现场访问

第7章现场访问一、访问询问的概念和类型1、访问询问法的概念访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。2、访问询问法的类型(1)按访问方式分类：直接访问和间接访问(2)按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问(3)按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。二、几种主要的访问调查方法1、面谈访问法2、电话调查法3、邮寄调查法4、留置问卷调查5、日记调查三、访问调查方法的选择五种访问法优缺点的比较四、访问过程与访问技巧1、掌握访问技巧的重要性2、访问技巧在访问过程中的运用（1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。采用开门见山或侧面接近的方式接近被调查者。（2）访问主要阶段.按照事先拟订的访问提纲逐个进行访问，防止偏离访问提纲，如采用问卷调查，则可以按照问卷所列的问题的先后顺序回答。在访问过程中，对需要引导和追问的问题，调查人员要做不要的引导的追问。在访问开始和过程中，如果涉及被调查者的隐私问题，应加强保密。在必要和时间允许的条件下，可先从被调查者的关心的话题开始，逐渐缩小访问范围，最后问及所要提问的问题。在访问过程中，调查人员应该始终保持公平、中立的立场。（3）访问结束阶段