的过程。正确错误4、学习型组织就是组织中的员工通过学习不断提高自身的知识和能力。正确错误5、在工作咨询中，聘请外来顾问不是来直接负责解决组织中的问题的。正确错误