管理学原理 第四章 人力资源管理

管理学原理第四章人力资源管理本章要点4.1人力资源基本概念4.2人力资源管理流程4.3当前管理者面临的人力资源管理问题古代人才观墨子：“官无常贵而民无常贱，有能则举之，无能则下之。”商鞅：“论至德者不和于俗，成大功者不谋于众。”刘邦：“爵以功为先后，官以能为次序。”汉武帝：“盖有非常之功，必待非常之人。”李世民：“为政之要，惟在得人，用非其才，必难致治。”“贤者为政则国治，愚者为政则国乱”。“举贤不避仇，荐贤不避亲”。刘备用人之道选人：重精不重多用人：用人不疑、用人所长感情留人：桃园三结义、三顾茅庐、摔子事业留人：五虎上将、孔明丞相薪酬留人：对有功之人出手大方育人：教育培训不足、后继无人、重用老人无意提拔后进“蜀国无大奖，廖化当先锋”“出师未捷身先死”海尔的用人之道-----人人是人才，赛马不相马；用人要大胆，在位要监控。在设计合理的组织结构的同时，还需为各岗位选配合适的人员。得到并保有合适的员工，是一个组织得以成功的原因之一。4.1人力资源基本概念人口人力资源人才返回人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的智力劳动和体力劳动人口的总和。就企业本身而言，人力资源是指公司内外具有劳动能力的人的统称。人才是指以其创造性劳动，为社会或企业发展进步做出较大贡献的人人力资源的战略定位在当今知识经济条件下的“知本”时代，企业导向已经转变为人力资源导向，人力资源已真正成为企业的第一资源，是企业价值创造的最重要驱动者。21世纪最重要的是什么？人才。人力资源管理的核心用人引人留人育人人员配备的原则1）因事择人原则：•根据岗位要求，选择具备相应知识和能力的人员到合适的岗位；2）因材使用原则：•根据人的不同特点安排工作，使人的潜能得到充分发挥；3）人事动态平衡原则：•以发展的眼光看待人与事的配合关系，根据变化的情况，进行适时调整。4.2人力资源管理流程人力资源战略与规划组织结构工作分析计划与招聘选拔与录用工作评价绩效考核培训与开发薪酬福利解雇与退休职位变动管理制度人力资源管理流程——人力资源计划人力资源计划是对企业目前和将来一定时期所需的人才数量、类型，以及获得所需人才的可能性进行预测的基础上，制定出企业能适时获得所需人才的计划。评估当前及未来人力资源的需求人力资源信息库：现有的人力资源状况工作分析：对完成组织每个工作所需的技能、知识和能力种类进行评估工作说明书：关于员工做什么、如何做以及为什么要这样做的书面描述。如工作内容、环境、条件。工作规范书：描述员工成功完成工作所应具备的基本资格。如知识、技能、态度。制定满足人力资源需求的计划人力资源计划的逻辑结构需求分析供给分析企业战略和目标企业内人才状况劳动市场状况需求预测内部供给预测外部供给预测需求定位供给定位供需协调解决人力资源供需矛盾的相应措施人力资源管理流程——人员招聘企业制定了自己的人力资源规划，在明确了自己的目标劳动力市场和招聘收益水平以后，需要选择最有效的吸引策略来招聘合适的员工，并通过有效的甄选途径进行筛选找到最符合岗位要求的人员，真正做到“事得其人”。目标劳动力市场招聘收益水平人员招聘人员甄选人员招聘主要环节上级主管审批人力资源部门制定招聘计划人力资源部组织有关人员作好招聘前的准备工作选择考评人员，并进行培训编写面试、笔试考题撰写招聘简章编制招聘资料招聘求职者，人力资源部汇集求职登记表总经理审批各部门根据年度经营计划和定岗定员情况提出人力资源需求申请人力资源主管部门进行人力需求诊断，编制公司人力需求计划（接下页）确定公司的用人要求吸引人们前来应聘从应聘者中招聘合适员工面试及测试初试筛选根据求职者登记表，由人力资源部会同有关人员进行初步筛选面试结果报告向初步筛选过关的应聘人员发笔试、面试通知书面试、笔试考评复试筛选人力资源部向应聘者发试录用通知书，并办理报到手续签订员工试用期劳动合同书，人力资源部组织岗前培训人力资源部向面试筛