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2021年信访工作总结范文与下半年工作思路范例2021年度信访工作总结与下半年工作思路范文一年来，县供销联社信访工作在县委、县府和县信访局的正确领导下，取得一定的成绩。年初根据县委信访工作会议提出的工作目标任务和信访工作责任书要求，结合本系统的工作特点，与下属各单位签订了xxxx年信访工作目标责任书。一年来，在统一认识，加强领导，落实责任，加大调处力度，维护企业稳定，提高队伍素质等方面作出了一定的努力。来信来访总量同比有所下降。今年共受理群众来信来访xx件次，调解房产权属纠纷x件次，处理与外来务工人员纠纷x件次，现均已办结，信访报结率达xxx%，做到件件有着落，事事有回音，未出现重大群体性上访和越级上访案件，保持了平衡态势和较好的信访程序，促进了大局稳定。现简要回顾如下：一、加强学习，明确职责今年初全县信访工作会议后，我们立即召集有关人员传达会议精神，认真学习县信访工作目标管理责任书和国务院《信访条例》，并联系本系统历史与现状，针对当前企业经营管理、改革改制形势任务、信访工作的特点进行认真分析，从而进一步深化对信访工作重要性、紧迫性的认识，并明确了今后的工作思路、目标、任务。同时，就加强信访工作领导做出了研究部署，进一步明确“一把手工程”，继续抓好信访工作领导干部接待日制度、信访工作岗位责任制度，主要领导负总责，分管领导兼职干部具体抓，形成上下联动，科室协调的工作机制。x月份，分管主任和信访干部二人参加县信访局专业培训班学习，提高了信访干部的政策业务理论水平和信访工作能力。二、多方努力，加大调处力度。（一）针对企业特点，我们加强了对企业离退休人员的福利待遇、供销社资产性质及归属、历史政策性处理，经营管理中的矛盾问题进行重点管理。在具体工作中，我们注重突出抓源头、抓重点，努力释疑解惑，正确疏导，积极调处，化解矛盾。我们供销系统企业老化、效益滑坡，历史包袱沉重，解决好破产企业职工和离退休人员的生活出路问题成为工作中的难点、热点。对此，我们严格掌握政策，一方面积极与有关部门联系，争取政策支持，另一方面努力帮助下属企业研究解决办法和途径。一年来，除了个别单位外，该类信访明显减少。近来，为适应市场经济体制逐步建立，我们供销系统加快了资产调整步伐。由此，涉及权属纠纷案件明显上升，在接待此类信访人员中，我们都能积极开展对供销社性质、历史原因、社有资产的政策确认方面动之以情、晓之以理，宣传疏导，劝其避免过激做法及遵守信访程序和正确运用法律途径，维护合法权益。对历史遗留问题信访，由于情况复杂，政策性强，我们在工作中尽量做到查阅资料，走访调查，慎重对待，有理有节进行答复。并及时与上级汇报联系，反映突出问题。（二）突出重点，排解难题。我们根据县委深入推进“平安x”、建设和谐社会的要求，对本系统信访对象进行排摸梳理，确定重点，排解难题。如乌牛供销社仁溪分社土地、房产产权清晰，国有土地使用权证和房屋所有权证齐全，四至清楚，历史证据确凿，是一处产权无可争议的社有资产。但由于横屿村个别村民存在着严重封建思想，不明事理，错误地认为该宗土地产权应归横屿村所有，要拆房建庵堂，于今年x月xx日晚，自带工具到仁溪分社临街x间店面台阶进行挖掘，擅自将x级台阶全部挖掉，而且还挖下深与宽都一米多的地沟，造成乌牛供销社营业被迫停止，给该社造成很大的经济损失。