管理学原理模拟A卷

1管理学原理模拟A卷一、简述题（每小题5分，共15分）1、简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。答：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。总结经验。2、管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？答：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。3、组织设计需要考虑哪几个基本原则？答：因事设职与因人设职相结合，权责对等，命令统一，目标至上原则，管理幅度原则等二、选择题（每小题2分，共40分）1.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率＝销售增长率＋（2X利润增长率）。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加0.25%，在降低成本上每增加投资20万元，可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点?（）A、全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。B、如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。C．全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。D．无论怎样分配，都只能提高综合增长率10％。2．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（）A．营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况。B．总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。D．营销队伍的管理层次大多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。3．MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说：“MBA更准确的定义应是问题管理（ManagementByAccident），因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。“你认为采纳这位经理的说法是否会对我国的MBA教育产生积极的影响？（）A．会产生积极影响，特别是对如何培养高层次管理者很有启发。B.会产生不良影响，因为这会使得MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情。2C．没有什么明显的影响，类似的文字游戏大多了。D．无法判断。4．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）A．确定性决策；各类奖项的数量。B.风险性决策；不需要加其他信息。C．不确定性决策；各类奖项的数量。D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数。5．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大恬力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。此时许多人又下结论说：“日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效／对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）A．对管理模式的评论必须随世界经济的发展而改变。B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要。6．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。7．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。你认为如何应付这种情况为好？(）A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。B．不客气地打断其说话，让别人发言。C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。D．允许其畅所欲言，以表示广开言路。8．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（）A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。B．努力使上级领导集中精力于高层管理。C．更多的。较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担。9．如果你是公司的总经理，在周未下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公3司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种最好？（）A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。10．如果你是公司的总经理，在周未下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种最好？（）A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。11．假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此，你认为最好采取哪一种做法？（）A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法。B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。C.及时提供资料，证明这些意见的错误。D.及时打断这些发言以发表自己的高见。12．“三个和尚没水喝”说明：人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很勤快，也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（）A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。B.即使管理无方，人多还是比人少好办事。C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。13．公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大？（）A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语。B.小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。C，小吴是公认的“高材生”，英语棒，数学好，知识面广，渴望深造，又没有家庭负担。D•小冯素来冷静多思，不做没有把握的事。她自信MBA联卜即过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人大多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平。14．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较久这意味着该组织：（）4A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。15•根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：（）A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响。B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等。D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。16•根据领导者运用职权的不同方式，可以将领导方式分为专制，民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明。B.组织成员具有高度的独立自主性。C.按规章管理，领导者不运用权力。D.员工关系融洽。工作积极主动。富有创造性。17.张三在某公司任软件开发部主任，并兼任市场部经理。工作三年后，张三离开该公司，自己开办了一家公司，从事同类业务，并将原公司与自己熟悉的客户的业务都接到了自己的公司，干得很红火。你认为张三的行为：（）A.“宁为鸡头，不做凤尾”，张三是好样的。B.正常竞争，无可非议。C.体现了创业精神。D。对这种竞争行为，应有相应的政策法规约束。18。除H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。发现这一点后，H机械厂决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措：（）A.可以对职工起到很好的激励作用。B.只是改善了职工基本工作条件，没有大大的激励作用。C.由于改善了工作条件，一定能够提高生产效率。D.A和C都对。19．某企业在向批发商大批交货时，称其产品的合格率为95％以上。买方随即抽取其中的10件进行检验，发现有2件不合格，则：（）A.卖方肯定虚报了产品合格率。B.几该产品的合格率应该为80％，不是95ok以上。C.因抽取的样本太少，不能简单否定企业所称产品合格率的正确性。D.产品合格率应该是两个合格率的平均数。20．某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各5因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（）A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度。B．政府对儿童游乐项目的管理政策。C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平。D，其他游乐项目对儿童的吸引力。三、案例题（共30分）案例1：韩老板的经营策略（每小题3分，共15分）韩老四是口县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，后渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。韩老板认为，公司创出牌子。经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品的质量与特色。后来，经人转荐，港商李先生拜访了韩老板。李在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港。澳及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