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管理学（第四版）1、由跨国公司的国外机构数占总机构数的比率而得指数是（）A.跨国化指数B.国际化指数C.全球化指数D.本土化指数2复习B全球化内涵世界层面国家/地区层面产业层面企业层面全球化与管理者全球化与管理职能3在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度衡量产业全球化的关键指标通常包括：跨国化指数（TNI）由跨国公司的国外资产占总资产的比率、国外销售额占总销售额的比率和国外雇员数占总雇员数的比率平均而得国际化指数（II）指跨国公司的国外机构数占总机构数的比率产业层面全球化内涵2、在全球范围内，经济体制主要包括（）A.商品经济B.混合型经济C.命令经济D.自由市场经济E.工业和农业经济4复习BCD全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能51、政治与法律环境国家政治体制政治的稳定性政府对外来经营者的态度法律环境2、经济和技术环境经济体制主要包括自由市场经济、命令型经济、混合型经济经济体制和经济政策经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度科技发展水平社会基础设施全球化的一般环境3、为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是（）A．创新能力B．文化适应能力C．组织能力D．视角转化能力E．国际商务知识6复习ABDE7国际商务知识文化适应能力视角转化能力创新能力关键能力全球化管理者的关键能力4、霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各国或地区文化环境指标：（）A．权利距离B．不确定性回避C．性别化D．时间导向E．个人/集体主义8复习ABCDE全球化内涵全球化与管理者全球化管理的环境因素全球化管理者的关键能力全球化与管理职能9霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各国或地区文化环境指标：全球化的一般环境不确定性避免权力距离个人主义/集体主义男性化或女性化长期导向/短期导向文化环境5、在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）A.出口贸易B.国际间接投资C.合同安排D.国际直接投资10复习C国际直接投资阶段11非股权安排阶段合同安排出口阶段全球化经营的进入方式6、（）是指当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为A.合同制造B.特许C.管理合同D.加盟7、（）方式是指企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式A.合资进入B.独资进入C.新建进入D.购并进入12复习BA全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制思考题13全球化经营的进入方式全球化经营出口非股权安排国际直接投资间接出口直接出口特许合同制造管理合同合资进入独资进入新建进入购并进入8、当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，应采取的全球化组织模式是（）A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式14复习C全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能全球化经营的进入方式决策全球化经营的组织模式全球化经营的领导风格全球化经营的管理控制“全球一体化压力”和“本地化反应压力”维度下全球化经营组织模式全球化进入模式全球组织模式(globalorganizationmodel)：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营跨国组织模式(transnationalorganizationmodel)：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化国际组织模式(internationalorganizationmodel)：利用现有能力向国际市场拓展多国组织模式(multinationalorganizationmodel)：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营当地反应化的压力全球一体化的压力低高低高当全球一体化的压力高，当地反应化压力低时，将采用什么模式？9、下面哪些是等级尺度法的投资指标（）A.投资抽回的限制B.政治稳定性C.货币稳定性D.对外商股权的限制E.给予关税保护的态度16复习ABCDE17等级尺度法以东道国政府对外国投资的限制和鼓励政策为出发点，挑选了影响投资环境的八个基本因素：资本抽回限制、外商股权比例、对外商的管制和歧视程度、货币稳定性、政治稳定性、给予关税保护的意愿、当地资本的可供程度、近五年通货膨胀率（具体见下页表格）评价：将定性问题定量化，结果一目了然，有利于投资者对投资环境进行比较没有考虑影响项目建设和企业生产经营的外部因素等级尺度法因素分值因素分值资本抽回的限制0-12政治稳定性0-12无限制12长期稳定12只有时间限制8稳定但因人而治10对资本有限制6内部分裂但政府掌权8对资本和红利都有限制4国内外有强大的反对力量4限制繁多2有政变和动荡的可能2禁止资本抽回0不稳定、政变和动荡极有可能0对外资股权的限制0-12给予关税保护的态度2-8鼓励并欢迎全部外资股权12充分保护8准许全部外资股权但不欢迎10相当保护6准许外资占大多数股权8少许保护4外资所占股权不得超过半数6很少，甚至不予保护2只允许外资占小股权4当地资金的可供能力0-10外资股权不得超过30%2成熟的资本市场，公开的证券交易所10不准外资拥有股权0少许当地资本，有投机性证券交易所8对外商管制的程度0-12当地资本有限，外来资本不多6对外商和本国企业一视同仁12短期资本极其有限4对外商有限制但无管制10资本管制很严2对外资有少许限制8资本高度外流0对外商限制并管制6近5年的通货膨胀因素2-14对外商限制并严格管制4小于1%14对外商严格限制并严格管制21%-3%12禁止外商投资03%-7%10货币稳定性4-207%-10%8完全自由兑换2010%-15%6黑市与官价差距小于一成1815%-35%4黑市与官价差距在一成至四成14大于35%2黑市与官价差距在四成至一倍8黑市与官价差距在一倍以上4总分8-10010、信息管理的最后一步工作是（）A.采集B.加工C.储存D.反馈19复习D信息及其特征信息的定义对信息的评估有用信息的特征信息管理工作信息化管理20信息管理工作的程序：信息的定义反馈采集加工存储传播利用11、信息与数据区别是（）A.绝对的B.相对的C.跨国模式D.全球模式21复习B信息及其特征信息的定义对信息的评估有用信息的特征信息管理工作信息化管理22数据经过加工处理就成了信息数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息与数据区别不是绝对。主体对数据是有选择性，有用的即信息。信息生成过程：信息的定义数据加工处理信息数据存储器12、对信息的评估哪两类信息不值得获取（）A.收益较高成本较低B.收益较高成本较高C.成本较低收益更低D.成本较低收益较高23复习BC信息及其特征信息的定义对信息的评估有用信息的特征信息管理工作信息化管理24对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡成本有形成本：可被精确量化的成本无形成本：很难或不能被量化的成本收益有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等收益较高、成本更高，成本较低、收益更低这两类不值得管理者获取对信息的评估13、一般来说，信息加工的步骤包括（）A.鉴别B.筛选C.排序D.初步激活E.编写用来确认信息可靠性的工作是（）25复习ABCDE鉴别信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈信息化管理思考题26定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程步骤：二、信息的加工鉴别筛选排序初步激活编写14、一般来说，信息系统的基本要素包括（）A.输入B.处理C.输出D.反馈E.控制27复习ABCDE信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展28信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制信息系统的要素处理输入输出控制反馈15、在企业信息化管理发展中，简称为ERP的是（）A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.客户关系管理16、ERP系统的核心是（）A.物流管理模块B.生成控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块29复习CB信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展思考题30企业信息化管理发展的路径：企业信息化管理的发展20世纪40-60年代20世代70年代20世纪80年代20世纪90年代开环的物料需求计划闭环的物料需求计划制造资源计划企业资源计划MRP物料需求计划闭环MRPMRPII制造资源计划ERP企业资源计划闭环的物料需求计划信息及其特征信息管理工作信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的发展31ERP的内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块（核心模块）主生产计划物料需求计划能力需求计划车间控制制度标准物流管理分销管理库存控制企业资源计划（续）第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程——张石森、欧阳云，2003决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题33决策的定义（续）定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题34决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题35决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量的信息是决策的依据决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题36决策的理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的，决策者是完全理性主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题373241决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的理论（续）行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（赫伯特·A.西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题3821345决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案39•主要理论：古典决策理论、行为决策理论•决策的理论（最优？满意？）完全理性经济人最优决策理性限度知识能力资源时间有限理性管理人满意决策案例分析艾森豪威尔的英明决策1944年6月4日，盟军集中45个师，1万多架飞