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第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质一、学习目的和要求通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的框架和内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。二、课程内容第一节组织行为学与管理人员（一）组织行为学的概念组织的概念。行为的概念。组织行为学的概念。组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。（二）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用第二节组织行为学的学科性质（一）组织行为学的学科性质组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。（二）组织行为学的边缘性主要表现为1.多学科相交叉性，哪些学科相交叉。2.多层次相交切性，哪些层次相交切。（三）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性。认识组织行为学两重性的来源。第三节组织行为学的产生与发展通过本节的学习，了解组织行为学的产生和发展的概况，理解它是怎样在应用心理学的原理，在管理学、管理心理学和行为科学等学科的发展基础上，逐步产生发展起来的。第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系（一）组织行为学的理论体系和行为规律的模式1.组织行为学的理论体系，理论框架2.影响组织中人的行为的因素3.行为规律的理论模式的表述：行为=f（人的主观特征·所处客观环境特点）B=f（Pa、b、c…·Em、n、o…）（二）组织行为学与其相关学科的关系1.心理学与组织行为学。2.社会学与组织行为学。3.人类学与组织行为学，文化的功能。4.政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学。三、考核知识点（一）组织（二）行为（三）组织行为学（四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用（五）组织行为学的学科性质和特点（六）组织行为学的理论体系（七）行为规律的理论模式（八）组织行为学与其相关学科关系（九）21世纪管理者工作行为的变化四、考核要求（一）组织1.识记：组织的概念。2.领会：说明组织涵义的六个要点。（二）行为1.识记：人的行为的概念。2.领会：人的行为的特点。（三）组织行为学1.识记：组织行为学的概念。2.领会：组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的。（四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用应用：请联系工作、学习和生活实际，说明管理者研究和应用组织行为学的意义与作用。（五）组织行为学的学科性质与特点1.识记：组织行为学的学科性质与特点2.领会：（1）边缘性的主要表现，（2）两重性的主要表现和来源，（3）应用性的主要表现。3.应用：分析组织行为学两重性的来源。（六）组织行为学的理论体系1.识记：组织行为学的理论体系。2.领会：组织行为学的理论框架。（七）行为规律的理论模式1.识记：（1）影响行为的因素；（2）行为规律的理论模式。2.领会：行为规律理论模式中每个因素的表述内容。（八）组织行为学的主要理论来源1.识记：（1）组织行为学的主要理论来源；（2）文化的主要功能。2.领会：（1）心理学与组织行为学；（2）社会学与组织行为学；（3）人类学与组织行为学。第二章组织行为学的研究方法一、学习目的和要求通过本章的学习，要明确科学的研究方法的主要特性，熟悉研究的基本过程，掌握研究的基本方法，了解研究数据的统计分析方法。二、课程内容第一节科学的研究方法应具有的主要特性（一）研究程序的公开性（二）收集数据资料的客观性（三）观察和实验条件的可控性（四）分析方法的系统性（五）所得结论的再现性（六）对未来的预见性第二节研究的基本过程（一）分四个步骤的研究过程（二）分六个步骤的循环系统研究过程第三节研究的主要方法（一）案例研究法何谓案例研究法。