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第9章人力资源管理第9章人力资源管理人力资源计划；员工的招聘与解聘；员工培训；绩效评估；人力资源管理程序图编制人力资源计划招聘员工选用员工确定有能力的员工职前引导培调员工职业生涯发展留用杰出人才人力资源计划的任务系统评价组织中人力资源的需求量；选配合适的人员；制定和实施人员培训计划；人力资源计划的过程评估现有的人力资源状况；评估未来人力资源状况；制定一套相适应的人力资源计划；人力资源计划编制的原则既要保证企业短期自上而下的需要，也要能促进企业的长期发展；既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会；员工招聘的标准管理的愿望；良好的品德；勇于创新的精神；较高的决策能力；员工招聘的来源外部招聘内部提升外部招聘的人员来源广告应聘者；员工或关联人员推荐；职业介绍机构推荐；其他来源（学院、学校毕业生等）；外部招聘的优势具备难得的“外部竞争优势”；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液；外部招聘的局限性外聘者对组织缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏深入了解；外聘对内部员工的积极性造成打击；内部提升委以比原来责任更大、职位更高的职务；内部提升的优点有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作；内部提升的弊端可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；可能会引起同时之间的矛盾；企业选择招聘方式应注意的因素所需选聘人才的层次；企业经营环境的特点；企业所处的发展阶段；企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要；员工招聘的程序和方法制定并落实招聘计划；对应聘者进行处选；对初选合格者进行知识和能力的考核；–智力与知识测试；–竞聘演讲与答辩；–案例分析与候选人实际能力考核；选定录用员工；评价和反馈招聘效果；员工解聘的几种方案解雇；临时解雇；自然减员；调换岗位；缩短工作周；提前退休；员工培训的目标补充知识；发展能力；转变观念；交流信息；员工培训的方法导入培训；在职培训；离职培训；管理人员培训的方法工作轮换；设置助理职务；临时职务与彼得原理；绩效评估的作用绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；绩效评估为组织发展提供了重要的支持；绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据；绩效评估的步骤确定特定的绩效评估目标；确定考评责任者；评价业绩；公布考评结果，交流考评意见；根据考评结论，将绩效评估的结论备案；绩效评估的方法个人自我评价法；小组评议法；工作标准法；业绩表评估法；排列评估法；平行对比评估法；目标管理法；