管理学第一章管理与管理学

管理学第一章管理与管理学中国劳动关系学院宋洋第一章管理与管理学第一节什么是管理第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法管理学第一章管理与管理学本章重点内容：管理的定义管理者的角色与技能管理学的研究方法管理学第一章管理与管理学为什么要学习管理学？不仅是课程专业的需要1、管理在社会生活中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性2、学习管理学是获取管理知识、提高管理能力的重要途径3、学习管理学是我们未来职业生涯的需要管理学第一章管理与管理学1、管理在社会生活中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性（1）宏观层面：有效配置资源；协调高度专业化的分工（2）微观层面：改进组织的管理方式关系到每个企业、甚至每个人的切身利益2、学习管理学是获取管理知识、提高管理能力的重要途径只懂技术不懂管理的人才是三流人才只懂管理不懂技术的人才是二流人才既懂管理又懂技术的人才是一流人才3、学习管理学是我们未来职业生涯的需要管理学第一节什么是管理一、组织组织是指人们为了实现共同的目标而形成的有机整体。氏族部落、封建国家、企业、学校、医院、家庭等等二、管理实践的悠久历史在人类社会中，管理无处不在，无时不在。管理实践的历史几乎和人类的历史一样悠久管理学第一节什么是管理秦国的军事化管理管理学第一节什么是管理管理学第一节什么是管理什么是管理？三、管理（management）的概念“管”在我国古代是指钥匙，后来引申为管辖、管制的意思，体现着权利的归属。“理”的本意是指处理玉，后来引申为整理或处理。“管”和“理”连在一起，就表示在权利的范围内，对事物的管束和处理过程。孔子将管理概括为“修身、齐家、治国、平天下”管理学第一节什么是管理三、管理的概念古希腊谚语认为管理是“胡萝卜加大棒”“胡萝卜加大棒”来源于一则古老的故事——“要使驴子前进”，就在它前面放一个胡萝卜，或者用一根棒子在后面赶它。暗喻管理的中心工作是运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。管理学第一节什么是管理三、管理的概念对管理概念的经典解释：1、科学管理之父弗雷德里克·泰罗：管理就是“确切地知道你要别人干些什么，并注意用最好最经济的方法去干”。2、现代管理理论创始人亨利·法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。3、美国管理学大师彼得·德鲁克的经验主义学派的观点：“管理是什么的问题是第二位的”，“应该通过管理的任务来阐明管理”。管理学第一节什么是管理三、管理的概念对管理概念的经典解释：4、美国管理学家，1978年诺贝尔经济学奖获得者，决策理论学派的代表赫伯特·西蒙：管理就是决策。5、美国著名管理学家哈罗德·孔茨：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”6、美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔特在他们所编写的经典教材《管理学》中表达的观点：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。管理学第一节什么是管理三、管理的概念管理概念的界定：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理的定义包含了以下丰富的内涵：（1）管理是人类有意识有目的的活动（2）管理应当是有效的（3）管理的本质是协调（4）协调是运用各种管理职能的过程。管理学第二节管理的职能与性质一、管理的职能1、计划分析和研究环境和条件；制定决策，明确组织在未来某个时期的总体目标和战略方案；编制行动计划；“5W1H”：即做什么（what）、为什么做（why）,何时做（when）、在哪做（where）、由谁来做（who）以及如何做（how）；规定了组织的方向和任务管理学第二节管理的职能与性质一、管理的职能2、组织设计组织结构，设计工作岗位；进行部门划分，权责规定；进行人员配备；形成组织文化；进行组织变革；规定由谁完成哪一部分的任务管理学第二节管理的职能与性质一、管理的职能3、领导带领、指导和激励下属；协调组织内外关系，解决冲突；选择有效沟通渠道，营造良好的组织氛围；领导职能是一门充满奥妙的艺术，贯穿整个管理活动；调动组织成员完成任务的积极性和创造性管理学第二节管理的职能与性质一、管理的职能4、控制控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准和前提，控制的目的是为了计划的实现；对组织活动的实施状况进行监控；通过比较实际绩效与计划标准，发现偏差；分析原因并及时纠正；保证组织目标的实现管理学第二节管理的职能与性质一、管理的职能：一项管理工作的完成管理学规定组织的方向和任务规定由谁完成哪一部分任务调动成员积极性与创造性保证组织目标和任务的实现计划组织领导控制第二节管理的职能与性质一、管理的职能5、创新创新是一个组织必不可少的思维习惯；管理者成功的关键就在于创新，创新是管理的灵魂；创新职能没有特定的表现形式，在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值管理学第二节管理的职能与性质一、管理的职能6、各职能间的关系创新贯穿于管理工作的全程，在管理循环中处于轴心的地位，是推动管理循环的原动力；管理学计创新计划组织领导控制第二节管理的职能与性质二、管理的性质1、管理的自然属性与社会属性（1）与生产力相联系的管理的自然属性管理是人类活动的客观需要，不取决于生产关系，只取决于生产力的发展水平；管理也是社会劳动过程中的一项特殊职能；管理本身就是生产力；管理的上述性质不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而改变，是一种客观存在。管理学第二节管理的职能与性质二、管理的性质1、管理的自然属性与社会属性（2）与生产关系相联系的管理的社会属性管理是一定生产关系的反映：为谁管理？