管理学(斯蒂芬 罗宾斯 第九版)英文课件(第二章)

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Chapter2MANAGEMENTYESTERDAYANDTODAY©PrenticeHall,20022-1Youshouldlearnto:Summarizethecontributionsofthescientificmanagement科学管理advocates–Describethecontributionsofthegeneraladministrativetheorists一般行政管理–Summarizethequantitativeapproach定量方法tomanagement–Describethecontributionsoftheearlyorganizationalbehavior组织行为advocates–ExplaintheimportanceoftheHawthorneStudiestomanagementLearningObjectives©PrenticeHall,20022-2DevelopmentOfMajorManagementTheoriesHistoricalBackgroundScientificManagementGeneralAdministrativeTheoristsQuantitativeApproachManagementTheoriesIndustrialRevolutionAdamSmith(divisionoflabor)EarlyAdvocatesHawthorneStudiesOrganizationalBehavior©PrenticeHall,20022-3EarlyExamplesofManagementHistoricalBackgroundOfManagementOrganizationsHaveExistedforThousandsofYears–testifiestotheexistenceofearlymanagementpractice•abilitytocreatethePyramids,GreatWallofChinaSignificantPre-Twentieth-CenturyEvents–WealthofNations-AdamSmith•divisionoflabor-breakdownofjobsintonarrowandrepetitivetasksincreasedproductivity–IndustrialRevolution•substitutionofmachinepowerforhumanpower•largeorganizationsrequiredformalmanagement©PrenticeHall,20022-4古典管理理论科学管理理论这是由美国人(Frederick·W.Taylor)泰罗及其追随者所创立,标志是1911年出版的《科学管理原理》,泰罗被誉为“科学管理之父”。ScientificManagementF.W.Taylor-PrinciplesofScientificManagement–useofscientificmethodstodefinethe“onebestway”forajobtobedone–perspectiveofimprovingtheproductivityandefficiencyofmanualworkers–appliedthescientificmethodtoshopfloorjobsFrankandLillianGilbret–useofmotionpicturestostudyhand-and-bodymovements–classificationsystemfor17basichandmotions©PrenticeHall,20022-6TAYLOR’SFOURPRINCIPLESOFMANAGEMENT©PrenticeHall,20022-7一般管理理论GeneralAdministrativeTheorists法国人(Henri·Fayol)法约尔创立的,标志就是1916年出版的《工业管理与一般管理》一书。一般管理理论的主要内容:1.企业经营的六项活动,即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。2.管理的五大职能,即计划、组织、指挥、协调、和控制。3.管理的十四条原则,即劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神。4.法约尔的一般管理理论的主要贡献是:以整个企业为研究对象,认识到管理的活动的普遍性,提出了管理的职能和原则。区分了经营与管理,奠定了组织管理理论的基础,至今仍具有指导意义。FAYOL’S14PRINCIPLESOFMANAGEMENT©PrenticeHall,20022-9行政组织理论这是由德国人(Max·Weber)韦伯创立的,标志就是1947年出版的《社会与经济组织理论》韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。权威可分为三类:一是理性--合法权;二是传统权;三是个人崇拜权。只有理性----合法权才能作为行政组织体系的基础WEBER’SIDEALBUREAUCRACY©PrenticeHall,20022-11QuantitativeApproachToManagement(ManagementScience)Thequantitativeapproach,istheuseofquantitativetechniquestoimprovedecisionmaking,anditevolvedoutofthedevelopmentofmathematicalandstatisticalsolutionstomilitaryproblemsduringWorldWarII.Afterthewar,manyquantitativetechniquesthathadbeenusedformilitaryproblemswereappliedtothebusinesssector.Thequantitativeapproachhascontributedmostdirectlytomanagementdecisionmakinginplanningandcontrol.©PrenticeHall,20022-12TowardUnderstandingOrganizationalBehaviorOrganizationalBehavior–studyoftheactionsofpeopleatwork–earlyadvocates•late1800sandearly1900s•believedthatpeoplewerethemostimportantassetoftheorganization–employeeselection–employeemotivation©PrenticeHall,20022-13EARLYADVOCATESOFOB©PrenticeHall,20022-14HawthorneStudies–startedin1924atWesternElectricCompany•beganwithilluminationstudies•intensityofilluminationnotrelatedtoproductivity–EltonMayo-studiesofjobdesign•revealedtheimportanceofsocialnormsasdeterminantsofindividualworkbehavior–changedthedominantviewthatemployeeswerenodifferentfromanyothermachinesOrganizationalBehavior(cont.)©PrenticeHall,20022-151.工人是社会人而不是经济人。以前的管理把人假设为经济人,认为金钱是刺激积极性的唯一动力;霍桑实验证明人是社会人,是复杂的人际关系中的成员。因此要调动人的积极性,还必须从社会、心理等方面努力。2.生产效率的提高,主要取决于职工的工作态度,以及和周围人的关系。以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约,霍桑实验证明工作效率主要取决于工作的积极性、取决于职工的家庭及社会、生活和组织中的人与人之间的关系。因此提高生产率的主要途径是提高职工的满足度。3.组织中存在着“非正式的组织”。以前的管理只注意组织的机构、职权化分、规章制度等,霍桑实验发现除了正式团体之外,还存在着非正式团体,这种无形的组织有它特殊的感情和倾向,左右成员的行为,对生产率的提高有着重要的影响。因此,管理者要充分认识到非正式组织的作用。CurrentTrendsAndIssuesGlobalization–allorganizationsarefacedwiththeopportunitiesandchallengesofoperatinginaglobalmarket•nolongerconstrainedbynationalbordersWorkforceDiversity–heterogeneousworkforceintermsofgender,race,andage•workforceisgettingolder•AsiansandHispanicsareanincreasinglylargepercentageofworkforce©PrenticeHall,20022-17CurrentTrendsAndIssues(cont.)NeedforInnovationandFlexibility–QualityManagement–TotalQualityManagement(TQM)-philosophyofmanagementbasedoncontinualimprovementandrespondingtocustomerneedsandexpectations–customer-referstointernalandexternalentitiesthatinteractwiththeorganization’sproductorservice©PrenticeHall,20022-18WHATISTQM?©PrenticeHall,20022-19CurrentTrendsAndIssues(cont.)LearningOrganizationsandKnowledgeManagement–learningorganization-onethathasdevelopedthecapacitytocontinuouslylearn,adapt,andchange–createlearningcapabilitiesthroughouttheorganization•understandingthatknowledgeisanimportantresource判断一个组织是否是学习型的组织,有以下四条基本标准:(1)人们能不能不断检验自己的经验;(2)人们有没有生产知识;(3)大家能否分享组织中的知识;(4)组织中的学习是否和组织的目标息息相关。©PrenticeHall,20022-20CurrentTrendsAndIssues(cont.)WorkplaceSpirituality–“arecognitionofaninnerlifethatnourishesandisnourishedbymeaningfulworkthattakesplaceinthecontextofcommunity”–growinginterestinspiritualityatworkbyworkersatalllevelsandinallareasoforganizations•employeeslookingformeaning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