选未通过者发辞谢书（接上页）主管领导审批直接辞退或视情况可适当延长试用期，经考核仍不合格者予以辞退上岗试用，试用期结束写出试用任职结果报告签订正式员工《劳动合同书》，上岗工作岗前培训考核试用期考核、审批直接辞退或视情况由人力资源部组织第二次岗前培训，经考核仍未合格者予以辞退招聘方式优点缺点内部提拔成本低，提高士气，候选人熟悉组织情况供应有限招聘广告辐射范围广，可以有目标地针对某一特定人群会有许多不合格的申请者员工推荐可以通过现有员工提供对组织的认识，良好推荐可找到很好的应聘者减少员工的多样性公共就业机构免费或较低的费用大多数应聘者的技能水平较低私人就业机构广泛接触，认真筛选，成本高校园招聘大量、集中的候选人受出入者级别职位的限制外部招聘与内部晋升外部招聘：优点：⑴被聘人员具有“外来优势”；⑵有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；⑶能够为组织带来新鲜空气；局限：⑴被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作（时滞）；⑵组织对应聘者的情况不能深入了解（风险）；⑶最大局限性是对内部员工的打击。内部晋升：优点：⑴利于鼓舞士气，调动成员的积极性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保证选聘工作的正确性；⑷有利于使被者迅速展开工作。局限：⑴引起同事的不满；⑵可能造成“近亲繁殖”的现象。管理者如何选择应聘者：人员甄选人员甄选是企业通过评估求职者的技能、能力以及其他个性特征，判断工作与求职者个性特征之间的适应性，进而对求职者做出最优的筛选。甄选过程是一项预测行动，即需要预测出哪一位应聘者在被组织雇佣之后将会取得成功，哪一位应聘者符合组织对员工的评估标准。选聘金字塔582030180组织需要5名工程师需要向8个人发出录用通知书（Offer）实际接受面试的人数发出面试通知的人数需要吸引的职位申请者甄选的四种结果正确决策应聘者被认为且后来被证实是成功的。成功地接收了合适人员。应聘者被认为是不合适的，若被雇用，缺失不能胜任工作。成功地拒绝了不合适人员。错误决策拒绝错误：拒绝接收那些原本可以成功地完成工作的应聘者。接收错误：接收了那些常常表现极差的应聘者。人员甄选的方法笔试：许多组织无法证明笔试与工作之间存有相关性。经常受批评但一直受青睐。面试：最普通的甄选办法。情景面试：给应聘者提供情景常常是复杂的问题，角色扮演，让他们去处理问题，看他们如何做。情景面试的准确性比其他面试高出8倍。面试官所期望的行为：说话声音镇定，语言和行为不咄咄逼人，姿势端正，谦虚、尊敬长辈和上级，讲礼节，未受邀请不坐下，不打断面试人员的话。面试的误差对应聘者的预先了解使面试人员产生评估上的偏差。对于什么才是一名合格的应聘者，面试人员免不了带有一种固化的观点。面试人员会对那些与自己持有相同看法的应聘者抱有好感。应聘者的面试顺序会影响到面试的最终结果。面试期间，提问的顺序会影响评估结果。负面信息在评估中的权重过高。面试人员可能在面试头四五分钟就对应聘者的合适与否下结论。在作出结论几分钟后，面试人员可能就会忘记面试的内容。面试在判断应聘者智力、积极性以及人际关系技能方面通常是有效的。严格安排和精心组织的面试比未加组织和随便安排的面试更可靠上海烟草集团2013校园招聘一、公司简介上海烟草集团有限责任公司是一家工商一体，以京津沪卷烟工业为主的，多元化、集约化、现代化的大型国有企业。公司拥有一流水准的卷烟工业及烟草储运、印刷、材料等配套工业，并涉足物流、酒店以及金融保险等行业，控股、参股企业达到50家。公司出品的中华、中南海、红双喜和熊猫等名优卷烟畅销国内、远销海外。2011年，集团完成卷烟产量266万箱，实现工商税利779亿元，在2011年上海纳税排名前100位企业中居首位。公司始终坚持服务创造价值理念，积极打造海烟服务品牌和服务体系，树立上海烟草诚信、共赢、负责任的企业形象。