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第一章职业道德概述 第一节第一节第一节第一节道德与职业道德道德与职业道德道德与职业道德道德与职业道德一、道德一、道德一、道德一、道德(一)道德的含义道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。★道德作为一种社会范畴，属于上层建筑领域，包含意识形态方面的内容，是一种特殊的社会现象。它包含着三层基本含义：首先，一个社会的道德性质、内容，是由社会生产方式、经济关系(即物质关系)决定的。有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。其次，道德是以善恶、好坏、偏私公正等范畴作为标准来调整人们之间的行为的。再次，道德是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量进行调节的。根据道德的表现形式，道德通常被划分为三个大的领：域，即家庭道德、社会公德和职业道德。(二)道德与法律的关系1．道德和法律都是维护人类社会公共生活的重要手段历史上，道德和法律都是国家管理社会公共生活的基本方式，两者相互作用、互相补充★。离开任何一方，另一方的作用和功能的发挥都会受到影响和削弱。2．道德与法律的联系首先，从相互关系上看，道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展★；其次，从作用上看，道德规范与法律规范均是国家健康发展的重要保障；再次，从内容上看，道德和法律在内容上存在部分重叠现象。3．道德与法律的区别首先，从调节范围上看，道德适用范围比法律广★；其次，从调节的主体上看，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来约束人们的行为；再次，从调节方式上看，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德规范调节具有明显的事前性、持久性特点。(三)道德评价1．道德评价道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的意识活动。2．道德评价的作用其评价应该遵循集体主义原则★。具体体现在：当个人利益与集体利益发生矛盾冲突时，个人利益应该服从于集体利益；当集体利益与国家和社会利益发生矛盾冲突时，集体利益应该服从于国家和社会利益。这是理解和把握道德的一个关键环节★，也是做人做事的根本要求。3．《公民道德建设实施纲要》2001年，中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》，“附录”。★二、职业道德二、职业道德二、职业道德二、职业道德(一)职业职业，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，从事承担特定社会责任，具有特定义务的业务活动。首先，职业是人们谋生的基本手段和基本方式；其次，职业能够使劳动者自身的体力、智力和技术水平得到发展和完善；再次，职业人通过职业劳动，履行社会责任，为社会做贡献，实现自身价值。这三方面相互承接，决定了职业必须使责任、权利和利益达到高度统一。(二)职业道德★职业道德是职业活动的产物，是从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。从其存在方式看，在人类历史的发展过程中，既存在着反映所有职业活动共同要求的普遍的职业道德规范，也存在着反映各种各样具体职业活动要求的具体行业职业道德规范。它既有普遍性，又有特殊性，是两者的有机统一。(三)职业道德的基本要素职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。(四)职业道德的特征★1．鲜明的行业性2．适用范围上的有限性3．表现形式的多样性4．一定的强制性5．相对稳定性6．利益相关性利益是道德的基础，各行各业的职业道德规范总是或直接或间接地与从业者的实际利益相关联。第二节职业道德的社会功用 一、职业道德的具体功能★(一)导向功能(二)规范功能(三)整合功能(四)激励功能二、职业道德的社会作用(一)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(二)有助于提高人们的社会公德水平，促进良好社会风尚的形成。(三)有利于完善人格，促进人的全面发展。第三节职业道德的历史发展 一、我国职业道德的历史发展及主要内容(一)我国职业道德历史发展(二)中国传统职业道德的精华中华民族在长期的历史发展中形成了具有自身民族特色的职业道德精神。第一，公忠为国的社会责任感。第二，恪尽职守的敬业精神。第三，自强不息、勇于革新的拼搏精神。第四，以礼待人的和谐精神。第五，诚实守信的基本要求。这既是中华民族最重要的传统美德和做人原则，也是职业活动的主要准则。第六，见利思义、以义取利的价值取向。二、国外职业道德的历史发展及主要内容(一)国外职业道德的历史发展(二)西方发达国家职业道德精华★第一，社会责任至上；第二，敬业；第三，诚信；第四，创新。(三)当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验第一，加强道德立法工作；第二，注重信用档案体系的建立；第三，严格的岗前和岗位培训。第四节第四节第四节第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点社会主义职业道德的基本要求及其特点社会主义职业道德的基本要求及其特点社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和基本要求关于社会主义职业道德建设，考生需把握“一个中心”、“一条原则”、“一个重点”、“五爱”、“五个要求(二十字规范)”、“一个行为准则”。即：以为人民服务为核心★；以集体主义为原则★；以“爱祖国、爱人民、爱劳动、《爱科学、爱社会主义”为基本要求；以“诚实守信”为重点，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为基本规范；以社会主义荣辱观为基本行为准则。