管理心理学概述

管理心理学第一章管理心理学概述3主要内容12•第一节管理心理学的研究对象和内容•第二节管理心理学的学科性质和研究逻辑3•第三节管理心理学的研究方法第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象二、管理心理学的研究内容45一、管理心理学的研究对象•管理心理学在西方又称为工业与组织心理学。•本书定义：管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。•三层含义：•第一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。人的行为和心理之间是密不可分的关系。一方面，行为是在一定心理活动的指导下进行的，它是心理活动的外在表现，要想真正了解人的行为，就要探索其背后潜在的心理机制；另一方面，心理又是行为的内在动因，是调节、控制行为的内部过程，要想揭示人类心理的奥秘，就必须分析人的外在行为。6•三层含义：•第二，管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制。这里的“组织”不仅包括企业组织，还涵盖政治、经济、军事、教育等社会组织。7•三层含义：•第三，管理心理学研究的目的是在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。8•王重鸣：管理心理学是“有关组织情境中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科”。•思考：比较管理心理学的两个定义。10二、管理心理学的研究内容（一）动机管理•动机是其他一切心理活动的起点和前提。•在现代管理活动中，如何有效激发员工的动机、充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，成为各类组织提高工作绩效、实现发展目标的关键。11二、管理心理学的研究内容（二）认知管理•认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的心理过程。•现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下药，做好管理工作。12（三）情绪管理•情绪管理方面的研究不仅有助于降低员工的压力，提高员工的身心健康水平，而且有助于缓解组织冲突，调动员工的工作积极性，实现组织的发展目标。13（四）行为管理•良好的行为是一切心理管理的最终目标。•组织情境中起主导作用的行为是领导行为。领导是管理工作的主角，不同的领导行为会造成不同的组织心理气氛，给人以不同的心理影响，而这又是影响员工行为表现的最重要的条件。•有效的领导行为有助于领导者作出正确决策，实现组织目标及改善领导者与被领导者之间的关系。14（五）组织管理•组织是为了达到一定的目标，由不同结构、不同层次、不同职能的群体组合而成的系统。•组织是团体或个体实现某种目标的舞台，整个组织的状况直接影响群体或个体的行为效率。•因此，除了研究个体层面的心理和行为问题之外，管理心理学还需要研究由个体形成的组织的特征及组织层面上的群体心理和行为规律，这对于如何更好地调动组织成员的积极性，充分利用人力、物力、财力，提高组织的效率是十分重要的。15管理心理学的研究内容动机管理认知管理情绪管理行为管理组织管理•动机管理•激励理论•激励理论的应用•知觉与印象管理•记忆与学习•思维与决策•情绪劳动与管理•应激与挫折管理•员工卷入与管理•领导概述•领导策略与方法•领导者的选拔与培养•组织概述•组织士气和气氛•组织变革与发展图1.1管理心理学的研究内容卢盛忠版《管理心理学》•第一编绪论•管理心理学的发展及其在心理科学中的地位管理心理学研究方法人性的假设与管理•第二编个体心理•个性、知觉与归因需要与动机需要与动机理论在管理中的应用工作态度与工作满意度•第三编群体心理•群体心理的一般问题工作群体特征与对群体成员行为的控制有效的工作群体与团队群体的沟通和冲突群体中的人际关系•第四编组织心理•领导心理组织结构和组织设计新经济时代的组织结构组织文化组织变革与组织发展工作应激1617王重鸣版《管理心理学》•第一编绪论•管理心理学的体系和发展管理心理学的研究方法•第二编个体心理•知觉、判断和归因能力和个性价值取向、态度和组织承诺工作应激•第三编群体心理•群体动力团队管理沟通冲突与谈判•第四编领导与组织心理•领导行为组织结构和组织设计组织文化组织变革和组织发展18苏东水版《管理心理学》•第一篇总