案例研究法的优点缺点。（二）观察法何谓观察法。观察法的两种分类：第一种按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法与非参与观察法；第二种是按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法。它们各自的优缺点。（三）心理测验法何谓心理测定法。心理测定的信度、效度的含义。（四）调查法何谓调查法。调查法一般包括：面谈法、电话调查法和问卷法调查法，它们各自的优缺点。常用的问卷调查法的四种形式：选择法、是否法、计分法和等级排列法。（五）实验法何谓实验法。实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法、准实验法。三、考核知识点（一）研究方法的含义，科学的研究方法应具有的主要特性（二）科学的研究过程（三）研究组织行为学的主要方法（四）案例研究法的优缺点（五）观察法的分类，各类的优缺点（六）心理测验法的信度与效度（七）调查法的分类，各类的优缺点（八）实验法的分类四、考核要求（一）研究方法及其主要特性1.识记：研究方法是揭示研究对象的手段。2.领会：科学的研究方示应具有的主要特性。（1）研究程序的公开性，（2）收集数据资料的客观性，（3）观察和实验条件的可控性，（4）分析方法的系统性，（5）所得结论的再现性，（6）对未来的预见性。（二）科学的研究过程1.识记：四个步骤的研究过程。2.领会：六个步骤的循环。（三）研究组织行为学的主要方法1.识记：（1）研究组织行为学的主要方法有：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法。（2）心理测验的信度和效度的概念。2.领会：（1）分析案例研究法的优缺点；（2）说明观察法的分类并分析各类的优缺点；（3）说明调查法的分类，并分析各自的优缺点；（4）说明实验法的分类，分析准实验的特点。3.应用：说明研究组织行为学的主要方法，并分析比较各类方法的优缺点，掌握主要研究方法的应用。第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理一、学习目的和要求通过本章的学习，要掌握知觉、社会知觉、自我知觉的概念和影响知觉的因素，理解知觉差异与管理的关系；掌握个性的概念和个性的结构与内容，以及价值观、态度、气质、性格、能力的概念与类型，理解个性差异在管理中如何应用。二、课程内容第一节认知差异与管理（一）知觉、社会知觉和自我知觉的概念感觉、知觉、社会知觉、自我知觉的概念。社会知觉内容（二）自我知觉与社会知觉的关系（三）知觉的过程和影响知觉的因素1.知觉的过程一般包括观察、选择、组织、解释、反应五个阶段。2.影响知觉的因素：影响知觉选择的因素有：客观和主观两方面。影响知觉组织的因素：对象与背景配合、知觉归类。产生错误知觉的原因：知觉防御、成见（首因效应）晕轮效应、投射。（四）知觉差异对管理的影响管理者对员工的知觉不同就会影响管理者采用不同的管理行为，即形成X理论与Y理论；人们对成功与失败因果关系的归因看法不同，就会得出不同的行为反应，从而说明归因论的内容、归因论的依据和归因论的应用。第二节价值观、态度差异与管理（一）价值观与管理价值观的概念，价值观的形成。价值观的分类，价值观在管理中的作用。（二）态度差异与管理态度的概念，态度的特性，工作态度的概念与功能。（三）员工对组织的认同感与对工作的参与度1.组织认同感的概念。组织认同感的影响。2.工作参与度及其影响。3.管理者如何提高员工对组织的认同感与对工作的参与度。第三节个性差异与管理（一）个性的概念个性的涵义；个性本身具有的性质；组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性。（二）个性的结构与内容个性的结构包括两部分内容：个性倾向性特征与个性心理特征。1.个性倾向性特征包括个人的兴趣、爱好、动机、需要、理想、信念、世界观、价值观、态度等内容。2.个性心理特征包括气质、能力、性格等。气质的概念与类型及各类气质的行为特征。能力的概念和能力差异与类型。性格的概念、性格差异与类型。（三）影响个性形成的因素影响个性形成的因素包括：先天遗传因素、后天社会环境因素。对个性形成起决定作用的不是先天生物遗传因素，而是后天社会环境因素。（四）个性差异在管理中的应用个性差异与工作成就的关系。个性差异与健康的关系。个性差异与管理的关系。