2021年度“政务服务数据管理局”的工作总结范文及下半年工作计划

政务服务数据管理局2021年度工作总结范文及下半年工作计划政务服务数据管理局2021年工作总结及下半年工作计划xxxx年，在区委区政府的坚强领导下，我局紧紧围绕区委区政府中心工作，以推进x省大数据综合试验区试点建设为主线，对标先行示范标准要求，团结奋进、敢于担当、创新实干，全力打好新冠肺炎疫情防控阻击战、xG基站建设攻坚战，全力推进智慧xxx.x建设，圆满完成xxxx年区委区政府主要工作涉及我局的x项工作任务和x项民生实事，在我局承担的市对区考核（政务公开和数字政府）均取得双第一的佳绩，各项工作取得显著成效。xxxx年，xx区xG基础设施建设典型经验受到市委督查室通报表扬，获得“xxxx中国领军智慧城区”殊荣，“xG视频办”入选“xxxxx省政务服务创新案例”，xG城域物联网平台成功入选科技部国家重点研发计划“物联网与智慧城市关键技术及示范”重点专项xxxx年度项目，国办电子政务办把我局列为“互联网+政务服务”xx个工作联系点之一（x省唯一入选县区），“数据驱动的城市智慧治理体系关键技术与应用”项目荣获“xxxx中国电子学会科学技术奖二等奖”。一、xxxx年工作总结（一）坚持强组织重创新，疫情防控工作增添“新”动能提早部署筑牢内部防线。及时制定印发疫情防控工作总方案和公共卫生安全应急预案，成立由局“一把手”任组长的疫情防控工作领导小组，统筹推进全局疫情防控工作。在区行政服务大厅和智慧中心部署“xG+红外体温检测仪”，实现实时检测和预警，构筑起坚实的防“疫”屏障。协调区卫健部门和物业管理公司定期对区行政服务大厅和智慧中心等重点部位进行全覆盖消杀，严排隐患。快速响应支援防疫一线。组建“交通和社区联防联控小组”，组织xx名干部职工分赴坪地、横岗、宝龙街道支援社区和高速卡点疫情防控一线。坚决落实区防控工作部署，先后派出xx名干部职工全程脱岗参与常态化疫情防控工作（其中，x名参与涉外防疫工作达六个月以上），有效地筑牢了我区防疫屏障，为我区疫情防控提供了坚实的人员保障。高效研发科技赋能防疫。全市率先开发“三位一体”服务管理系统，实现社区、社康、公安“三位一体”台账数据“三账合一”，助力社区精准高效开展防控工作；全市率先开发上线“核酸检测系统”，实现核酸检测“减员、增效、掌控”，检测工作效率提升x倍。此项工作得到庆生副市长批示肯定，市卫健委到我局进行专题调研，并予以肯定。建成区疫情防控指挥平台，充分应用大数据技术提高疫情信息管理精准度、优化资源配置和推动科学决策。（二）坚持打基础重长远，党建规范化水平再上新台阶政治理论学习更系统。牢牢把握正确政治方向，切实加强思想理论武装，制定印发《局xxxx年度理论学习年度计划》，着力抓好党组会“第一议题”学习，精心组织开展局党组理论中心组、党支部“三会一课”学习活动，为党员领导干部发放《习近平谈治国理政》第三卷等理论学习资料，先后组织开展各类学习活动xx场次，推动全局理论学习多样化、系统化、制度化。议事决策机制更完善。修订并印发《局党组会议事规则》《局长办公会议事规则》，议事范围边界划分更加准确、清晰。严格落实“三重一大”决策制度和民主集中制原则，全年共召开局党组会xx次，局长办公会xx次，局班子例会xx次，集体决策更加规范、科学。基层组织建设更加扎实。贯彻落实《xx区推进机关党组织规范化建设实施方案》工作要求，按照“支部建在科室上”原则和党组织设置程序，构建局党总支部和下属党支部“x+x”组织体系，局基层党组织设置进一步完善优化。局党组成员作为党总支部委员带头抓党建，一批能力强、思想新、有责任心的科室负责人和业务骨干进入支委会班子，基层党组织架构更健全。局工青妇组织正式组建，标志着我局群团组织工作正式开始走上规范化、正规化的轨道。结合垃圾分类、城中村“环境长”等活动，组织开展党员志愿者服务，并与龙城街道睿智华庭小区党支部开展“结对共建”活动x次，党员干部的宗旨意识、服务意识和凝聚力、战斗力进一步增强。党风廉政建设更深入人心。