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2.1.22.1.22.1.22.1.2理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧————————《《《《考试指南考试指南考试指南考试指南》》》》2.1.2.1方法指导部分2.1.32.1.32.1.32.1.3理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧————————专业重点专业重点专业重点专业重点2.1.42.1.42.1.42.1.4理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧————————逻辑重点逻辑重点逻辑重点逻辑重点2.1.52.1.52.1.52.1.5理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧理论知识考试技巧————————语言重点语言重点语言重点语言重点【【含义含义】】直接提问直接回答。直接提问直接回答。【【类型类型】】常见类型常见类型【【举例举例】】()()提出企业越重视员工的培训，获利的机会也越高。提出企业越重视员工的培训，获利的机会也越高。(A)(A)一般系统理论一般系统理论(B)(B)行为角色理论行为角色理论(C)(C)人力资本理论人力资本理论(D)(D)交易成本理论交易成本理论2.2.12.2.12.2.12.2.1理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法————————直问直答直问直答直问直答直问直答【【答案答案】】CP8CP8【【解析解析】】人力资本理论认为，如果企业重视员工的培训开发，人力资本理论认为，如果企业重视员工的培训开发，对员工知识技能培训投资越多，企业获利的机会也就越高。对员工知识技能培训投资越多，企业获利的机会也就越高。【【含义含义】】属于反问选择，即哪些属于反问选择，即哪些““不是不是””。。【【类型类型】】较少。较少。【【举例举例】】狭义的人力资本的范畴不包括狭义的人力资本的范畴不包括()()。。(A)(A)经理班子成员经理班子成员(B)(B)高级管理人才高级管理人才(C)(C)高级技术人才高级技术人才(D)(D)董事会的成员董事会的成员2.2.22.2.22.2.22.2.2理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法————————反问应答反问应答反问应答反问应答【【答案答案】】DP74DP74【【解析解析】】狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。和高级技术人才。【【含义含义】】提问复杂，实质或深入里来回答却很简单。提问复杂，实质或深入里来回答却很简单。【【类型类型】】很少此类型很少此类型【【举例举例】】指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之处是处是()()。。2.2.32.2.32.2.32.2.3理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法————————繁问应答繁问应答繁问应答繁问应答(A)(A)结构形式相同结构形式相同(B)(B)都是由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成都是由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成(C)(C)都是通过回归分析等数学统计手段建立起来的因果关系模型都是通过回归分析等数学统计手段建立起来的因果关系模型(D)(D)既可以是概念相对单一的能力指标．也可以是包含多种能力既可以是概念相对单一的能力指标．也可以是包含多种能力指标的综合因素指标的综合因素【【答案答案】】DP91DP91【【解析解析】】结构方程式模型中的因子也同指标集合式模型中的因子一结构方程式模型中的因子也同指标集合式模型中的因子一样，既可以是概念相对单一的能力指标，也可以是包含多种能力样，既可以是概念相对单一的能力指标，也可以是包含多种能力指标的综合因素。指标的综合因素。【【含义含义】】在正常中寻找边缘角度及其应答。在正常中寻找边缘角度及其应答。【【类型类型】】少见。少见。【【举例举例】】沙盘推演测评法中，需要在沙盘推演测评法中，需要在()()阶段让各个成员进入角色。阶段让各个成员进入角色。(A)(A)被试热身被试热身(B)(B)实战模拟实战模拟(C)(C)熟悉游戏规则熟悉游戏规则(D)(D)考官初步讲解考官初步讲解2.2.42.2.42.2.42.2.4理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法————————绕问应答绕问应答绕问应答绕问应答【【答案答案】】CP109CP109【【解析解析】】熟悉游戏规则。在考官的指导下，使所有的被试熟悉游戏规则。在考官的指导下，使所有的被试都能很快进入角色并全身心投入（还有很多阶段）。都能很快进入角色并全身心投入（还有很多阶段）。【【含义含义】】提问很细致，回答很直接。提问很细致，回答很直接。【【类型类型】】一般。一般。【【举例举例】】()()体系强调以顾客为中心评价绩效。体系强调以顾客为中心评价绩效。(A)CRM(B)MBO(C)BSC(D)(A)CRM(B)MBO(C)BSC(D)六西格玛六西格玛【【答案答案】】AP297AP297【【解析解析】】强调以顾客为中心，构建以市场为核心的组织，强调以顾客为中心，构建以市场为核心的组织，并且建立了客户关系管理并且建立了客户关系管理(CRM)(CRM)体系体系2.2.52.2.52.2.52.2.5理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法理论知识考试答题方法————————细问应答细问应答细问应答细问应答