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管理学结构模型管理活动与管理理论的发展管理学的使命管理学的基础管理学的职能决策与计划组织领导控制创新主要影响次要影响信息反馈第1章管理活动与管理理论管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展管理的定义（综述）福莱特（Follett,1942）；罗宾斯和库尔塔；刘易斯；普伦基特和阿特纳；杨文士和张雁；徐国华；管理活动（第1章）管理的定义（本书）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。–定义的五要素管理活动（第1章）管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨等：计划、组织、人员配备、指导、控制；本书观点：决策与计划、组织、领导、控制、创新。管理活动（第1章）管理者的角色管理活动（第1章）正式权力和地位人际角色•代表人•领导者•联络者信息角色•监督人•传播者•发言人决策角色•企业家•冲突管理者•资源分配者•谈判者管理者的技能管理活动（第1章）高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能中国早期管理思想孙子兵法三十六计周礼墨子老子……中外早期管理思想（第1章）外国早期管理思想亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；欧文的人事管理；巴贝奇的作业研究和报酬制度；亨利·汤的收益分享制度；哈尔西的奖金方案；中外早期管理思想（第1章）科学管理理论（古典管理理论）泰罗的贡献：–工作定额–标准化–能力与工作相适应–差别计件工资制–计划职能与执行职能相分离管理理论的形成与发展（第1章）科学管理理论（古典管理理论）其他人的贡献：–弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯动作研究和工作简化–甘特甘特图管理理论的形成与发展（第1章）组织管理理论（古典管理理论）法约尔的贡献：–企业的基本活动和管理的五种职能；–管理的14条原则；管理理论的形成与发展（第1章）组织管理理论（古典管理理论）韦伯的贡献：–提出了“理想的行政组织体系”理论；巴纳德的贡献：–经理人员的职能管理理论的形成与发展（第1章）行为管理理论梅奥及其领导的霍桑试验–写成了《工业文明中人的问题》一书行为科学–马斯洛的需要理论–麦克雷戈的XY理论–赫茨伯格的双因素理论–弗鲁姆的期望理论管理理论的形成与发展（第1章）数量管理理论运筹学系统分析决策科学化管理理论的形成与发展（第1章）系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。管理理论的形成与发展（第1章）权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。管理理论的形成与发展（第1章）全面质量管理戴明和朱兰本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念要点：–关注顾客–注重持续改善–关注流程–精确测量–授权于员工管理理论的形成与发展（第1章）学习型组织（90年代新理论）彼得·圣吉《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》学习型组织的四条标准；建立学习型组织的技能，即五项修炼：–自我超越–改善心智模式–建立共同远景–团体学习–系统思考管理理论的形成与发展（第1章）精益思想（90年代新理论）沃麦克、琼斯和鲁斯，《精益思想》根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。–Muda：消耗了资源而不创造价值的一切人类活动管理理论的形成与发展（第1章）业务流程再造（90年代新理论）迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮《再造公司》对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破。管理理论的形成与发展（第1章）核心能力理论（90年代新理论）普拉哈拉得和哈梅尔《公司的核心能力》核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。管理理论的形成与发展（第1章）