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员工手册（2012修订版）第一部分公司简介（AboutUs）...........................4第二部分集团公司文化...................................5第一章就业项目.........................................5第二章中小学项目........................错误!未定义书签。第三章HR项目..........................................5第三部分员工管理......................................7第一章入职指引..........................................7第二章赛马攻略..........................................8第三章考勤管理.........................................10第四章卫生、环境管理制度...............................11第五章工作纪律.........................................12第六章职业发展.........................................13第七章员工关系.........................................13第八章劳动合同管理.....................................14第九章员工福利.........................................14第十章薪资管理........................................16第十一章考核管理.......................................17第十二章员工离职规定...................................17第四部分公司誓词.....................................17第五部分附则.........................................17致新伙伴欢迎您加入南京教育在线大家庭！让我们紧握双手，热情拥抱！您的加入让南教大家庭又增添了一份青春的活力与奔涌的激情！风雨同舟、荣辱与共的战友们，历经春秋寒暑，南京教育在线终于以无比独特的形象展现在我们的面前，展现在南京，“梦有多大，舞台就有多大”，坚定着我们的梦想，坚定着我们的追求，相信“南京教育在线”这几个字眼终会展现在江苏、展现在中国、展现在中华民族的面前。目前南京教育在线集团业务范围已经涵盖了：以就业为导向的素质能力教育项目，人力资源人才猎头项目，以娱乐为导向的旅游项目，以继续教育为导向的学历、技能、职称服务项目，以及实业贸易公司，形成了良好的产品链式的发展模式，线上线下服务会员达到了500,000人次。新的辉煌需要我们一起去创造，崭新的形象需要大家共同去塑造，公司美好的明天，也是每个战友美好生活的希望。面对新的机遇与挑战，每一位战友都应努力工作、发挥潜能，迈出新的步伐，让我们以百倍的信心，努力构建科学的发展经营管理模式，建立具有公司鲜明特色的企业文化，营造一个团结友爱、美满祥和的环境。为此，公司的每一位成员都应该清楚地了解企业的宗旨、企业精神、企业的发展目标，遵守公司的相关规定，将其铭记在心，并贯穿于日常生产、工作和生活当中，形成公司特有的企业文化。在社会公众及广大消费者心目中树立起良好的企业形象，以能成为一名南教人而自豪。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。作为南教大家庭的新成员，即便您才华横溢、满腹经纶、热情似火，也需怀抱空杯心态，积极、快速地融入团队之中。人之一生，“态度决定高度”。人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。我们期待着您能在这个最激动人心的行业与最富传奇色彩的公司展现您的聪明才智！欢迎您加入南京教育在线大家庭！总裁：Stevetan第一部分公司简介（AboutUs）第一品牌南京教育在线集团作为“择业、就业、创业”整套解决方案提供商，率先在国内进行网络化、市场化、企业化、品牌化运作，是集教育培训、人才猎头、创业孵化、继续教育、旅游学习、中小学辅导一体的多元化机构。通过多年的发展，我们的产业链式发展模式已经逐步的走向了完善与成熟，我们的服务项目涉及大学生素质测评、规划辅导、个性培训方案提供及实施、职前培训、就业促进、考证服务、社会实践、企业见习、人才猎头等。如今南京教育在线即将成为“大学生培训、创业、实习、就业输送”的第一品牌。二年神话南京教育在线集团成立于2008年8月26日，短短4年时间，已经覆盖南京大学生市场68.26%的份额，并拥有了6个项目运作，100多人的专业服务团队，1500多名在校大学生兼职服务团队。为大学生提供一对一“顾问式”的咨询服务，并提供学员个性培训套餐训练项目，得到了300多家企业的高度认可，并与20多家企业达成定向性人才合作协议，且与30多家企业构建了人才合作培训伙伴关系。三阶课程南京教育在线集团兼顾高校教育及社会就业的差异化因素，对就业人才供需状况有着深刻的认知和了解。在数十位高端专家南教者对学生快速适应社会、融入职场的各种能力进行研讨与提炼的基础上，融合了国外教育机制的精髓，提出了JBT三阶课程体系。对基础能力、必备能力与提升能力进行了全新的诠释，循序渐进的训练理念，不断的提升南教学员的全方面素质。让学员接触社会、走进企业、融入岗位，切实真诚的服务。四维保障维一：专业测评，个性训练的保障南京教育在线集团自主开发了素质测评系统，对准入学员进行综合素质能力的测评，对学生能力的薄弱环节或忽略环节进行“体检”及“开方”，对学生学习进行咨询规划，提供一整套个性化学习方案，确保后期训练的侧重性，实效跟踪的针对性。