关于印发《**市交通运输局贯彻落实2021年**市文明创建“一月一主题”工作任务实施方案》的通知机关各科室、直属各单位,市公路事务中心:根据市精神文明建设委员会办公室《关于印发〈2021年**市文明创建“一月一主题”测评排名实施方案〉的通知》(汕创文〔2021〕4号)文件精神和要求,结合交通运输部门实际,经研究,制定《**市交通运输局贯彻落实2021年**市文明创建“一月一主题”工作任务实施方案》,现印发给你们,请认真贯彻落实。**市交通运输局2021年4月有3日**市交通运输局贯彻落实2021年**市文明创建“一月一主题”工作任务实施方案2021年是我市创建全国文明城市的开局之年,为进一步推进**市交通运输局文明创建工作,聚焦解决文明城市创建的热点难点问题,持续推动文明城市创建工作常态长效,不断满足人民群众日益增长的美好生活需要,根据《关于印发〈2021年**市文明创建“一月一主题”测评排名实施方案〉的通知》文件要求,结合交通运输部门实际,制定本方案,一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,深入学习贯彻习近平总书记关于加强精神文明建设的重要论述和视察广东重要讲话重要指示精神,落实省委李希书记提出的“闻鸡起舞、日夜兼程、风雨无阻,奋力谱写出新时代精神文明建设新篇章”指示要求,牢固树立以人民为中心的思想,以务实作风、“绣花功夫”持续推进文明城市创建,不断丰富“善文化”内核和标识,为**打造“善美之城”、建设沿海经济带靓丽明珠贡献交通运输部门力量。二、工作目标围绕市委创建全国文明城市决策部署,按照《关于印发〈2021年**市文明创建“一月一主题测评排名实施方案〉的通知》要求,切实履行交通运输部门承担的职责,积极开展文明创建活动,形成比学赶超、赛龙夺锦的氛围,推动全国文明城市创建活动制度化、规范化、常态化发展,确保交通运输部门高质量通过测评。三、工作任务内容根据测评内容结合交通运输部门的实际,现将每月涉及交通运输部门职责的工作任务进行分解并确定责任单位,局创文办为总牵头部门,各专项工作分别由一个部门牵头,相关部门配合,具体如下:(一)5月份开展文化旅游市场整治测评(1)在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料,展示行业规范。(2)设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施,设有无障碍卫生间、母婴室,且管理、使用情况良好。(3)有高效的投诉处理机制(在显著位置公布投诉电话、邮箱、投诉处理流程,设置信箱,投诉渠道保持畅通,有记录、有结果)。(4)从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无庸懒散拖现象。(5)在显著位置展示不少于3处公益广告,有设计精美、耐久性强的公益广告景观小品。(6)室内环境整洁、井然有序,卫生状况良好,无乱扔垃圾、随地吐痰现象;有明显禁烟标识,非吸烟区没有吸烟现象。牵头单位:运输管理科;责任单位:城市客运管理科、直属分局(二)6月份开展交通秩序、交通设施整治测评(1)乘客排队候车或依次上下车,无拥挤、争抢座位等现象。(2)50%以上的公交车站设有不少于1处公益广告。(3)从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务,驾驶员行车系安全带,不打手机、不吸烟、不吃零食,无违章驾驶、违章停靠等现象,按规定佩戴、放置服务证件,按规定报清站点并且用语规范,无庸懒散拖现象。(3)设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施,设有无障碍卫生间、母婴室,且管理、使用情况良好。(4)有高效的投诉处理机制,在显著位置公布投诉电话、邮箱、投诉处理流程,设置信箱,投诉渠道保持畅通,有记录、有结果。牵头单位:运输管理科;责任单位:城市客运管理科、综合执法支队、直属分局。(三)7月份开展主次干道、住宅小区综合整治和生活垃圾分类测评(1)运用广告牌、橱窗、展板、电子显示屏等形式,展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人,或其他有利于促进未成年人健康成长的公益广告,宣传展示精神文明创建内容。(2)建有志愿服务点,能够正常提供咨询引导、文明劝导、帮助特殊人群等志愿服务;运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。