政务服务中心工作总结范文及下半年工作安排报告范例

政务服务中心工作总结范文及下半年工作安排报告范例关于政务服务中心工作总结及下半年工作安排报告范文xxxx年，区政务中心在区委、区政府的领导下，深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会、省委十届四次全会、市委十二届三次全会和区委十届七次全会精神，不断深化审批制度改革、精简优化审批流程、完善政务服务体系、规范行政审批行为，为“五区”发展提供精细、规范、高效的政务服务保障。现将相关情况汇报如下：一、xxxx年工作总结（一）深化审批制度改革，促进服务流程精简顺畅牵头制定《xx区深化行政审批制度改革实施方案》，区政府已发文实施。x.抓好行政审批事项的清理调整。一是全面清理规范行政权力事项。目前，全区共保留运行行政权力xxxx项，其中行政许可xxx项（不含冻结事项），行政处罚xxxx项，行政征收xx项，行政强制xxx项，行政确认xx项，行政给付xx项，行政裁决x项，其他行政权力xxx项。二是全面清理审批服务事项。会同区政府法制办对全区审批服务事项再次进行清理。全区共取消xx项、新增xx项、转变x项、冻结x项。目前，区本级保留行政审批事项xxx项，其中行政许可xxx项（含冻结x项），非行政许可xxx项，其他事项xxx项。三是全面清理行政审批服务事项要素。经清理，前置条件共减少xx项，保留xx项。申请材料共减少xx项，保留xxxx项。内部办理流程共减少xx步，保留xxxx步。外部办理流程共减少xx步，保留xxxx步，我区行政审批承诺提速率达xx%。x.推进行政审批流程再造。一是优化投资项目并联审批流程。制定《x市xx区投资项目并联审批办法（试行）》，并联审批流程分为注册立项、设计施工、竣工验收三个阶段，涉及xx个部门的xx个事项，工作时间由xxx个工作日压缩到xx个工作日。截至目前，共办理注册立项阶段事项xx件，竣工验收阶段事项xx件，为xx个重点项目出具了并联审批全流程办事指南，收到感谢信x封。二是对涉及两个及以上部门办理的事项流程进行优化。合并审批环节，精简申请材料，印制二手房过户、物流运输企业注册、餐饮业注册等小并联办事指南xxxx余册。三是推进工商注册登记便利化。实行注册资本认缴登记制，简化住所（经营场所）登记手续，推行电子营业执照和全程电子化登记管理。四是推进年检年审改革。区工商局对企业、个体工商户实行年度报告公示。质检窗口通过跨部门数据共享、内部比对实行年检，进一步减轻企业负担。x.提升行政审批电子化水平。一是完善全省行政权力依法规范公开运行平台。着力推进“一目录、一厅、二平台”建设，大力推行网上审批、网上处罚，行政权力依法规范公开运行平台已于xxxx年x月x日上线运行。截止目前，xx区xxxx项行政权力全部在网上依法规范公开，完成监察点位设置xxxxx个，系统运行办件xxxx件。二是优化升级基层公开综合服务监管平台。完成全区xxx个村（社区）基层公开综合服务监管平台优化升级，发布公开信息xxxxx条。三是深入推进公民信息管理系统建设。组织区级相关部门，认真对接市级主管部门，做好公民信息管理系统数据清理、整理、归集和更新工作。目前，已完成xx小类，xxx项数据录入。（二）完善政务服务体系，促进政务环境便民利民一是深入推进区政务中心标准化建设。xxxx年x月，xx区启用新政务中心，集中入驻发改、公安、人社等xx个区级部门、x个乡镇（街道）、x家银行，设有服务窗口xxx余个，前后台工作人员共计xxx余人，可办理行政审批服务事项xxx项，占全区总事项的xx.x%，努力为群众提供优质高效的“一站式”服务。二是创新推进园区企业服务工作。