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Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.hapter組織裡的領導Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.Allrightsreserved.Requestsforpermissiontomakecopiesofanypartoftheworkshouldbemailedtothefollowingaddress:PermissionsDepartment,Harcourt,Inc.,6277SeaHarborDrive,Orlando,Florida32887-6777.Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導的本質組織變革需要持續投入。發生在人與人之間而且使用影響力。使用來達成目標。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導影響他人達成目標的能力。領導是相互的，發生在人與人之間。領導是一種「人」的活動，和管理文件或問題解決活動不同。領導是動態的而且會使用權力。EddieBauerHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導和管理管理權力：*來自組織結構。*促進穩定、秩序和解決結構裡的問題。領導權力：*來自個人，像是個人的興趣、目標和價值。*促進願景、創新力和變革。領導和管理的主要差別和權力來源與服從的階層有關。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導者和管理者的特質頭腦理性的諮詢的持續的問題解決不屈不撓的分析的結構的深思熟慮的權威的穩定的職位權力氣魄願景的熱烈的創新的彈性的鼓舞的革新的勇敢的想像的試驗的首先改變個人權力管理者領導者Source:GenevieveCapowski,“AnatomyofaLeader:WhereAretheLeadersofTomorrow?”ManagementReview,March1994,12Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.五種權力來源法定的權力：權力來自一個正式的管理職位。獎賞的權力：對他人獎賞的職權。專制的權力：處罰或建議處罰的權力。專家的權力：領導者具有他人完成工作的獨特知識或技巧。參考的權力：來自部屬的確認、尊敬和推崇所形成的權力。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導者的個人特質生理的特徵活動的有能力的社會的背景變動的智慧和能力判斷、果斷的知識演說流暢人格特質靈活的原創的、創新的個人的正直、道德的行為自信工作有關的特徵成就導向、渴望卓越追求責任追求目標的責任工作導向社會的特徵協助合作的能力合作的受歡迎的、有名望的社會的、人際的技巧社會的參與機智、策略的Source:AdaptedfromBernardM.Bass,Stogdill’sHandbookofLeadership,rev.Ed.(NewYork:FreePress,1981),75-76.ThisadaptationappearedinR.AlbaneseandD.D.VanFleet,OrganizationalBehavior:AmanagerialViewpoint(Hinsdale,III.:TheDrydenPress,1983).Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導連續帶以老闆為中心的領導風格以部屬為中心的領導風格管理者使用職權部屬自由的範圍管理者做決策並且宣佈它管理者「推銷」決策管理者提出想法並徵求問題管理者提出問題，得到建議做決策管理者定出限制，要求群體做決策管理者允許員工在有限的範圍內發揮功能管理者提出初步的決策可能改變Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.幫助決定領導風格有效性的行為方法EddieBauer,Career,BenefitsHarcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.管理格局圖高高低低關心生產關心人員1,9鄉村俱樂部管理注意員工的需求、滿足關係，產生舒適的、友善的組織氣氛和工作步調。放任管理很少努力完成工作，對成員的關心亦少。1,19,9團隊管理由認同的人員完成工作；經由「共同理想」產生信任和尊重。5,5中庸管理調適的績效，透過均衡的完成工作與保持員工士氣在一定的滿意水準。服從職權管理安排工作條件得到生產效率，人性因素降到最低程度。9,1Source:TheLeadershipGridFigurefromRobertR.BlakeandAnneAdamsMcCanse,LeadershipDilemmas-GridSolutions(Houston:Gulf,1991),29.Copyright1991,byScientificMethods,Inc.Reproducedbypermissionoftheowners.Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.權變方法描述特定組織情境和領導風格的關係。關係導向的領導者關心員工。工作導向的領導者主要受到工作完成的激勵。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導情境的三個元素領導者—員工關係:關於群體氣氛和員工對領導者的態度和接受度。工作結構:關於群體定義工作完成的程度，包括特定的程序和清楚的、明白的目標。職位權力:領導者對部屬有正式職權的程度。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導的情境理論工作行為(指導)員工準備程度(低)(高)高中低員工領導者關係行為(高)(支持的行為)分享觀念並且幫助做決策移轉決策和執行的責任提供特定的指導並且嚴格督導績效解釋決策並且提供說明的機會參考推銷授權告知能夠和願意或自信能夠但是不願意或不安全不能夠但是願意或自信不能夠但是不願意或不安全Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.賀西和布蘭查的情境理論•一種領導的權變方法，連結領導者行為和部屬的準備程度。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.路徑目標理論•權變方法，領導者的責任在於增加對部屬的激勵以達成個人和組織的目標，透過：清楚定義得到獎勵的路徑。增加對員工價值和期望的獎勵。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.在路徑目標模式中的領導者角色領導定義員工必須要完成的工作結果領導者清楚定義員工的工作角色員工增加知識和自信以完成結果組織工作結果被達成員工表現出增加努力和動機領導者為員工增加工作結果的價值如果工作結果完成了，領導者滿足員工對獎賞的需求領導者學習員工的需求路徑明確增加獎賞Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.領導行為的路徑目標分類支持的領導風格：…關心部屬…開放、友善和可接近的…創造組織氣候…對待員工公平指揮的領導風格：…告訴員工他們真正該做的事…規劃、排定時程、設立績效目標和行為標準參與的領導風格：…和他或她的部屬討論決策成就導向的領導風格：…為部屬制定清楚的與挑戰的目標…要求高品質的績效Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.路徑目標情境和適配領導者行為情境對員工的影響領導者行為結果支持的領導風格指揮的領導風格成就導向的領導風格參與的領導風格更努力、改善滿意和績效更努力、改善滿意和績效更努力、改善滿意和績效更努力、改善滿意和績效員工缺乏自信模糊的工作缺乏工作挑戰不正確的報酬員工的需求明確化以及改變報酬定出高的目標報酬路徑明確化增加自信達到工作結果Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.情境的權變因素在路徑目標理論兩個重要的情境權變因素群體成員的個人特性。工作環境。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.改變領導風格處理的領導者：明確定義部屬的角色和需要完成的工作。創立結構。提供適合的獎勵。試圖體恤。達成部屬社會的需求。魅力的領導者：激發的能力。激勵員工比平常做得更多。傾向比處理的領導者較少預言。創造變革的氣氛。可能受到願景概念的困擾。Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.學習型組織的領導者創造一個分享的願景設計結構公僕領導風格