知识经济时代“控制方位论”在管理中的应用。三、考核知识点（一）感觉、知觉、社会知觉、思维的概念，社会知觉的内容（二）知觉的过程和影响知觉的因素（三）知觉差异与管理（四）个性的要领及其本身的性质（五）个性的结构与内容（六）影响个性形成的因素（七）个性差异在管理中的应用四、考核要求（一）知觉的概念1.识记：感觉、知觉、社会知觉、自我知觉的概念。2.领会：社会知觉的内容，社会知觉与自我知觉的关系。（二）知觉的过程和影响知觉的因素1.识记：（1）知觉的过程包括哪些阶段，（2）影响知觉选择性的因素，（3）影响知觉组织的因素。2.领会：产生错误知觉的原因。（三）知觉差异与管理1.领会：X理论与Y理论对管理者采用哪种管理方式的关系。2.应用：说明归因理论及其在管理中的应用。（四）价值观与管理1.识记：价值观的概念，价值的分类。2.领会：价值观在管理中的作用。（五）态度差异与管理1.识记：态度的概念，态度的特性。2.领会：工作态度的概念与功能。（六）员工对组织认同感与对工作参与度1.识记：组织认同感与工作参与度的概念。2.应用：管理者如何提高员工对组织认同感和参与度。（七）个性的概念、性质和结构1.识记：个性的含义。2.领会：（1）个性本身的性质。（2）个性结构与内容（八）个性心理特征1.识记：气质、能力、性格的概念2.领会和应用：（1）气质差异与类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质，并说明各类不同气质人员的行为特征；（2）能力差异与类型；（3）性格差异与类型。（九）影响个性形成的因素应用：从理论与实践相结合角度，分析影响个性形成的因素，并说明其中哪类因素对个性的形成起主要影响作用。（十）个性差异在管理中的应用1.领会：（1）个性差异与工作成就的关系，（2）个性差异与健康的关系。2.应用：（1）论述个性差异原理在管理中的应用。（2）论述知识经济时代“控制方位论”在管理中的应用。第四章创造性行为的培养与开发一、学习目的和要求通过本章的学习，要掌握创造性行为的概念和创造性行为的特点与类型，正确理解培养和开发创造性行为的意义、掌握具有创造性行为人员的主观特征和自我培养方法，要明确开发创造性行为应具备的客观环境。二、课程内容第一节创造性行为的特点和类型（一）创造性行为的概念创造性行为的含义：创造性行为，是指人这个主体综合各方面的信息后所形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并且有社会价值的新成果的一种行为。创造性行为的产生，主要取决于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面的因素。（二）创造性行为的特点1.首创性；2.有用性；3.适应性；4主动性（三）创造性行为的类型1.科学发现型创造性行为；2.技术发明型创造性行为；3.艺术塑造型创造性行为；4.组织管理型创造性行为。第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律（一）企业与任何类型的组织的生存和发展都要创造性行为1.社会主义市场经济条件下的企业和任何组织面临各种资源、市场、人才等方面更为激烈的竞争，为了在竞争中求生存和发展，就需要不断的创造性。2.经济全球化的今天，企业和各类组织要在国际市场竞争中取胜，不能单靠体力的拼搏和积极性的发挥，而且还靠人的创造性的开发产生创造性行为。3.企业的发展变化，靠人的积极性的发挥只能引起量的变化，而靠人的创造性的开发却能引起质的飞跃。（二）改革开放需要创造性行为改革开放本身就是做前人未做过的事，这就是一种创新行为，因此就需要摸索，创新才能走出一条新路子。（三）为把中国建成更为富强的社会主义现代化国家，加速提高我国在全球的综合国力的竞争能力，需要创造性行为。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。（四）人类历史的发展需要创造性行为人类是不断进步的，创新行为是不断涌现的。一部人类的文明史，实际就是一部创新史。第三节创造性行为人员的主观特征的自我培养和测量（一）主观特征的自我培养1.树立明确的目标和宏伟的志向；2.善于发现问题；3.勤于思考；4.富于灵活性；5.善于应用；6.怀有好奇心；7.充满自信；8.坚持独立思考；9.勇于坚持到底。（二）创造性潜能的测量1.RAT和TTCT测量法；2.测量的效果；3.培训的效果。第四节开发创造性行为应具备的客观环境（一）家庭环境1