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《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用浙江大学管理学院研究生课程《管理学》主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授2008年9月《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用主讲教师简介•1964年生，浙江东阳人•1979年进入浙江大学电机系学习，1983年考入浙江大学管理工程系•1986年留校工作，88-89年下基层锻炼，89年底回校工作•1992年破格晋升副教授，1997年获得博士学位并晋升为教授•1998年创办浙江众成企业管理咨询公司，兼任公司首席咨询顾问《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：教学内容•管理者如何有效管理其组织第五讲计划工作目标确定和计划制定第六讲组织工作组织设计和权力配置第七讲领导工作沟通、指导和激励第八讲控制工作监督检查和改进完善第四讲科学决策及其过程第一讲管理的真谛第二讲管理者的职责第三讲管理思想的演变《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：前置要求和导向前置假设•在学习本课程前，已经修读或自学本科《管理学》课程，已经知晓管理学中的基本概念、理论、原则、过程和方法。•对管理感兴趣，有志于今后从事管理工作或研究管理或应用管理。•没有修读过《管理学》的同学，须在课前自学相关内容。课程导向•研究导向：注重于介绍管理学中存在的一些问题，以及一些新的研究动向。•应用导向：注重于系统讲解管理学知识，着重于对应用中可能产生的问题的深入探讨。•本课程以问题为导向，综合兼顾应用和研究两方面需要，偏重应用导向。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：教学目的和基本要求教学目的•通过本课程学习，引导学生进入管理学领域，激发学生学习管理的兴趣•能在掌握系统的管理学基础知识的基础上，在“为什么”和“怎么做”这两方面有进一步的提高•为以后研究管理或从事管理实践奠定良好的基础。基本要求•阅读一定数量的管理学经典原著；•知晓管理学中的很多“为什么”；•理解各项管理工作的重要性并知晓各项管理工作的难点或疑点及解决思路；•初步掌握管理基本思维方法；大致知道一些各项管理工作中常用的方法。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：学习目标•熟练掌握管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；•准确掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；•系统了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的基本过程和基本原则；•大致知道各项管理工作中常用的方法和常见问题的处理方法学习目标（应用）•清楚了解随着社会经济发展而出现的新的管理问题、新的研究热点和难点问题；•准确了解管理学经典文献的提出的基本思想和观点，学习和了解管理问题研究的方式和方法；•通过实践和参与讨论一些管理问题，加深对管理学各部分知识的理解。•大致知道一些管理问题的专家观点学习目标（研究）……《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用问题导向的学习要求•课前系统阅读管理学教材，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；通过团队共同研究探讨前一次课程中布置的课后作业，形成可在课程上交流的PPT。•课中积极参与教学过程，做好课堂笔记，并通过参与小组讨论、交流，教师讲解等，加深对管理知识的理解，学习研究与运用的方法和技巧；•课后及时复习，阅读相关论著和经典文章，认真完成小组或个人作业或实践，达到巩固、提高的目的。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：课堂互动方法简介课堂互动方法•五分钟个体思考法–1分钟辩明问题–2分钟问题思考–1分钟整理归纳–1分钟发言•五分钟快速交流法–1分钟思考–3分钟轮流发言–1分钟归纳总结五分钟快速交流要点•除非小组成员提出疑问，只讲结论，不作解释。•对他人的观点不作批判，做加法不做减法。•求创新不求完善和系统•适时总结共同点，梳理不同点，整理小组交流要点《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：课程支持网站•管理学课程网站（)为本课程支持网站。•在该网站的邢以群课程网页中提供有本课程具体教学计划（可具体了解每一讲的内容和教学组织方式）、本课程各讲听课笔记（可事先下载和预览）。•在该网站中可获得推荐书目和各类教学辅助资料，可上传或发表学习体会或感受（本课程中本小组的每次作业请在每次上课前提前上传）。可进行自我测试。有什么学习上的问题可网上提问和相互交流，教师也可提供网上答疑。•需要先注册，才能最大限度地使用该网站的各项功能。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：课程考核方法•课程成绩：课堂表现和课程报告（30％）期末考试（70％）•考试形式：开卷（只允许带不是打印或复印的一张A4纸）•考试题型：填空题（10%）、是非分析题（40%）、简答题（20%）、论述题（15%）、案例分析题（15%）《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程简介：推荐教材和著作•邢以群著，管理学(第二版），浙江大学出版社，2005年1月。•张纲主编，管理学基础文献选读，浙江大学出版社，2008年4月。•机械工业出版社出版的德鲁克管理经典•机械工业出版社出版的华章经典·管理系列。•邢以群、张大亮著，众成企业管理理论与实践丛书，机械工业出版社，2007年1月。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用Anyquestion?对本课程简介有任何疑问请提出！《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用课程组织：小组组建组建原则•人数原则上应为单数，5-7-9人，最好是7人。•组数应为双数，最好能控制在6组或8组。•成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业基础和不同学校等的搭配。组建工作•请各组就近选择位子就座（以后基本固定）•1分钟相互介绍•取出组名和小组口号•落实本周课程组长（以后每周课程事先确定组长，原则上组长轮流担任）请各小组组长汇报本组取名结果，带领本组成员展示小组口号。