管理随着生产关系的变化而变化；企业管理的社会属性已经多元化管理学第二节管理的职能与性质（3）管理的二重性管理的自然属性与社会属性的结合体现了生产力与生产关系的辩证统一关系。管理学生产活动生产力生产关系自然属性社会属性管理管理的二重性第二节管理的职能与性质二、管理的性质2、管理的科学性和艺术性3、管理的动态性和创新性4、管理的人本性和经济性管理学第三节管理者的角色与技能一、谁是管理者？不断变化的工作性质模糊了管理者与非管理者之间的界限；管理者是指协调和监管他人的活动以达到组织目标的人；二、组织中管理者的分类基层管理者中层管理者高层管理者管理学第三节管理者的角色与技能管理的层次：传统的金字塔结构管理学中层管理者和基层管理者和非管理雇员：操作者高层管理者第三节管理者的角色与技能三、管理者的角色管理学第三节管理者的角色与技能60年代末亨利·明茨伯格管理学三种角色具体分类描述人际角色代表人象征性首脑，行使礼仪性职责领导者激励、动员下属联络者建立和维护组织内外关系和网络信息角色监督者获取对组织有用的信息传播者将所获取的信息分配出去发言人向外部发布组织信息决策角色企业家寻求机会，进行变革干扰应对者处理冲突和解决问题资源分配者分配组织资源谈判者作为重要谈判中的组织代表第三节管理者的角色与技能管理者角色的识别：1、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书：（代表人）2、A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商：（谈判者）3、某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说：（领导者）管理学第三节管理者的角色与技能管理者角色的识别：4、某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众：（领导者）如果是企业领导慰问呢？（代表人）5、某大学主管招生工作的校长在会议上传导国家教育部招生工作会议精神：（传播者）6、某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤：（监督者）管理学第三节管理者的角色与技能管理者角色的识别：7、A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2013年10月1日两企业正式合并：（发言人）8、董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划：（发言人）9、总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史和现状：（发言人）管理学第三节管理者的角色与技能四、管理者的技能1、技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3、概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理学第三节管理者的角色与技能各种层次管理者所需要的管理技能比例高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能管理学第三节管理者的角色与技能各种层次管理者所需要的管理技能比例管理学概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第三节管理者的角色与技能五、21世纪管理者面临的挑战管理学管理挑战管理人本化知识资源化经济全球化信息网络化第四节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学管理学第四节管理学的对象与方法管理学关系图管理学管理学企业管理学学校管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理专门原理社会组织第四节管理学的对象与方法二、管理学的研究内容和范围1、从管理的二重性出发（1）生产力方面：根据组织目标的要求，合理配置组织中的人、物、财资源，以获得最佳经济效益和社会效益（2）生产关系方面：正确处理组织中的人际关系，建立和完善组织机构，最大限度地调动各方面的积极性（3）上层建筑方面：使组织的内部环境与外部环境相适应，制定规章制度要充分考虑社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑如：国家的产权政策导向，知识产权政策（专利、商标等）管理学第四节管理学的对象与方法二、管理学的研究内容和范围2、从历史的方面研究管理和思想的形成、演变、发展，知古鉴今3、从管理者的角度研究管理过程（本课程的重点内容）（1）管理活动有哪些职能？（2）执行这些职能时涉及组织中的哪些要素？（3）应遵循哪些原理，采用哪些方法？（4）会遇到哪些障碍和阻力，又该如何克服？（5）探索管理的主旋律：创新管理学第四节管理学的对象与方法三、学习和研究管理学的方法1、历史研究法2、案例分析法：理论联系实际3、定量分析法：统计法和数学模型4、实验模拟法3、研究中常用到的其他方法：（1）归纳法：个别→一般（2）演绎法：一般→个别（3）类比法：个别→个别管理学第一章管理与管理学本课程的授课计划：管理总论：管理、管理者、管理学、管理思想和理论的发展、管理的基本原理和方法，管理到的与组织的社会责任；计划篇：决策、计划工作的制定与实施；组织篇：组织结构设计、人员配备、组织力量的整合、组织文化；领导篇：领导理论与方法、激励理论与方法、沟通中的技巧；控制篇：控制信息、控制过程、控制方法；创新篇：作为管理核心职能的创新的内容、过程和作用，企业的技术创新和组织创新创新在管理中处于轴心的地位管理学第一章管理与管理学课程结构管理学总论决策组织领导控制创新第一章管理与管理学本课程的学习要求：认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅读本课程的学习目的：树立起管理意识掌握必要的管理理论、管理方法等管理学知识能够运用所学知识分析和指导实际问题管理学