组织行为学第4章--个性与行为

第四章个体心理特征与行为第一节个体心理特征与个体差异1.个体心理特征的内容气质：是人的高级神经活动类型能力：是人们是否能够做某件事人格：是指倾向于做出怎样的行为2.个体心理特征的特点1)相对稳定性2）差异性3）社会性3个体心理特征在组织中的作用1）行为理解和预测2）工作匹配4、影响个体心理特征的因素1）遗传2）教育3）环境第二节气质一、什么是气质是个体心理活动的动力特征，即神经活动类型。二、气质的类型1、体形说（克瑞奇米尔）2、体液说（希波克拉底）3、高级神经活动类型说（巴甫洛夫）三、对气质的评价四、气质在管理中的应用1、气质绝对原则2、气质互补原则3、气质发展原则第三节能力一.能力的基本概念是一种内在的心理品质,是完成某种活动,解决某个问题所必须具备的条件。二.工作中的能力因素1)职业能力倾向能力倾向描述工作范例言语理解运用语言文字进行表达,交流和思考的能力客户代表:向客户介绍公司的产品数量关系对事物之间的数量关系做出分析,理解和判断的能力,对数字的敏感性会计:公司收入,支出,成本等计算逻辑推理根据已有的信息发现和理解事物之间的关系,做出分析和判断的能力市场总监:对本公司与竞争对手营销方案分析判断知觉速度对各种视觉符号(包括数字,特殊符号,字母,文字等)快速而准确的觉察,比较,转换,加工的能力校对员:文字校对空间知觉理解事物的空间关系,当空间位置变化时能想象出物体的形状室内设计师:办公区的设计和规划综合分析对各种形式的信息进行准确理解和综合分析与加工的能力办公室主任:综合各部门上交的文件,撰写成报告教给领导动作协调使用眼和手协调完成任务的能力司机:驾驶汽车手指灵巧性是用手指完成精细动作的能力生产线上的工人:焊接精密的电路板2)实践智力斯腾伯格(R.Sternbberg)提出实践智力(PracticalIntelligence)主要指的是有效解决实际情境中的问题的适应性能力。内隐知识(TacitKnowledge)内隐知识与正式的学业知识有很大区别,它的主要特点是:(1)内隐知识是行动导向的知识。(2)内隐知识是实用性的知识。(3)内隐知识在经验中获得。成功智力—实践智力的发展成功智力三个关键方面分析性智力创造性智力实践性智力怎么样才能成功？只有在分析、创造和实践能力三方面协调、平衡时才最为有效。你具有成功智力吗？3)情绪智力(EmotionalIntelligence)沙洛维和梅耶提出情绪智力概念高尔曼(D.Goleman)发展完善(1)自我意识(2)自我管理(3)社会意识(4)社会技能智商使你获得工作，情商使你获得提升自我意识社会意识自我管理社会技能自我他人意识行动↓↓情绪智力→→↘对他人的积极影响对自己的积极影响4)管理能力卡茨(R.Katz)提出了三种基本管理能力(1)技术能力(2)人际技能(3)概念技能5)创造力创造力的核心是创造思维的能力，主要表现在四个方面:(1)思维的流畅性(2)思维的灵活性(3)思维的独特性(4)思维的发散性三、能力在管理中的应用1、量才录用2、能力互补3、用人之长4、科学用人5、职能匹配第四节人格一.人格的概念与特点(1)人格(personality),也叫做个性,来源于希腊语中的(persona),它的本意是面具,后来转义成人格。人格、性格与个性三者是嘛关系？二、什么造就了人格？生理遗传文化教育家庭环境童年经验自然环境三、人格的特点第一、整体性第二、独特性第三、稳定性第四、功能性四、职业人格理论霍兰德(J.Holland)20世纪50年代，人格类型与职业关系的理论。R-现实型I-研究型A-艺术型S-社会型E-企业型C-常规型五、人格障碍反社会型人格障碍偏执型人格障碍分裂样型人格障碍强迫型人格障碍被动攻击型人格障碍自恋型人格障碍表演型人格障碍六、人格与管理培养良好的职业人格人格互补管理因人而宜复习思考题:1.俗话说“性格决定命运”，你是怎样理解的？