组织制订局领导班子党风廉政主体责任清单，并组织科室负责人和全体干部职工分别签订《党风廉政建设责任书》和《“八小时以外”言行自律承诺书》，全面压实各级党风廉政建设主体责任。坚持问题导向，聚焦重点风险领域，组织修订局请休假、采购、固定资产管理等xx项内部管理制度，健全内控机制，化解防范廉政风险能力进一步提升。制定印发《局谈心谈话制度》，局党组成员定期与班子其他成员、中层干部和干部职工谈心谈话、交心谈心，及时掌握干部职工思想动态，对发现的苗头性问题及时进行提醒告诫，使咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。巡察整改任务全面完成。坚决落实巡察整改主体责任，全力配合市区委交叉巡察第五组对局党组巡察工作。认真对照区委交叉巡察第五组提出的xx个问题，及时研究制定整改工作方案和相应整改责任清单，提出xx项针对性整改措施，逐一明确责任领导、责任单位和完成时限，并建立督办机制，确保事事有回音，件件有着落，xx项整改任务已xxx%按时完成。（三）坚持深改革优服务，营商环境优化实现新突破政务服务时限持续压缩。大力推行“网上办、一次办”，全区xxx个区级政务服务事项除xx个涉军涉密事项外，xxx%已实现网上申办，xxx%的事项可到现场“一次办理”，xx.x%的事项可实现“零跑动”，政务服务事项的承诺办理时限较法定时限压缩xx%以上。进一步压缩政务服务单位内部审批层级，xxx项政务服务事项实现即来即办，全区政务服务事项即办比例达xx%。创新推出主题式服务业务流程再造，截至xxxx年年底，全区已推出xxx个“一件事一次办”主题式服务，“一件事一次办”业务办理量达到xxxx笔。智慧政务应用持续拓展。推行“秒批秒报一体化”服务，全区共有“秒批”事项xxx个，办理各类“秒批”业务xx万余笔；推出“秒报”事项xxx个，实现业务表单“少填或免填”，累计办理业务量总计xxxxx笔。推行“免证办”服务，全区已有xxx个事项关联电子证照，关联率xx.xx%，调用电子证照xx万余次，调用量居全市各区第一。围绕企业群众用证需求，着力建设电子证照信息基准库，进一步优化办事体验。推进“信用+政务服务”，将全区xx类约xxx万条信用数据对接运用至市一窗式系统，已累计使用各类信用数据xx.x万条次。政务服务模式不断创新。全市首创xG“视频办”服务，利用xG远程视频设备为办事群众提供远程视频互动及办理服务。全市首推免费“邮寄办”，有效地减少了人员聚集。全年已实现xx个政务服务实施单位xxx项事项邮寄办理，业务办理量总计xxx笔。全市首推“深莞跨城通办”。以xx区行政服务大厅和x松山湖行政服务大厅为试点，开展“深莞跨城通办”工作，推出第一批xx个通办事项，服务深莞两地居民和华为公司。政务服务范围全面拓展。建成xx个“xx小时自助政务服务区”，投放x类共xxx台政务服务自助终端，覆盖全区的xx个街道大厅、xxx个社区大厅、xx个园区分中心，可办理业务xxx余项。推动xx小时自助政务服务区上线美团和大众点评app，可提前查看自助终端机种类和可办事项清单。进一步探索“AI+政务服务”和“政务服务商业模式”改革创新，打造跨业务、跨平台、跨层级、跨地域的整体、精准、智能服务。政务服务标准持续提高。重新规划区大厅区域功能分布，建设企业展示LOGO墙、初心阅读角等，同步改造后台审批区、办公区，全面提升硬件水平。严格落实“十五字服务规范”，导入OSM现场管理系统，对服务品质进行优化提升，为“老、病、残、孕、军”等特殊群众开设绿色通道和专门窗口，全面规范母婴室物资设备和管理，为市民群众提供有温度的政务服务。推出重点企业服务专区，为全区现有的重点企业提供一对一、全程跟踪服务，xxxx年，全年共服务重点企业xxxx次。（四）坚持严标准促规范，政务公开质量获得新提升努力打造政务公开xx样板。率先建设区、街、社区三级政务公开专区，全面公开政务服务事项、办事指南、办事流程、政策文件。创新编制“xx+x+x+x”政务公开标准目录，梳理xxxx个区级事项。