在工业集中发展区、物流商贸园区、粮食物流加工产业园区分别设立企业服务中心，区政务中心每周定期组织国税、地税、工商等部门上门服务。截至目前，共接待企业办事人员xxxx余人次，受理各类服务事项xxxx件。三是认真清理向基层便民服务平台下放事项。拟下放到重点乡镇xx项，一般乡镇xx项，村（社区）办理事项xx项。（三）推进服务方式创新，促进政务服务优质高效一是微博（微信）服务及时响应。开通“xx服务”微博（微信）账号，实行xx小时在线值守，为群众提供办事咨询、问题投诉、建言献策等服务。截至目前，“xx服务”政务微博（微信）发布信息xxxxx条，拥有粉丝xxxxx个，受理网民诉求xxx条，按时回复率、按时办结率均为xxx%。二是呼叫服务方便快捷。整合现有窗口服务热线和政务服务数据资源，设立热线电话“xxxxxxxx”。xxxx年以来，政务服务呼叫热线共接到群众来电xxxx个，按时办结率xxx%。三是延时服务满足需求。安监、工商、房管、人社、公安等窗口按需开展延时服务、预约服务，xxxx年各窗口共开展延时服务xxxx余件。（四）强化窗口服务管理，促进政务环境廉洁规范一是强化教育培训。深入开展党的群众路线教育实践活动，定期邀请专家学者就党的重要理论知识和审批改革、依法行政等业务知识进行培训，着力提升窗口人员素质。二是强化监督管理。认真落实“正风肃纪”相关工作，完善视频监控、内部监管、社会监督“三位一体”的监督机制，严格执行首问负责制、限时办结制、社会评议制、责任追究制等四项制度，促进窗口规范服务。三是突出领导示范。xxxx年以来，各部门领导共值守窗口xxx人次，现场办理审批事项xxxx件，颁证xx件，接受群众咨询xxxx件。四是强化考核激励。将大厅前后台工作人员的年终考核全部纳入中心统一实施，坚持每月考核，每季度评选xx名服务明星、x个党员示范岗、x个优秀窗口，表彰先进，鞭策后进。二、xxxx年工作安排区政务中心将认真贯彻落实党的十八届四中全会精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，深入开展党的群众路线教育实践活动，落实全面深化改革工作任务，促进政务服务水平再上新台阶。（一）深化审批制度改革一是继续清理行政审批事项。全面清理行政审批事项及前置条件，逐步取消非行政许可审批项目。抓好行政审批事项的承接落实，切实清理规范行政事业性收费和服务性收费项目。二是推进依法公开规范审批。大力推进行政审批标准化建设，完善行政权力清单制度，规范中介服务行为，强化行政审批监管。三是大力推行投资项目并联审批。对入驻我区的重点项目按流程实行“三段式”并联审批，提高审批效率。（二）健全政务服务体系一是规范区政务中心建设管理。按照争创一流的标准，提升政务服务品质。二是完善企业服务中心功能。加大部门授权力度，推进审批专网建设，提高现场办结率。三是继续加强基层便民服务平台建设。做好乡镇便民服务中心的监督指导，加快推进村（社区）便民服务室规范化建设，进一步加大针对自然人的服务事项下放力度和监管力度，提升基层便民服务平台工作水平。（三）推进电子政务建设一是不断完善行政权力依法规范公开运行平台。加大平台管理力度，全面推行行政权力事项网上运行工作。二是继续完善基层公开综合服务监管平台。加强培训和宣传力度，引导群众通过平台了解基层事务、参与在线沟通、进行网上办事等。三是切实加快公民信息管理系统建设。组织相关部门加大公民信息管理系统数据采集力度，提升公民信息数据质量。（四）提升政务服务水平按照习近平总书记提出的“精细、规范、高效”和“三严三实”重大要求，自觉践行“三视三问”群众工作法，做实做细审批服务各项工作，争创一流的政务服务水平，为加快“五区”发展，建设富裕文明和谐幸福xx营造便民利民、亲商宜商、优质高效的政务服务环境。