管理学中的著名法则

2019/9/10管理学中的著名法则2019/9/10培训目的认知层面了解经济学、心理学、哲学、关系学中与我们自身联系紧密的知识、定理思考层面如何有效地指导工作、发掘潜力2019/9/10蝴蝶效应一只南美洲亚马逊河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。“蹄铁效应”：断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场败仗，亡了一个国家2019/9/10引证英国女王的喷嚏美国人抽烟与中国通货膨胀不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的世界。2019/9/10差一点情结差一点得到，就是未能得到；差一点成功，就是没有成功。中文版：差之毫厘，谬以千里2019/9/10引证99度的水麦当劳的标准化流程2019/9/10失之毫厘谬以千里“我今天差一点打到一只麻雀，但现在我总不见得把这‘差一点’烧来吃？！”——马克·吐温2019/9/10梅菲定律预料之中的事没有发生，而预料之外的事却发生了。中文版：有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”2019/9/10引证罚失的点球：关键时刻掉链子喝凉水也塞牙启发——业务的广种薄收2019/9/10赫利金法则美国营销专家L·赫克金有句名言：“要当一名好的推销员，首先要做一个好人。”这就是赫克金营销中的诚信法则。2019/9/10引证美国的一项调查表明，优秀推销员的业绩是普通推销员业绩的300倍。优秀推销员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格是否内向外向无关。惟诚信者存，弃诚信者亡2019/9/10测谎器的故事淘宝与冠生园2019/9/10华盛顿合作定律一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日中文版：三个和尚没水吃——多重的人际关系2019/9/10引证篮子里的螃蟹克优公园谋杀案2019/9/10如何克服这一定律带来的不利影响一：设定目标，明确分工二：卸掉包袱轻装上阵——用宽容化解障碍2019/9/10群体性思维一个群体的内聚力越强，就越容易导致群体思维的错误。2019/9/10引证猪湾事件“少数服从多数”的从众心理2019/9/10怎样防止群体思维带来的不良影响真理往往掌握在少数人手里首先，群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛，使大家能够畅所欲言，充分发表自己的意见；其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见，尤其对不同意见要给以足够的关注，把各种可能出现的情况估计到；第三，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，对最后的决定方案进行评价或提出看法，以期给群体带来新的思路；最后，在达到一个共同的意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。2019/9/10路径依赖一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下不断强化它，不会轻易改变。中文版：渐行渐远，将错就错2019/9/10引证火箭助推器与马屁股秦池酒厂的广告“标王”电脑键盘2019/9/10对组织而言，一种制度形成后，会形成某个既得利益集团，他们对现在的制度有强烈的要求，只有巩固和强化现有制度才能保障他们继续获得利益，哪怕新制度对全局更有效率。对个人而言，一旦人们做出选择以后会不断地投入精力、金钱及各种物资，如果哪天发现自己选择的道路不合适也不会轻易改变，因为这样会使得自己在前期的巨大投入变得一文不值，这在经济学上叫“沉没成本”。2019/9/10启示甩掉过去的包袱(不管是成功的还是失败的)，重要的是未来，不要为打翻的牛奶而哭泣。2019/9/10墨菲定律如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。中文版：祸不单行、上得山多终遇虎2019/9/10解析一、任何事都没有表面看起来那么简单二、所有的事都会比你预计的时间长；三、会出错的事总会出错；四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。2019/9/10引证生活中的打车经历哥伦比亚号航天飞机的失事2019/9/10皮格马利翁效应由期望而产生实际效果2019/9/10引证罗森塔尔的“未来发展趋势预测”罗杰·罗尔斯——顽童当州长2019/9/10酒与污水定律把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。中国版：一粒老鼠屎坏一锅汤2019/9/10引证烂苹果驴子的破坏力2019/9/10解析一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快把一个高效的部门搞成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西都应该毫不犹豫地摒弃，哪怕它再微小、看上去再美丽。2019/9/10木桶定律一只木桶能盛多少水并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于最短的那块2019/9/10“木桶定律”与“酒与污水定律”的不同性质不同处理的方式不同2019/9/10看不见的手/看得见的手每个人在做自己的事时，并没有想到促进社会利益，而首先想到的是怎样实现自己的利益，以个人利益为出发点。当每个人都这样做的时候，就像有一只看不见的手在引导着他，其结果要比他真正想促进社会利益的效果要好得多。国家干预理论2019/9/10引证80年代的冰箱、彩电引进事件09年的应对金融危机举措2019/9/10二八法则在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。中国版：一个中心，两个基本点2019/9/10马太效应凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。中国版：赢家通吃锦上添花2019/9/102019/9/10引证解析银行的嫌贫爱富要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。在目标领域有强大对手的情况下，就要另辟蹊径，找准对手的弱项和自己的优势，确定自己的核心竞争力，用最短的时间，集中最多的力量，在目标领域迅速做大，然后不断的保持这一优势。如果没有实力在某个领域迅速领先，那么，请寻找新的发展领域。2019/9/10蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。2019/9/10引证卡莉·费奥丽娜的成长经历一个组织，一般对新进人员都一视同仁，无论你是多么优秀的人才，都只能从最简单的事情做起。“蘑菇”的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。2019/9/10囚徒困境——纳什均衡两个嫌疑犯(A和B)作案后被警察抓住，隔离审讯；警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严”，如果两人都坦白则各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白则因证据不足各判1年。在这里，博弈者就是两个嫌疑犯，他们每个人都有两个选择，即坦白和不坦白。最终结果是A和B均选择了坦白。2019/9/10解析在(坦白、坦白)这个组合中，A和B都不能通过单方面的改变行动增加自己的收益，于是谁也没有动力游离这个组合，因此这个组合叫做纳什均衡。如果A和B都选择抵赖，各被判刑1年，显然比都选择坦白各被判刑8年好得多。当然，A和B可以在被警察抓到之前订立一个“攻守同盟”，但是这可能不会有用，因为没有人有积极性自觉遵守这个协定。2019/9/10引证家电行业脆弱的价格联盟采购惯用的多点谈判策略2019/9/10鲶鱼效应新加入的竞争者参与可以激励整个团队的士气，此方法用于现代人力资源管理，用以唤醒员工的危机意识从而促使他们改进自己的工作。2019/9/10结束语2019/9/10