依托“xx政府在线”设立“基层政务公开标准化”专栏，实行“一站式”公开发布。建立公文公开属性制度，同步修改OA办公系统流程，确保政府信息公开常态化。对“xx政府在线”、“xx政务服务”公众号的主页面进行信息无障碍优化改造，扩大政府信息公开受益群体。我区xxxx年度政务公开工作获评马洪基金会“银秤砣”奖。持续加大重点领域公开力度。新冠肺炎疫情暴发初期，在全市各区率先上线“抗击新冠肺炎xx在行动”专题；在“xx政府在线”设立重点领域公开专栏，进一步加大财政预决算、重大建设项目、公共资源配置、环保领域、住房领域等重点领域信息公开力度，全年共公开重点领域信息xxx条，“五公开”信息xxx条，并针对xx个政策文件进行政策解读，及时回应群众关切。全年通过xx政府在线网站公开各类政府信息xxxxx条、更新新闻动态xxxx条、发布通知公告xxxx条。全面规范依申请公开件办理。制定《xx区政府信息公开申请办理答复规范》、《xx区政府信息公开申请办理程序规范》文件，建立全区依申请公开案件“双备案”制度，提升依申请公开案件办理质量。建立全流程监管制度，落实受理回执、文书审核、答复办结、定期抽查等流程。xxxx年，全区共收到政府信息公开申请xxx件，同比增长xx.xx%，及时回复率xxx%，未出现x例行政复议被撤销案件。高效处置xxxxx热线工单。组织各街道、区直各单位、驻区各单位开展xxxxx新系统操作视频培训，培训人次二百余人次。建立知识库，发布知识库信息xxxx余条。建立“每日一预警、每周一总结、每月一排查、每季度一通报”的“四个一”督办制度。全年共受理市xxxxx转办件xxxxx件，同比增长xx.xx%。自xxxx年x月xx日开始，组织编写全区xxxxx疫情专题日报及周报，推送日报xx期，周报xx期，推送疫情线索xxxx条。（五）坚持“一盘棋”抓统筹，智慧城区建设收获新成果率先实现xG网络信号全域覆盖。通过坚持全区一盘棋统筹，发挥三个党建作用，抓实三线督查督导，开辟三条绿色通道，创新三大攻坚法宝，如期打赢xG基础设施建设攻坚战，在全市率先超额完成xxxxx个xG基站建设，以宏基站总量、宏基站完成率、基站总量、基站完成率“四项第一”的成绩完成任务。聂新平副市长高度肯定“攻坚莫谓难，善战能成功”的xxxG基站建设精神，市委督查室通报表扬我区xG建设工作，市工业和信息化局印发通知在全市学习推广xxxG建设工作典型经验。有序推开智慧xxx.x项目落地建设。全国首创应用政务软件开发云平台，实现政务软件开发项目管理全程可见、可控、可管，同时解决代码移交技术壁垒和被开发公司“绑架”的情况。全国首创全面采用华为“鲲鹏+昇腾”架构，推动近xxx个业务系统迁移上云，建成了全国领先、x市第一套具备自主知识产权的高性能、高弹性、高可用、高可信、低成本政务云平台，为“城市大脑”稳定高效运行提供了强力支撑。目前，智慧xxx.xA包项目已启动xx个子项目建设，其中x个子项目已签订建设合同。B包已有xx个子项目由区发改局下达立项文件。稳步推进智慧社区试点推广。通过区运行管理中心与社区运行管理中心“双中心”互动，推动人、房、法人等xx余类数据资源下沉社区，实现“数据回家、应下尽下”。依托社区综合指挥平台，打造“事件监管一张图”，确保事件及时、按规范解决。在坂田街道先期试点建成街道级运行指挥中心，推进“x+xx+xxx”三级运行联动。打造线上社区，建设“ix”首个社区主页。打造社区“防疫大脑”，全面直观展示社区防疫整体态势，实现一屏感知。不断支撑政务活动高效运转。做好OA系统使用服务工作，全年共完成xx个单位提出的xx个需求改造，xx个单位xxx个使用优化问题。强化视频会议保障，全年共保障会议xxx场，视频会议系统效果良好，总体运行稳定。狠抓网络保障、设备维护、队伍建设，加强街道办现场巡检和骨干网络日常监控，有力地保障了我区政务网络的稳定运行。全年共计处理网络运维事件xxxx件，其中网络问题xxxx件，云平台和VPN问题xxxx件，机房问题xxxx件，其它问题xxxx