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第五章薪酬管理本章知识结构分析薪酬调查（薪酬市场调查、员工薪酬满意度调查）工作岗位分类（主要步骤、横向分类、纵向分级）企业工资制度设计与调整（分类、设计的主要内容、设计原则、设计与调整程序、宽带式工资结构）企业员工薪酬计划的制定企业补充保险（企业年金与补充医疗保险）第五章薪酬管理岗位评估、绩效考评与薪酬管理的关系（教材P273）（1）岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。为了保证企业薪酬管理制度对外的公正公平性，要进行薪酬的市场调查，根据可比性数据对岗位评价结果的合理性进行验证。（2）企业为了实现对员工公平公正的薪酬原则，需要建立科学的绩效管理体系，真正将员工的薪酬与生产经营目标的完成程度、员工所在小组或部门的考评结果，以及个人的考评结果直接挂钩，以最大限度地激励员工的积极性、主动性和创造性。备考方法提示1.把知识与能力融会贯通2.注意综合应用考情分析试卷题型分值基础知识单项选择题9分多项选择题6分专业技能简答题或综合题简答题12-16分/综合题18-20分第一节薪酬调查【学习目标】掌握薪酬市场调查的基本概念、种类、作用，薪酬市场调查的具体程序和步骤，以及各种薪酬调查数据的处理分析方法；掌握员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法。【知识与能力要求】一、薪酬市场调查（一）薪酬调查的基本概念（教材P270）薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。（二）薪酬调查的种类（教材P271）1.一般说来，从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型。2.从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、企业自己组织的调查等。一、薪酬市场调查从调查的组织者来看，正式调查又可分为：（1）商业性薪酬调查。一般由咨询公司完成。（2）专业性薪酬调查。它是由专业协会针对薪酬状况所进行的调查。（3）政府薪酬调查。它是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。例如美国劳工统计局（BLS）每年都要举行三类调查研究，包括地区性的薪酬调查，行业性的薪酬调查，针对专业人员、管理人员、技术人员和办事员的薪酬状况所做的调查。一、薪酬市场调查2008年5月真题美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（）。A.公司薪酬调查B.商业性薪酬调查C.政府薪酬调查D.专业性薪酬调查答案：C3.从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查又可以区分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两方面。一、薪酬市场调查（三）薪酬市场调查的作用（教材P271-272）对大多数企业来说，特定岗位的薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的。开展薪酬调查，不但有利于企业了解和掌握竞争对手的薪酬制度、薪酬结构、薪酬水平，以及薪酬的支付情况，帮助企业及时调整自己的薪酬策略乃至整个公司的战略方向，还对企业实现效率、公平、合法的薪酬管理目标具有重要的促进作用。一、薪酬市场调查一般来说，企业通过薪酬调查具有以下几个方面的作用：1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据；2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础；3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。一、薪酬市场调查（四）薪酬市场调查的流程（教材P273-289)不论企业的规模大小，在确定一个或更多岗位的工资时，都需要进行薪酬调查。国外绝大多数企业都利用薪酬市场调查来确定员工的薪酬水平。薪酬市场调查的总体过程：确定调查目的→确定调查范围→选择调查方式→统计分析调查数据→提交调查分析报告重点一、薪酬市场调查1.确定调查目的（教材P273-274）在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考依据：（1）整体薪酬水平的调整；（2）薪酬差距的调整；（3）薪酬晋升政策的调整；（4）具体岗位薪酬水平的调整等。一、薪酬市场调查2.确定调查范围（教材P274-279）（1）确定调查的企业（教材P274-275）在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则。一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：第一类，同行业中同类型的其他企业；第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业；第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。一、薪酬市场调查企业首先需要确定自己所在的劳动力市场的范围到底有多大，此外，根据企业的不同需要，相关劳动力市场上涵盖的企业可能是为同一种岗位或同种技能展开竞争的企业、为同一区域内的劳动者展开竞争的企业，也有可能在同类产品和服务方面展开竞争的企业。调查数据分析的需要也会涉及到应当选择哪些企业进行调查。调查所需要的最低样本规模在很大程度上取决于调查本身的详细程度。一、薪酬市场调查（2）确定调查的岗位（教材P275-276）即使已经确定了被调查岗位的范围，但囿于薪酬调查时间和费用等方面条件的限制，企业也必须选择典型性的岗位作为调查的对象。确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。要对被调查岗位的各种相关信息作出必要的筛选和确认。在选定被调查岗位时，调查者必须掌握最新的工作岗位说明书。一、薪酬市场调查2010年5月真题在薪酬调查时，被调查岗位应在（）等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作权限B.岗位职责C.劳动强度D.技术条件E.工作范围ABC一、薪酬市场调查（3）确定需要调查的薪酬信息（教材P276-278）在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：①与员工基本工资相关的信息首先，应询问被调查对象在某一具体时期内的基本工资收入情况。为了减少数据处理的负担，应当要求被调查者在填写基本工资时，说明具体的工资形式。为了全面掌握目标企业的基本工资支付情况，可以考虑要求被调查者填写被调查岗位的工资浮动范围，即工资跨度的最低值、最高值以及中间值。一、薪酬市场调查②与支付年度和其他奖金相关的信息除了传统的年终奖之外，还有一些企业实行了利润分享的制度，采取收益分享，以及一次性加薪的多种现金奖励方式。③股票期权或影子股票计划等长期激励计划随着股票市场的发展以及企业管理实践的变化，股票期权等长期激励手段在过去的20年中得到了迅速的发展，尤其是在企业高级技术人员、管理人员当中，长期激励计划已经成为一种重要的报酬方式，股票期权已经逐渐取得了与基本工资、短期绩效奖励工资形式一样的重要地位。④与企业各种福利计划相关的信息目前，许多企业已经在国家法定的福利项目之外，为员工举办各种补充福利，比如补充养老保险、健康保险、人寿保险、伤残保险，以及休假福利，等等。⑤与薪酬政策诸方面有关的信息包括：被调查企业在加薪时的百分比；公司的加班与工作轮班方面的政策；试用期长短，新毕业学生的起薪点；薪酬水平地区差异的控制；员工异地调配时的薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理等。一、薪酬市场调查2009年11月真题在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）。A.新毕业学生的起薪点B.薪酬水平地区差异的控制C.员工异地调配时的薪酬处理D.被调查企业在加薪时的百分比E.公司的加班与工作轮班方面的政策一、薪酬市场调查ABCDE最后，在薪酬调查中，如果被调查的岗位属于高层、中层管理类或者是监督类，还应当询问被调查者关于某一岗位的权限范围的信息；调查者可以考虑避开比较敏感的信息，让被调查者提供一些有助于数据分析但又不太敏感的信息。总之，薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确，不但要着重调查项目的全面性；同时，还要关注调查数据资料的动态性（既要掌握当月、当季和当年的数据资料，还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料）。一、薪酬市场调查（4）确定调查的时间段（教材P278-279）要明确收集的薪酬数据的开始和截止时间。一、薪酬市场调查ENDThanks!!