搜索
管理学原理主讲:陈李宏单位：湖北工业大学经济与政法学院二、古典管理理论阶段三、行为科学管理理论阶段四、现代管理理论阶段西方管理理论发展的四个阶段一、早期管理理论阶段重点掌握的内容（18世纪80年代——19世纪末）早期管理理论阶段特点1、在管理实践上，资本家及其代理人凭个人经验进行管理，工人也是凭自己的经验进行操作，缺乏统一的操作规程和严格的管理制度。2、在管理理论上，只有一些零星的研究，还没有形成系统的管理理论。提出“劳动分工将使组织和社会受益”的观点。（1）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。（2）可以减少由于变换工作而损失的时间。（3）可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和新的设备亚当·斯密及其劳动分工理论主要代表人物及其理论：古典管理理论阶段（19世纪末——20世纪三、四十年代）一、泰罗及其科学管理理论美国1911年代表作《科学管理原理》二、法约尔及其一般管理理论法国1916年代表作《工业管理与一般管理》三、韦伯及其行政组织理论德国代表作《社会组织与经济组织》泰罗的科学管理理论美国1875年机械厂当学徒1878年费城米德瓦尔钢铁厂机械工人1898-1901年间，伯利恒钢铁公司，搬运生铁试验1901年后代表作：计件工资制、车间管理、科学管理原理生平泰罗的科学管理理论主要观点1、科学管理的根本目的是提高劳动生产率2、提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。3、科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。科学管理的方法是什么？工作定额标准化第一流工人差别计件工资制分工工作定额原理合理的日工作量操作方法、工具、机器、材料、作业环境标准化标准化原理挑选头等工人使能力与工作相适应，成为第一流工人泰罗主张：把过去由工人挑选工作，改变成由工作挑选工人。每项工作应挑选第一流工人。这项工作由专门的机构（劳动科或雇佣科）去实施。第一流工人不是天上掉下来的。一是通过严格挑选，二是通过科学培训。培训是厂方的事，由专门的机构和人员进行统一培训。师傅带徒弟是不可取的差别计件工作制提高积极性和劳动生产率规定一天完成的定额为20件，一件按1元付酬，若一天低于20件，按工资率的80%付酬；若完成任务，按工资率的100%付酬；若超额完成任务，按工资率的120%付酬。假设某人一天只生产了19件合格品：19*（1*80%）=15.2（元）生产了20件合格品20*（1*100%）=20（元）生产了21件合格品21*（1*120%）=25.2（元）生产了21件产品，但只有19件合格19*（1*60%）=11.4（元）分工—计划与执行职能分开管理者与工人不同角色对管理工作实行职能工长制和例外管理原则•计划工长•执行工长•质量工长•工艺工长•每人都有指挥权智能；教育；专门的或技术的知识、手脚灵巧和有力气；机智老练；有干劲；刚毅不屈；忠诚老实；判断力和一般知识；身体健康。心理革命“思想革命”或“心理革命”——两个意思，一是劳资双方都不再把注意力防在盈余分配上，而转向增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配的争议也就不必要了；二是如何增加盈余的问题，劳资双方都必须承认，对厂内的一切事情（方法和时间），要用准确的科学研究和知识来代替旧的个人经验和判断。泰罗的贡献•泰勒“科学管理”理论是西方管理史上的一次重要变革，他所做出的最大贡献在于所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。其精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、经验;围绕“提高生产效率”论述了劳资关系及“科学管理”的精神实质。•泰勒的这些贡献现在看来似乎很不重要，但它却真正地是管理理论发展史上的重大突破，其合理因素仍适用于现今社会。对泰罗制的评价•科学管理的创始人（第一次使管理从经验上升为科学）•把科学的方法用到管理上•他发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法•把人当经济人•局限于基层管理法约尔的组织管理理论•法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人•1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作•从采矿工程师一直做到公司总经理•1916年发表《工业管理与一般管理》•其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队•第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家财务活动商业活动会计活动安全活动管理活动企业的六种基本活动技术活动一般管理理论要点（1）计划组织指挥协调控制管理活动的五大职能“管理五职能论”是法约尔管理理论的核心，它明确地从功能的角度对管理的普遍本质进行剖析，对管理过程有较为系统的认识和理解。为了能充分发挥管理的职能，使管理理论更易操作，他系统地提出了著名的十四项管理原则。只有按照这些原则组织成合理的管理机构，才能够充分地履行管理的职能，才能有效地发挥管理的重要作用。管理活动的十四条原则分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；保持人员的稳定；首创精神；团结精神。理论代表人物理论重点特色组织管理理论泰罗（科学管理理论之父）法约尔（管理过程之父）作业活动与现场管理活动、原则职能生产效率管理过程比较泰罗与法约尔科学管理理论也可以称为“组织管理之父”科学管理与组织管理理论的比较1、泰勒罗与法约尔不同的人生经历导致了他们对管理的研究的着眼点有差异泰罗是以普遍工人的身份进入工厂的，因此他所研究的重点内容是企业内部具体工作的作业效率；法约尔一直从事领导工作，所以他是把企业作为一个整体加以研究泰罗更注重的是如何采取“科学管理”的技术与方法来提高生产效率，关注的是微观、具体的操作过程法约尔则关注的是如何充分履行管理的五项职能、贯彻十四项原则，达到系统管理、实现管理目标的整个过程比泰罗而言，法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对管理五大要素的分析为管理科学提供了一套更科学的理论构架。泰勒从“车床前的工人”出发，从工场往上研究，所研究的管理方面是作业分析，职工动作，时间定额等细节。而法约尔从“办公桌前的总经理”开始向下引申，把管理看成一种可以传授的理论，包括计划、组织、指挥、协调和控制。2、泰勒与法约尔在管理哲学层面上对“人”的理解以及在“人”与“事”矛盾关系上的处理却是相似的在泰勒的整个管理思想中，人只是作为某一任务的实现者而加以留意，最重要的不是关注人员的主动性和积极性，而是关注如何有效地运用“科学管理”的手段完成任务。