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10《管理学》课程教案授课时间课次1授课方式理论课课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：第一章：管理活动与管理理论第一节：管理活动教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1.掌握管理的定义及其含义和管理者的角色与技能2.熟悉管理的主要职能及其相互关系和管理者的类型3.了解中外学者对管理定义的界定教学重点及难点：教学重点：管理的定义及其含义、管理者的角色与技能教学难点：管理的定义和管理职能的相互关系教学基本内容及方法手段教学方法：多媒体讲解、一、管理的定义1.管理定义的讨论：①外国学者对管理定义的界定：泰罗、法约尔、孔茨、西蒙、福莱特、罗宾斯、刘易斯等从不同角度阐述了管理的含义。他们的立足点不同，描述的角度不同，其本质都是一样的。②我国学者对管理定义的界定讨论◇提出管理的五大职能活动。◆徐国华◇强调了管理的目的。◇他认为管理的本质是协调资源。◇突出了管理的主题——管理者。◆杨文士等◇强调了协调活动和管理的职能。◇忽视了其他资源的作用。◇突出了环境对管理的作用。◆戴淑芬◇立足于组织所有的资源。◇强调了管理的职能和管理的目的。◇忽视了人的因素和管理过程。③教材对管理定义的界定（周三多）◆定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理构成一个有机的整体11分配、协调相关资源的过程。◇首次提出管理的七项职能（尤其是信息）；◆定义解读：◇强调实现目标的相关资源；◇把管理视为“过程”；◇忽视了环境的作用；④管理定义的构成（目标、职能、资源和环境）◆管理的载体问题——即管理的存在空间或归属问题。组织是管理的载体。◆管理的主题问题——即由谁来管理的问题。即组织中的主管人员。◆管理的目的问题——即为什么管理——实现既定的组织目标。◆管理的对象问题——即管理什么的问题。管理的对象或客体是一个组织一切可以调用的全部资源。◆怎样管理的问题——即管理的职能问题。因此管理的定义我们也可以界定为：管理是一定组织中的主管人员，为了实现组织目标，对该组织的人、财、物、信息、技术等资源以及组织的各项活动所进行的计划、组织、领导、控制等一系列职能活动的过程。◆实施管理的主体——管理者◆管理的本质——分配和协调相关资源的过程◆管理的目的——实现组织目标2.管理的含义◆管理的手段——职能活动◆管理的载体——组织◆管理的对象——相关资源◆管理的核心——处理各种人际关系3.管理概念的构成要素的逻辑关系环境环境二、管理的职能1.管理的基本职能计划组织领导控制创新目标投入资源信息获取决策计划、组织领导、控制122.管理的七大职能①信息获取——是信息获取、处理、维持、分配的简称。信息获取的能力大小往往决定着组织管理效率的高低和运行状况的好坏。②决策——管理者识别问题并解决问题及利用机会的过程。③计划——制定目标并确定为达成这些目标所必须的行为。◇确定方向与目标计划包括◇制订业务决策◇编制行动计划④组织——是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。◇对员工的活动进行合理分工与协调；◇对有限资源进行合理配置；主要内容◇进行部门划分与岗位设计；◇规定各部门、各岗位的职责与权力；◇用制度规定信息的传输方式；⑤领导——激励与引导员工让他们为实现组织目标而做出贡献。◆实质：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。◆领导职能：指管理者指挥、协调、激励下属，以实现组织目标的行为。⑥控制——根据目标与计划的要求，对实际工作进行检查、监督和协调的过程。◇制定控制标准控制过程◇衡量实际业绩◇采取纠偏措施⑦创新——指管理者为适应环境变化，把科学技术与管理相结合，以更有效的方式整合组织内外资源以达成组织目标的行为。3.管理职能的内在联系：◆决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；◆信息是各个职能发挥的基础；◆计划和决策是其他管理职能的依据；◆组织、领导、控制是实现组织目标的手段；◆创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中；134.管理职能的表现形式：◆信息获取：通过信息的产生与流动；◆决策：通过方案的产生与选择；◆计划：通过计划的制定或编制；◆组织：通过组织结构设计与人员配备；◆领导：通过领导者与被领导者的关系；◆控制：通过识别偏差与纠正偏差；◆创新：它与管理的其他职能结合在一起；三、管理者的类型1.管理者：◆传统观点：管理者是指运用权力、职位对人进行统驭和指挥的人。◆现代观点：指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。2.管理者类型：①按照管理者所处层次划分作业人员基层中层高层组织目标信息职能创新职能决策职能计划组织领导控制管理各职能的内在联系◇高层管理者：—对整个组织的管理负有全面责任的人。主要职能：制定组织目标、总战略、方针政策和决策◇中层管理者：—在组织中中层机构的负责人员。主要职能：负责执行决策、监督与协调基层管理者的工作。◇基层管理者：—在生产第一线的管理人员。主要职能：分配工作、协调下属的活动、监督工作情况，负责向中层汇报。14无论哪一层管理者都或多或少地要从事计划、组织、领导、控制四大职能，只是所占的比例不同。管理者层次与管理职能②按管理者管理的领域划分③按职权关系的性质划分◇直线管理者：——有权对下属进行直接指挥的管理者（凡是在权力等级链上的各级管理者都是直线管理者）。直线管理人员存在领导隶属关系，是命令与服从的职权关系。◇参谋人员：——指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。四、管理者的角色1.人际关系方面的角色：挂名领导角色、领导者角色和联络者角色2.信息方面的角色：信息监听者、信息传播者和发言人3.决策方面的角色：企业家、（故障）危机处理者、资源分配者和谈判者五、管理者应具备的技能作业人员基层中层高层计划组织领导控制◇作业人员是指在一线从事具体工作的人，他仅对自己的工作负责任。财务人事营销研发…..职能（专业）管理者综合管理者◇职能管理者：——只负责组织中某种职能或活动的管理人员。◇综合管理者：——负责整个组织或部门全部管理工作的管理人员。15①技术技能——指管理人员掌握与运用某一专业领域内的知识、技术与方法的能力。1.三大基本技能：②人际关系技能——是指成功地与他人打交道和沟通的能力，主要包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。③概念技能——是指管理者进行抽象思考、分析、概括和正确决断的能力2.管理者和三大技能的关系：◆三种技能对各个层次的管理者都是需要的◆不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别作业、1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？2.组织中的管理通常包括那些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系如何？3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本的技能？5.为什么在组织中的高层管理者应该具备较多的概念技能，而基层管理者却较多的需要技术技能？概念技能人际技能技术技能高中基16课后小结：本节通过对中外学者关于管理定义界定的讨论，首先讲述了管理的定义及其含义，并分析了管理概念构成要素的内在逻辑关系；而后又详尽的阐述了管理的职能活动，并深入分析各个职能的相互关系。通过讲述管理者的类型，进而详细的讲述了管理者在组织管理活动中应扮演的角色及其应该具备的管理技能。填表说明：1.每项页面大小可自行添减，一节或一次课写一份上述格式教案。2.课次为授课次序，填1、2、3……等。3.方法及手段如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等。