乌牛社将该事上报县联社，我们调查后协助乌牛社上诉到县法院，今年x月xx日我们协助县法院招集乌牛供销社和横屿村委会进行调解最终取得成功，乌牛供销社以人民币xx万元的价格将仁溪分社的房产出卖给横屿村委会。从而使这长达多年的纠纷完满解决。三、多管齐下，维护企业稳定（一）做好企业军转干部维稳工作。1、要求所属企业领导主动与企业军转干部交朋友，结成对子，进行一对一挂勾联系，一旦企业军转干部生活上遇到困难时，提供经济帮助；遇到思想上有了包袱时，进行谈心化解，努力稳定企业军转干部的思想情绪。2、开展慰问活动，x--x月份，县供销社党委书记、主任潘贤送与副主任邵亦军分别带领慰问组深入供销系统xx个企业的xx名企业军转干部家里进行了慰问。每到一个企业军队转业干部家中，县社两位主任都与企业军转干部亲切交谈，了解他们的生活状况及存在的困难，转达县委、县政府对他们的关心，同时通报了县供销社工作情况，并听取他们的意见和建议。希望他们能理解和支持县社的改革发展稳定工作，党和人民不会忘记老革命们为x供销建设所做的贡献。通过走访慰问，使他们增强了理解和信任，让军转干部们感受到党和政府的温暖。4、关心军转干部的生活。一些企业军转干部退休后，由于体弱多病，致使生活陷入困境。为此县供销联社建立企业军转干部定期走访制度，每年“八一”和春节前后上门对困难企业军转干部进行慰问，及时帮助他们解决困难和问题。同时针对因天灾而造成特别困难的军转干部给予特别帮助，如今年x月xx日深夜，岳盛供销社军转干部、退休人员谷岩良家的四间半房屋因邻居家电线短路起火连累被烧毁，刚装修不久的房子连家具电器被烧毁殆尽，经济损失巨大。县供销联社党委、理事会闻讯后，立即在系统内发出爱心募捐倡议书，号召大家伸出援助之手，共同救助这位瘫痪三年的老人度过这个难关，供销社干部职工虽然大多经济不富裕，但都热烈响应，大家你一百我五十很快捐款五千元送到老人手中，帮助他树立信心，渡过难关，重建家园。5、对军转干部的子女亲属进行调查登记，了解他们的社会情况。同时对军转干部的家庭情况认真做好排摸登记，查明他们的实际困难，并对每年需要支出的生活困难补助费、养老保险费、医疗费等进行认真的核查，对因病医药费开支较大的，努力帮助解决，提高企业军转干部待遇。（二）密切注意党的十七大召开前后的企业维持稳定工作。由于我们供销系统企业处境困难，部分破产、停业单位善后工作未了结，加上下岗职工、退离休人员、军转干部及定补人员众多，历年来遗留的诸多问题的累积有可能暴发，会影响党的十七大期间我县社会的安定。为此，在十七大召开前，县联社召开党委扩大会议，专题分析企业稳定工作，密切注意排查可能出现的不安定因素，会上获悉有两个山区基层社部分职工在几位退离休人员的串通下准备群体越级上访，引起县联社党委高度重视，会上决定马上派出工作组。十月十五日上午，由联社副主任邵亦军带队，进驻该两社，分头找下岗职工和退离休人员谈心，宣传现阶段党的社会和谐稳定工作的有关方针政策，了解他们的思想动态，并答应在力所能及的范围内解决他们的困难。经过近几天来的认真细致工作，职工的思想情绪趋于稳定。在此同时，工作组要求所在基层社班子成员与他们当面沟通交流，做到了情况明了，认识统一，达成了互通信息、共同防范、团结协作、齐心协力做好党的十七大期间维稳工作的共识。四、明年工作思路随着企业改革改制工作的不断深入，各类深层次矛盾将更加突出。在新的一年里，我们将不断总结经验，克服不足，认真坚持“三个代表”、“科学发展观”中心思想，根据x县委建立“平安x”、和谐社会的要求，廉洁自律，尽职尽责，积极推进供销系统信访“三级终结制”工作，努力开创信访工作新局面。