显然在“人”与“事”矛盾关系中，“事”是泰勒管理思想关心的重点。在泰勒看来，“人”是受经济利益驱使的动物，即追求自私自利的“经济人”，他把人当作“活机器”。泰勒“科学管理”理论的核心论点是如何提高生产效率，而不是关注人的感情。他认为，工人只要按照他所设计的那些标准动作进行工作，工作效率就会提高，生产任务就能高效完成。法约尔又怎样呢？法约尔以俯视的姿态看待管理，认为所有组织的管理都离不开某种程度上的计划、组织、指挥、协调和控制。管理的实质就是由精细设计的管理各步骤、过程、结构来保证目的、任务的实现。人，在他那里根本没有得到更多的重视；相反，我们可以感觉到一如继往的“工具人”的遗痕。管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥现象，下级只能接受一个上级的领导，这样可以避免多头领导、政出多门。其依据的原则是（）A、灵活性原则B、目标至上原则C、法约尔原则D、霍桑效应•马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国人•曾担任过教授、政府顾问、编辑•他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响•其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期•韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论要点组织管理的权力基础理想的行政组织应当以“合理—合法权力”为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力、“神授”的权力或个人的超凡权力为基础。所谓“合理—合法权力”是指按职务等级合理地分配、经规章制度明确、并由能胜任的人依靠合法手段而行使的权力。建立在这种权力基础上的组织叫“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”（2）组织有明确的等级结构；（3）人员聘用必须一视同仁，掌握严格的标准；（4）管理人员是职业管理人员；（5）组织中的任何人都必须遵守共同的法规和制度；（6）组织成员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人情感的影响。行政组织理论要点（1）组织成员之间有明确的分工；理想的行政组织：行政组织理论强调组织活动要通过合理—合法的权力而不是个人或世袭地位来设计与运作组织。科学管理理论侧重于研究基层的作业管理，建立通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论与方法；一般管理理论则站在高层管理者的角度，从管理要素、原则研究整个组织的管理问题。总结（一）对人把人当成“机器”看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为。把人看成是“经济人”组织是一个“无人的组织”对组织只关注组织内部问题，而忽视组织与外部环境的关系组织是一个封闭式组织总结（二）行为科学管理思想人际关系理论创始人梅奥乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeEltonMyao，1880～1949）是美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士。1922年在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国，1923～1926年期间他作为宾西法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。1923年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究，并加入美国国籍。在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。梅奥除了上述代表作以外，还有《组织中的人》、《管理和士气》等脍炙人口的著作。1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授。1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927～1936年断断续续进行了9年的两阶段实验研究，梅奥于1929～1947年期间担任工业研究教授，并在退休时获得了“荣誉退休者”的头衔。（20世纪二、三十年代）行为科学管理思想时间：1927——1932年参与及领导：梅奥（澳籍美国心理学和管理学家）过程：四个阶段霍桑试验地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂霍桑试验的四个阶段第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室试验照明度与作业效率没有单纯的直接关系生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪获取职工内心真正的感受发现在正式组织之外，还存在因某种原因形成的非正式组织人际关系理论梅奥《工业文明中人的问题》1933年总结出了人际关系理论，其主要观点有：1、工人是“社会人”，而不是经济人2、企业中除了正式组织之外，还存在“非正式组织”3、生产效率主要取决于职工的态度及他和周围人的关系4、企业应采用新型的领导方法什么叫经济人？“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力企业投资者作为“经济人”追求最大利润。工人作为“经济人”则追求最大的工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，使工人追求最大工资收入的同时实现企业投资者最大利润的要求。泰勒认为“工人”还是“顾主”是经济人？“社会人”，认为工资、作业条件与生产效率之间没有直接的关系。在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某个群体的一员有所归属的社会人。社会人固然有追求收入的动机和需要，但并不仅仅如此，他在工作生活中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等需要。因此，要调动积极性，还须从社会、心理等方面去努力。什么叫社会人？劳资冲突缓解劳资冲突提高劳动生产率经济人—心理革命—注重个体、物质环境、技术技能社会人—人群协作—注重群体、社会环境、社会技能科学管理理论与人际关系论的比较梅奥的人际关系理论的局限性过分强调非正式组织的作用过多的强调感情的作用过分否定工资、工作环境、外部监督、工作标准的影响人际关