明确反对个人主义、利己主义、享乐主义、拜金主义。要纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为，以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我，我为人人”的新型职业关系。二、社会主义职业道德的特征★第一，继承性和创造性相统一；第二，阶级陛和人民性相统一；第三，先进性和广泛性相统一。【【【【练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考】】】】一、选择题◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题1．关于道德，准确的说法是(C)。(A)道德就是做好人好事(B)做事符合他人利益就是有道德(C)(C)(C)(C)道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范的特殊行为规范的特殊行为规范的特殊行为规范(D)道德因人、因时而异，没有确定的标准 2．与法律相比，道德(B)。(A)产生的时间晚(B)(B)(B)(B)适用范围更广适用范围更广适用范围更广适用范围更广(C)内容上显得十分笼统(D)评价标准难以确定3．关于道德与法律，正确的说法是(D)。(A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)(D)(D)(D)在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化4．关于职业道德，正确的说法是(C)。(A)职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步(B)职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本(C)(C)(C)(C)职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力(D)职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象 5．我国社会主义道德建设的原则是(A)。(A)(A)(A)(A)集体主义集体主义集体主义集体主义(B)人道主义(C)功利主义(D)合理利己主义6．我国社会主义道德建设的核心是(C)。(A)诚实守信(B)办事公道(C)(C)(C)(C)为人民服务为人民服务为人民服务为人民服务(D)艰苦奋斗7．《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是(B)。(A)求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展(B)(B)(B)(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(C)以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐(D)文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新8．关于道德评价，正确的说法是(D)。(A)每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价。(B)道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准。(C)领导的道德评价具有权威性(D)(D)(D)(D)对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范会道德规范会道德规范会道德规范。。。。 ((((二二二二))))多项选择题多项选择题多项选择题多项选择题1．下列反映职业道德具体功能的选项是(ABC)。(A)(A)(A)(A)整合功能整合功能整合功能整合功能(B)(B)(B)(B)导向功能导向功能导向功能导向功能(C)(C)(C)(C)规范功能规范功能规范功能规范功能(D)协调功能 2．职业道德的特征包括(ABC)。(A)(A)(A)(A)鲜明的行业性鲜明的行业性鲜明的行业性鲜明的行业性(B)(B)(B)(B)利益相关性利益相关性利益相关性利益相关性(C)(C)(C)(C)表现形式的多样性表现形式的多样性表现形式的多样性表现形式的多样性(D)应用效果上的不确定性3．企业职工与领导之间建立和谐关系，不合宜的观念和做法是(BCD)。(A)双方是相互补偿的关系，要以互助互利推动和谐关系的建立。(B)(B)(B)(B)领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐。才能建立和谐。才能建立和谐。才能建立和谐。(C)(C)(C)(C)由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐。才能维持和谐。才能维持和谐。才能维持和谐。(D)(D)(D)(D)员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐。促和谐。促和谐。促和谐。4．西方发达国家职业道德精华包括(ABCD)。(A)(A)(A)(A)社会责任至上社会责任至上社会责任至上社会责任至上(B)(B)(B)(B)敬业敬业敬业敬业(C)(C)(C)(C)诚信诚信诚信诚信(D)(D)(D)(D)创新创新创新创新 5．社会主义职业道德的特征有(ABC)。(A)(A)(A)(A)继承性和创造性相统一继承性和创造性相统一继承性和创造性相统一继承性和创造性相统一(B)(B)(B)(B)(B)(B)(B)(B)阶级性和人民性相统一阶级性和人民性相统一阶级性和人民性相统一阶级性和人民性相统一(C)(C)(C)(C)先进性和广泛性相统一先进性和广泛性相统一先进性和广泛性相统一先进性和广泛性相统一(D)强制性和被动性相统一6．下列选项中，反映中国传统职业道德的精华的内容是(ABCD)。(A)(A)(A)(A)公忠为国的社会责任感公忠为国的社会责任感公忠为国的社会责任感公忠为国的社会责任感(B)(B)(B)(B)恪尽职守的敬业精神恪尽职守的敬业精神恪尽职守的敬业精神恪尽职守的敬业精神