牵头单位:路政管理科;责任单位:基建管理科、直属分局(四)8月份开展平安**建设测评(1)常态化开展扫黑除恶专项斗争,建立健全防范整治、举报奖励、依法惩治、督导督办、考核评价、组织领导等工作机制的目标。(2)抓好安全生产和消防工作,落实队伍、机制、设施建设和隐患整治、专项整治,确保不发生重特大安全生产、消防火灾、森林火灾事故。(3)抓好防汛防台工作,调整完善防汛防台风指挥机构,落实三防责任人、应急预案、队伍物资,做好应急值守、预警信息发布工作,推进隐患排查和整治,保障人民群众生命财产安全。(4)抓好网络安全工作,落实网络安全机构建设,加强监测预警和信息通报,确保不发生网络安全事件。(5)抓好信访工作,妥善解决群众信访诉求,按期办结信访矛盾攻坚案件,确保不发生越级上访、大规模上访、因信访工作问题被上级通报的情况。牵头单位:安全监督科;责任单位:综合执法支队、办公室、直属分局、科技信息科、(五)9月份开展农贸(集贸)市场管理测评(1)加强对周边出租车非法经营行为的打击和监管。责任单位:综合执法支队(六)10月份开展公路沿线环境整治和出租车服务行业整治测评(1)深入推进公路沿线环境整治,重点治理在公路建筑控制区内乱搭乱建及在公路、公路用地范围内占道经营、摆摊设点、倾倒垃圾等不良现象。(2)推进拆除违章建筑,整治过村路段、马路市场,解决公路脏乱差堵问题,全面实施标准化管护。(3)杜绝洗车场、机动车修理厂占用人行道、车行道、绿地等公共场所以及污水乱排的现象。(4)对国道、省道、县道、乡道标准设置交通标志、标线,提高道路安全通行能力。(5)对私自开设平交道口、平填排水沟等影响道路安全畅通的行为限期整改。(6)对掉落、遗撒、飘洒、污损公路等影响公路通行、卫生的违法行为进行严肃查处。(7)深入整治泥头车超限超载、非法改装等交通违法行为。(8)出租车设有出租标志和服务卡,车内干净卫生,车况良好,计价器完好,按标准收费,主动出具发票。(9)无出现客车不按指定站场上落客现象。(10)深入整治“蓝牌车”非法营运,严厉打击黑车强制拉客现象。(11)公交车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路价目表和投诉监督电话;按规定报清站点并且用语规范;在显著位置展示行业规范和张贴、摆放文明旅游宣传资料。无拒载、宰客现象。(12)从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务,驾驶员行车系安全带,不打手机、不吸烟、不吃零食,无违章驾驶、违章停靠等现象,按规定佩戴、放置服务证件,无慑懒散拖现象。(13)有高效的投诉处理机制,在显著位置公布投诉电话、投诉处理流程,设置信箱,投诉渠道保持畅通,有记录、有结果。由路政管理科会同城市客运科制定专项测评方案印发市直相关单位,并开展开展相关测评工作。牵头单位:路政管理科;责任单位:城市客运管理科、运输管理科、综合执法支队、直属分局、市公路事务中心(七)11月份开展江河湖渠水环境整治测评(1)推进违法采砂专项整治行动,坚决遏制非法采砂现象,维护江河湖渠良好生态。责任单位:综合执法支队(八)12月份开展政务环境优化和“无证明城市”测评:(1)实施“双随机、一公开”监管,推进政府综合执法,完善行政执法管理。(2)公布权责清单,建立健全权责清单动态管理机制。(3)推进政务公开信息化,加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设。(4)执法监管部门和窗口服务单位提供文明优质服务,有高效的投诉处理机制。(5)在显著位置展示行业规范。(6)建有志愿服务站点,能够正常提供业务咨询、办事指引、文明劝导,帮助特殊群体等志愿服务。(7)从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无庸懒散拖现象。牵头单位:行政审批服务科;责任单位:运输管理科、城市客运管理科、综合执法支队、直属分局工作要求(一)强化组织实施。各科室各单位要把2021年**市文明创建“一月一主题”工作任务列入全年工作计划,要高度重视全国文明城市创建工作,切实加强领导,强化责任落实,不断提升文明创建工作水平。(二)压实工作责任。各科室各单位要立足自身职能职责,认真对照工作任务要求,明确工作目标,要具体落实人员负责文明创建工作,加强协作配合、上下联动,推动文明创建工作有人管、见成效。对重视不足、工作不力、成效不好,造成不良影响和严重后果的单位和个人严格责任追究,确保文明创建工作落实到位。(三)巩固常态长效。各科室各单位要牢牢压实文明创建工作责任,建立健全文明创建工作台帐,逐条逐项落实工作措施,使文明创建形成常态化、长效化。**市交通运输局2021年4月13