维二：高端师资，项目质量的保障南京教育在线集团汇聚了一批来自各行业60多位优秀的导师：教育行业资深的职业经理人、行业讲师、人力资源管理师、著名高校的教授、学者。其中一部分人员也被聘请为公司的战略顾问，就高教机制、教育方向、南教发展、课程研发、训练检验、学员服务等课题进行专项研讨，以“就业”为导向，“规划人才未来，铸造未来人才”。维三：专业客服，优质服务的保障南京教育在线集团实施系统服务策略，贯彻ABCD服务理念注1，坚持“三方”跟踪机制，打造出一套健全完善的服务体系。在推行个性化训练服务同时，侧重培训实效的检测：对学员跟踪训练实践，对家长反馈培训情况，对老师佐证培训效果。建立“一本通”学习档案，不断的优化培训计划与培训方式，使学员快速成长。【注1：A上学员客户，B免细小失误，C满分服务，D上温馨祝福。】维四：战略合作，促进就业的保障南京教育在线集团坚定不移的走企业战略合作路线，先后与300多家企业进行了培训项目对接，以确保“行业人才准入”理念的匹配，确保南教的先进性与针对性，其中不乏有世界百强企业、国内百强企业、省市百强企业。并且与数十家企业达成定向人才输送，有效的促进了学员就业、创业。第二部分集团公司文化第一章就业项目我们的愿景：成为中国大学生素质能力训练的一流服务品牌我们的使命：让天下没有难找的工作经营理念：以学为业，联合服务人才观：德才兼备，以德为先价值观：求同存异，共建和谐南教精神：快乐拼搏，创新先进南教宣言：坚持理想，为理想而奋斗第二章中小学项目我们的理念：天道酬勤，因材施教我们的愿景：做行业的先驱者和领导者我们的使命：让天下的父母放心经营理念：人无我有，人有我优，人优我精我们的人才观：品德为先，公平竞争；业绩导向，理念认同；团队协作，共同成长我们的价值观：我们的产品是“满意”我们的精神：快乐拼搏，创新先进服务宗旨：永远比客户想的更多第三章HR项目我们的使命：做最出色的人力资源服务，专业成就领先我们的愿景：力争成为中国最具竞争力的人力资源解决方案提供商我们的使命：让天下——没有难找的工作，没有难招的人才！经营理念：精英人才与专业技术，为个人及企业创造出最高品质的服务管理理念：以目标为导向、以结果为导向我们的作风：谦卑、专业、立即行动我们的人才观：坚持赛马，绝不相马我们的价值观：求同存异密切合作我们的精神：快乐拼搏，创新先进服务宗旨：以人为本客户至上我们的宣言：为了成功而失败，因为失败而成功第三部分员工管理第一章入职指引个人资料1．新录用员工须在5日内向公司人事行政部提供一下资料：■身份证复印件4张；■学历证书及相关职称证书复印件2张（实习人员提供学生证复印件）■免冠近照1寸4张■离职证明1张或学校就业推荐表1张（实习人员勿需提供）■个人简历1张■就业证（社会工作人员）并在《南教员工入职登记表》亲笔填报准确的个人资料。2.当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给公司人事行政部，以确保与员工有关的各项权益：■姓名；■家庭地址和电话号码；■婚姻状况；■出现事故或紧急情况时的联系人；■培训结业或进修毕业。3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时公司将无条件单方面解除劳动关系。4．录用与报到员工按如下程序办理报到手续：■提供个人资料，办理入职手续；■参加入职培训；■领取员工手册与考勤卡办公用品和相关资料等。■与试用部门负责人见面，接受工作安排。5．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。6．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人事行政部通知，填写转正申请表、转正述职报告后，参加当月的转正工作会。7．员工试用期的考勤记录将成为转正考核重要依据之一，若遇特殊情况，需以书面形式申请。8．试用期间，用人部门将为新员工指定其入职导师。主要职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排集中培训，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备等，新员工均可向其咨询。第二章赛马攻略为了确保新入员工更好的融入团队，人事行政部现对具体的应对策略进行的整合，商务总监进行妥善处理。具体攻略如下：第一、赛马“融合”攻略第二、赛马“鞭策”攻略第三、赛马“增膘”攻略——坚持“赛马而不相马”的人才观1．序言如何从流程以及细节上确保新入员工的稳定性？如何能更好的将一名新入员工融入我们的团队？如何让新入员工在短期内能够快速成长？以下，从三个“攻略”来进行细节性操作，确保在流程与细节上能对各分公司人员的稳定性有所帮助。2．赛马融合攻略主要是对于新入员工着力推行关怀关注机制，让新入员工在第一时间内感觉到团队的温暖与团队的融洽。主要从以下三个方面来体现：2.1全员关怀在新员工到岗后，公司全员必须对其进行直接的语言接触：“你好，欢迎您的加入！”，“您好，很高兴我们能够成为战友！”……在全员会议上进行隆重介绍，用热烈的掌声欢迎新员工的融入。2.2部门关怀新入员工的座位安排：统一安排在所在部门经理的旁边，平日部门经理对其进行就近式关注；部门员工在部门会议上首先将自己介绍给新入员工，然后让新入员工进行自我介绍，更好的融入团队。并在会后将手机号码进行互换。2.3个人关怀帮带老员工以明确的帮带计划书进行帮带，以便更好的培养新入员工；其他员工平日密切关注新入员工，多问几个“HELLO,CANIHELPU?WHATCOULDIDOFORU?”2.4爱心贴士在贴士栏中对新入员工进行激励与欢迎，从个性的话语中来让新入员工无时无刻在点滴中感受到被关注。2.5短信沟通在新入员工的前期，特别是在到岗的前5天，每天的感受与心态都不一样，这就需要我们做好下班后的跟踪。一般而言，可由部门经理进行确实的短信慰问，让心态始终停留在团队与工作中。3．赛马鞭策攻略3.1公司层面——培训考核执行培训后进行考核，涉及背诵、书面考核