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办公室2020年上半年工作总结和下半年工作计划2020年，根据省、市有关决策部署及我局工作要点，办公室坚持以习近平中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻上级下达的决策部署，积极履行参谋、协调、服务等职能，扎实做好“三服务”工作，较好地完成了各项目标任务。一、完善机关工作机制一是修订公文处理制度。根据《党政机关公文处理工作条例》《广东省国家行政机关公文处理办法实施细则》等有关工作，结合市政府有关办文要求，牵头修订《汕尾市交通运输局公文处理规定》，进一步促进机关公文处理工作的规范化、制度化、科学化，提升公文处理效率和质量。二是优化公文处理流程。对文件传阅、公文办理、问题流转等程序进行进一步规范执行，提升公文处理效率和精准度，确保文件按时传阅，资料有序收集汇总，问题及时处理反馈。三是制定办文办会考核制度。根据《关于进一步加强公文处理有关工作的通知》（汕府办函〔2020〕26号）、《汕尾市人民政府关于印发政府系统办文办会工作考核办法（试行）的通知》（汕府办函〔2020〕48号）及《关于印发汕尾市交通运输局公文处理规定的通知》（汕交办〔2020〕60号）等有关规定和要求，结合我局工作实际，牵头制定了《汕尾市交通运输局办文办会工作考核办法（试行）》，进一步规范公文报送工作和会议管理工作，提升公文及会议质量，更好地服务全局工作。二、优化政务服务工作一是扎实做好文稿起草工作。坚持做好以文辅政，狠抓公文质量，扎实做好年度工作总结、工作要点等重要文稿起草工作，做到起草前深入调查研究、起草中认真思谋修改、起草后严格审核把关，努力增强材料的思想性、政策性、针对性和实效性。严格规范公文报送，倡导短、实、新的文风，精简各类文件、简报，减少数量、提高质量，上半年文件数量精简幅度41.86%。二是做好重大会议活动组织工作。细化工作任务落实，认真牵头组织好各类会议，协调相关科室高质量完成上级领导调研、各类考察团参观学习等现场活动。三是扎实做好信息公开工作。围绕交通中心工作、党建工作、脱贫攻坚、禁毒、创文创卫等重要任务，及时做好信息报送宣传，全面反映我市交通运输高质量发展的新成就。今年以来，编写报送政务信息11期，在局门户网站发布各类工作简讯77条。三、扎实做好信访投诉、提案办理工作一是稳步做好信访工作。办公室坚持将信访工作作为一项重要工作来抓，针对不同规模、不同原因形成的上访，坚持积极主动、因势利导的原则，认真对待和解决每一件“热点”“难点”信访问题，及时研究处理方案，坚持与群众对话的原则疏导群众情绪，防止意外事故发生。并对上访信件、领导批阅的信件，及时转送有关科室（单位）或负责同志督促其尽快解决或跟踪办理，热情回复群众来信来访，力争使群众满意，妥善化解梁伟杰信访事项（信访人申请撤诉)，目前信访形势总体稳定。同时，认真牵头处理好12345、网络问政等群众问政平台投诉件，上半年共办理12345平台投诉160件，网络问政13件。二是牵头做好人大、政协提案办理工作。积极完善办理工作制度，认真开展议案答复办理工作。我局承办市七届人大五次会议代表建议共7件，其中主办建议2件，协办建议5件；承办市政协七届四次会议提案13件，其中主办5件，协办8件，目前正协调办理落实，确保按期回复。四、认真落实后勤保障工作一是做好疫情防控后勤保障。积极主动做好疫情防控后勤物资保障，保障一线防控物资需求。加强机关卫生清洁防护，加密病媒消杀频次，消除蚊虫孳生环境。二是落实“门前三包”要求，对办公区大院绿化等进行定期整修，努力提高职工食堂就餐质量，按规定程序开展采购。6月22日，被授予第一批“门前三包”示范单位称号（《关于授予中共汕尾市委办公室、汕尾市人民政府办公室等14个第一批“门前三包”示范单位通知》汕创卫办〔2020〕25号）。三是规范保密和档案管理。牵头制定了《汕尾市交通运输局保密工作制度》，调整保密工作领导小组，进一步加强保密管理，加强工作人员防泄密意识教育，按保密要求按时做好集中销毁工作。同时，高标准做好档案规范和整理等工作。四是规范公务用车管理。按照《汕尾市交通运输局公务用车管理制度》（汕交办〔2019〕162号），进一步规范车辆使用管理、维修管理及司机管理等方面，做到每一次派车及时登记，每月做好公示。此外，按照局工作部署及领导批示，配合财审、法规、科技等部门做好固定资产核销工作，目前，3辆小汽车、3辆两轮摩托车、30台台式电脑已完成资产核销。在取得一些成绩和进步，办公室的工作还有许多亟待改进和加强的地方。如：服务意识还有待进一步提高，服务领导的前瞻性、服务基层的主动性还不够强；有时还不能在诸多的事务中及时分清轻重缓急，存在顾此失彼的现象：办公室工作任务重、节奏快，职工的业务技能亟需加强，在办文、办事、办会中部分方面抓得还不够细致、周全；创新思路、水平有待进一步提高，统筹协调水平不够强，协助谋划和推进全局整体工作的能力还需进一步增强。二、下半年工作思路下半年，办公室将严格按照局党组的工作部署，继续围绕中心大局，不断提升自身素质，不断加强服务协调能力，以“五个坚持”要求提升“三服务”工作水平，积极推动机关各项工作开展。（一）坚持规范化运作，提升机关管理水平。进一步完善政府采购、固定资产管理、办公楼管理、公务用车管理、档案管理等内部制度，加大推进机关效能建设，完善接待群众办事制度，推进以制度管理、规范、激励工作，提高机关行政效能和办事效率。（二）坚持高质量工作，发挥参谋助手作用。发挥职能优势，积极为领导、部门和群众搞好服务，对全局性和一些重点、难点工作，准确把握政策界限，积极协调调动各方面力量，推动各项工作协调、有序、高效开展。加强政府信息公开工作。严格按照政务公开有关工作机制，加强政府信息公开审查工作，依规办好政府信息公开申请，逐步细化“五公开”，积极推进政府信息公开工作开展，认真抓好工作落实；加强保密工作。进一步规范工作程序，健全保密工作制度。加强保密知识学习教育，增强涉密人员保密意识。严格执行保密工作规定，切实保障国家秘密安全。（三）坚持精细化服务，提升协调保障水平。坚持围绕中心工作，着力加强工作加强综合协调服务。把服务贯彻于工作的各个方面，加强对大型会议、检查、慰问等工作的提前谋划，主动提高办事服务水平。严格按照工作标准和要求，推进公务用车管理、食堂管理、办公区卫生保洁、绿化养护、有序停车等工作，不断提升后勤管理服务水平，营造良好的工作环境，优化机关整体形象。