通过构建以电子商务、现代物流、工商协同、集约经营为主要特征的30000余家卷烟销售网络，持续推进市内精品网络建设；通过优化以精准营销为主要模式的市场营销体系，不断提高市外市场建设水平；通过加强品牌、市场和客户关系建设，进一步提升集团品牌在海外市场的影响力和美誉度。公司发扬和搏一流企业精神，坚持做精做强战略思想，抓牢发展、改革、规范工作主线，着力彰显集团的发展力、制造力、创新力和凝聚力，积极推动技术创新、市场营销、企业管理、文化建设、队伍建设五个上水平。在全国烟草行业率先通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、上海市文明单位、上海市质量金奖等多项殊荣。二、应聘基本条件1.全日制普通高等院校2013年应届毕业生，文化程度及专业符合招聘要求，成绩优秀，具有良好的专业素质。2.品行端正、身体健康，具有良好的团队意识和沟通协作能力，服从安排。三、招聘专业（一）管理类岗位1、研究生（博士）：分析化学（化学计量学方向）2、研究生（硕士）：分析化学、有机化学、高分子材料与工程、材料物理化学、材料科学与工（材料物理化学方向）、烟草科学与工程技术、烟草学3、本科（一本）：工商管理、市场营销、国际经济与贸易、国际商务、计算机科学与技术、信息管理与信息系统、土木工程、会计学、财务管理、机械设计制造及自动化、机械工程及其自动化、电气工程及其自动化、自动化、化学工程与工艺、应用化学、化学、食品科学与工程（二）技能类岗位4、本科（一本、二本）：机械设计制造及自动化、机械工程及其自动化、电气工程及其自动化、过程装备与控制工程、机械电子工程、自动化、工业工程、计算机科学与技术、信息管理与信息系统、电子信息工程、电子科学与技术、热能与动力工程（暖通方向）、化学工程与工艺、应用化学、化学、物流管理、物流工程注：持有钳工、电工、空调制冷等相关证书者优先。四、应聘方式和招聘程序1.网上报名：应聘者请登录上海烟草集团有限责任公司网站（）应届生招聘专栏填报个人信息。个人信息的填写必须真实、完整、准确。网上报名时间为2012年11月9日到2012年11月23日，逾期不再接受报名。=bulletin&address=modern_lu2.简历筛选：根据招聘条件及岗位要求，对应聘者的简历进行筛选，通过简历筛选者将收到短信、电子邮件或电话方式的通知。3.考试体检：考试包括笔试、面试、无领导小组讨论等，通过考试者将组织体检。时间安排另行通知。4.确定录用：依据应聘者考试成绩和体检结果等，经公司综合评价确定录用人选，签订就业协议。五、待遇与管理招聘录用的应届毕业生与用人单位签订劳动合同，执行用人单位薪酬福利和社会保险待遇。六、联系方式电子邮件：[e-mail]（仅供联系使用，不接收个人简历）。上海烟草集团有限责任公司坚持以人为本和人才资源是第一资源的理念，注重人才培养，竭力营造人才辈出、人尽其才的用人环境。诚挚地欢迎优秀应届毕业生加入我司，我们将为您提供展示才华的舞台和广阔的发展空间！华南理工大学公共政策研究院招聘启事职位名称：研究员、副研究员、助理研究员招聘人数：5人工作地点：中国广州天河五山路381号华南理工大学公共政策研究院全职/兼职：全职聘任制相关待遇：年薪人民币20-30万元及适度的课题、培训酬金岗位职责研究院现诚邀具有“国际视野，中国情怀”的研究人员加入，能扎根真实世界，回应中国问题。研究员、副研究员和助理研究员的工作职责包括（不限于）：●关注现代中国社会发展，对中国社会政策、社会转型等领域进行深入研究●每年大约完成4～6篇公共政策分析报告●在国际学术期刊、国内顶级期刊发表公共政策研究论文应聘要求●政治学、经济学、社会学、管理学和国际关系学等相关专业博士、博士后●具有5年以上相关领域的研究工作经验，有较强的政策分析能力●具有科研管理、组织协调、团队协作和创新能力●具有国外学历或独立主持重大研究者优先