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用第一讲管理的真谛管理的产生有效的管理管理是什么如何衡量为什么需要管理管理职能或手段管理重要吗管理过程管理学性质管理学科性质管理基本思维方式案例分析《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用一、管理是什么•在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。•不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女，或管理自己。•国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用[讨论题]管理是什么？《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用1、管理的表现形式现象•吃饭应酬——•开会讨论——•计划组织——•与人谈话——•审核签字——•考核奖惩——分析•从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了化现象•而且正是由于管理工作表现形式的化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。[思考题]现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用2、管理的工作内容分析•公关——组织与组织之间关系；•决策——目标之间、现状与目标之间关系；•计划——目标与资源、活动与活动之间关系；•沟通——人与人、组织与组织之间关系；•考核——计划与实绩之间关系总结•从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是。•管理工作表现形式的化是由于管理协调对象的化所导致的。[思考题]各项管理工作之间有否共同之处？《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用[讨论题]为什么需要管理[思考题]为什么作为个人也需要管理？投入人的资源无限的有限的矛盾协调[思考题]有哪些可能的协调方法？[思考题]是否可能不劳而获？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾•：通过向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；•：通过他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望•：通过与他人的，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望•：通过将自身多余或价值不大的资源与他人，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。•：通过约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；•：通过的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用总结•管理产生的根本原因是由于人的的无限性和人所拥有的的有限性之间的矛盾。•管理的功能在于通过的方法来提高资源的率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的的目的。3、管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种管理不是管理是不能为了管理效果取决于启示《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用[讨论题]管理重要吗？[思考题]在前述的协调方式中，哪种方式最好？每一种协调方式均有其适用前提和局限性哪一种协调方式更好取决于我们所处的环境更符合哪一种协调方式的使用前提。[思考题]什么时候我们不需要管理？[思考题]在当今中国，管理很重要吗？为什么？《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用二、管理的有效性以比较的方法做有助于的事有效的管理：怎么做做什么有效的管理：投入产出比：目标达成度条件：目的：同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用1、有效性衡量：与•有效的管理既要讲究又要讲究。•讲求而不讲究——碌碌无为；•讲究而不讲究——得不偿失。•什么事情应该做，取决于取向和定位。•如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。•与相比较，是第一位的。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用2、如何做好对的事：持续改进完善工作工作工作工作科学的《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用管理的四大职能•工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于资源的合理；•工作：组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的与明确的关系的建立；•工作：指导、协调、激励。——致力于性的调动和方向的把握；•工作：检查和监督。——着力于《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用管理职能与决策、创新的关系协调计划组织领导控制决策决策协调计划组织领导控制决策决策原有管理状态新的管理状态管理做好上述几项工作就能保持管理有效性吗？《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用3、管理是一个系统的过程•从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领导激励，到控制偏差，直至最终实现目标。•正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。•启示：管理要注重抓《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用三、管理是科学还是艺术类别层次研究范围研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非盈利性组织管理学基础所有组织或活动《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用1、管理学是整个管理学科体系的基石•它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的问题。•即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的。《管理学》版权所有：邢以群主动学习活学活用理科新兴学科文科工科医科的学科性学科性学科的学科2、管理学是一门与众不同的