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办公室2020年工作总结和2021年工作计划2020年以来，办公室积极主动适应统筹推进新冠疫情防控和经济社会发展的新形势、新任务、新要求，坚持“围绕中心、服务大局”的定位，聚焦提效能、转作风、优服务，积极发挥机关中枢的统筹协调、辅助决策、保障兜底作用，切实做好办文办会、文秘机要、保密信访、提案办理、后勤内务等各项工作，现将有关情况报告如下：一、围绕建机制、补漏洞要求，推进行政机关效能建设一是健全完善工作机制。牵头修订《汕尾市交通运输局公文处理规定》，制定出台《汕尾市交通运输局办文办会工作考核办法（试行）》，适应行业发展和实际工作要求，促进机关公文处理工作的规范化、制度化、科学化。二是制定年度工作计划。牵头起草《汕尾市交通运输局2020年工作要点》，提出全年工作总体要求，明确各领域重点任务和具体措施。按照时间节点梳理汇总半年、年度工作总结，初步提出2021年度工作计划。三是落实上级工作机制。按照做好市级以上工作会议、督查检查以及领导调研等事项报告的要求，及时报送《会议报告表》《工作要求报告表》及《来访报告表》。按照定期报送落实市委、市政府决定事项情况报告的要求，组织报送市委常委会议、市委深改委会议、市委财经委会议、市政府常务会议、市政府党组会议以及重点会议决定事项落实情况。按照建立省通报涉及汕尾工作事项亮牌机制的要求，每月组织报送有关通报事项。二、围绕优作风、强效能要求，保障机关高效顺畅运转一是做好文稿起草工作。坚持做好以文辅政，狠抓公文质量，做到起草前深入调查研究、起草中认真思谋修改、起草后严格审核把关，努力增强材料的思想性、政策性、针对性和实效性。今年以来，牵头起草了贯彻落实市委七届十次全会、市委七届十一次全会、三大行动、五城联创等市委市政府重大工作部署的文件。二是做好重大会议活动组织工作。认真牵头组织好各类会议，协调相关科室高质量完成上级领导调研、各类考察团参观学习等现场活动。主要牵头组织了2020年度交通运输重点工作会议，协调做好省市领导调研6次。三是跟进落实上级领导批示。认真贯彻落实市委、市政府领导批示要求，及时跟进工作动态，报送有关落实情况。三是扎实做好信息公开工作。围绕交通中心工作、党建工作、脱贫攻坚、禁毒、创文创卫等重要任务，及时做好信息报送宣传，全面反映我市交通运输高质量发展的新成就。今年以来，编写报送政务信息18期，在局门户网站发布各类工作简讯115条。四是做好疫情防控后勤保障。积极主动做好疫情防控后勤物资保障，保障一线防控物资需求。加强机关卫生清洁防护，加密病媒消杀频次，消除蚊虫孳生环境。五是落实“门前三包”要求，对办公区大院绿化等进行定期整修，努力提高职工食堂就餐质量，按规定程序开展采购。6月22日，被授予第一批“门前三包”示范单位称号（《关于授予中共汕尾市委办公室、汕尾市人民政府办公室等14个第一批“门前三包”示范单位通知》汕创卫办〔2020〕25号）。六是规范保密和档案管理。牵头制定了《汕尾市交通运输局保密工作制度》，调整保密工作领导小组，进一步加强保密管理，加强工作人员防泄密意识教育，按保密要求按时做好集中销毁工作。同时，做好档案规范和整理等工作。七是规范公务用车管理。按照《汕尾市交通运输局公务用车管理制度》（汕交办〔2019〕162号），进一步规范车辆使用管理、维修管理及司机管理等方面，做到每一次派车及时登记，每月做好公示。此外，按照局工作部署及领导批示，配合财审、法规、科技等部门做好固定资产核销工作，目前，3辆小汽车、3辆两轮摩托车、30台台式电脑已完成资产核销。三、围绕稳大局、促发展要求，发挥交通社会服务功能一是稳步做好信访工作。坚持将信访工作作为一项重要工作来抓，针对不同规模、不同原因形成的上访，坚持积极主动、因势利导的原则，认真对待和解决每一件“热点”“难点”信访问题，及时研究处理方案，坚持与群众对话的原则疏导群众情绪，防止意外事故发生。并对上访信件、领导批阅的信件，及时转送有关科室（单位）或负责同志督促其尽快解决或跟踪办理，热情回复群众来信来访，力争使群众满意，妥善化解信访事项9宗，另有1宗正在做好收尾工作，目前信访形势总体稳定。同时，认真牵头处理好12345、网络问政等群众问政平台投诉件，累计办理12345平台投诉269件，网络问政17件。二是牵头做好人大、政协提案办理工作。积极完善办理工作制度，认真开展议案答复办理工作。我局承办市七届人大五次会议代表建议共7件，其中主办建议2件，协办建议5件；承办市政协七届四次会议提案13件，其中主办5件，协办8件，均已顺利办结回复。在取得一些成绩和进步，办公室的工作还有许多亟待改进和加强的地方。如：服务意识还有待进一步提高，服务领导的前瞻性、服务基层的主动性还不够强；有时还不能在诸多的事务中及时分清轻重缓急，存在顾此失彼的现象：办公室工作任务重、节奏快，职工的业务技能亟需加强，在办文、办事、办会中部分方面抓得还不够细致、周全；创新思路、水平有待进一步提高，统筹协调水平不够强，协助谋划和推进全局整体工作的能力还需进一步增强。四、2021年工作计划继续围绕中心大局，不断提升自身素质，不断加强服务协调能力，以“五个坚持”要求提升“三服务”工作水平，积极推动机关各项工作开展。（一）坚持规范化运作，提升机关管理水平。进一步完善政府采购、固定资产管理、办公楼管理、公务用车管理、档案管理等内部制度，加大推进机关效能建设，完善接待群众办事制度，推进以制度管理、规范、激励工作，提高机关行政效能和办事效率。（二）坚持高质量工作，发挥参谋助手作用。发挥职能优势，积极为领导、部门和群众搞好服务，对全局性和一些重点、难点工作，准确把握政策界限，积极协调调动各方面力量，推动各项工作协调、有序、高效开展。加强政府信息公开工作。严格按照政务公开有关工作机制，加强政府信息公开审查工作，依规办好政府信息公开申请，逐步细化“五公开”，积极推进政府信息公开工作开展，认真抓好工作落实；加强保密工作。进一步规范工作程序，健全保密工作制度。加强保密知识学习教育，增强涉密人员保密意识。严格执行保密工作规定，切实保障国家秘密安全。（三）坚持精细化服务，提升协调保障水平。坚持围绕中心工作，着力加强工作加强综合协调服务。把服务贯彻于工作的各个方面，加强对大型会议、检查、慰问等工作的提前谋划，主动提高办事服务水平。严格按照工作标准和要求，推进公务用车管理、食堂管理、办公区卫生保洁、绿化养护、有序停车等工作，不断提升后勤管理服务水平，营造良好的工作环境，优化机关整体形象。办公室2020年12月30日