论•管理心理学的研究对象管理心理学的产生和发展管理心理学的基础理论•第二篇个性心理•人的个性人的需要人的期望人的挫折人性管理•第三篇管理行为•激励行为决策行为领导行为组织行为创新行为•第四篇人群心理•劳动者心理消费者心理青年人心理群体心理•第五篇心理测定•人的心理测定方法朱永新版《管理心理学》•第一章管理心理学的研究对象、意义和方法•第二章中国古代管理心理思想•第三章西方管理心理学的理论与实践•第四章目标管理心理学•第五章人员招聘与培训•第六章人员激励•第七章人际交往与心理保健•第八章领导心理•第九章信息管理心理•第十章时间管理心理•第十一章环境管理心理•第十二章组织结构域设计•第十三章组织文化1920管理心理学研究的常见层次范围个体群体组织社会集合集合集合领导行为组织行为行为群体个体行为环境环境21个体群体组织管理心理学的研究模式领导学习和培训激励人格知觉与归因判断与决策领导有效性工作满意度行为改变工作生活质量组织公民行为工作家庭冲突绩效评估态度员工选聘工作设计工作压力态度改变群体动力学工作团队设计沟通权力与政治冲突群体沟通群体过程群体决策正式组织理论组织变革组织设计组织文化比较价值观跨文化分析管理心理学研究的一般模式思考•你们是否赞成本书的内容体系？22第二节管理心理学的学科性质和研究逻辑一、管理心理学的学科性质二、管理心理学的研究逻辑2324一、管理心理学的学科性质•管理心理学是介于管理科学与心理科学之间的一门边缘性、交叉性学科，也与其他众多学科有密切关系，是一门综合性很强的学科。•同时，管理心理学与管理实践紧密联系，其研究素材来源于管理实践，研究成果又要回到管理实践中去，是一门应用性很强的学科。管理心理学既有自然科学的性质，又有社会科学的性质。25一、管理心理学的学科性质（一）管理心理学与心理学•心理学：是研究人的心理现象及行为规律的一门科学，它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。•管理心理学：研究的则是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，属于应用心理学范畴。管理心理学就是探讨如何把心理学的基本原理和研究成果应用到组织管理领域中去的一门应用学科。•随着心理学基本理论研究不断深入，新成果不断涌现，管理心理学将得到进一步的发展；而管理心理学的发展，又将反过来验证和丰富心理学的基本理论，促进心理学的繁荣。•个别与一般、特殊和普遍的关系，二者密不可分又不可互相替代。（二）管理心理学与管理学•管理学内容体系2627孙成志中国金融出版社（2004）28管理心理学的研究内容动机管理认知管理情绪管理行为管理组织管理•动机管理•激励理论•激励理论的应用•知觉与印象管理•记忆与学习•思维与决策•情绪劳动与管理•应激与挫折管理•员工卷入与管理•领导概述•领导策略与方法•领导者的选拔与培养•组织概述•组织士气和气氛•组织变革与发展图1.1管理心理学的研究内容•管理学：是研究管理活动过程及其规律的科学，它是由一系列管理理论、职能、原则、方法等组成的科学体系，是社会科学、自然科学和技术科学相互渗透而形成的一门综合性学科。•管理心理学：研究管理过程中的心理问题。•管理学比较注重较为宏观的组织层面的问题，管理心理学则更加注重较为微观的个体层面的问题。•管理学比较重视外在的行为层面的问题，管理心理学则更加注重内在的心理层面的问题。•管理心理学是管理学的一个重要组成部分，是管理学的补充和发展。2930心理学管理心理学···31管理学管理心理学···32（三）管理心理学与组织行为学1.管理心理学与组织行为学的区别（1）研究的侧重点不同•管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，侧重于把心理学的原理应用于组织管理活动中；•组织行为学则侧重探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对策，以达到预测和控制行为的目的。•管理心理学侧重于本源学的研究，组织行为学则侧重于现象学的研究。（2）理论基础不同•管理心理学的理论源泉主要是心理学；•组织行为学，作为行为科学的一个分支，它的理论来源多样化：心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等学科。（3）形成背景不同•管理心理学的形成经历了长期的理论和实践准备。1958年，美国心理学家利维特正式提出“管理心理学”这一术语，并出版了第一本《管理心理学》著作，使管理心理学成为一门独立的学科。•组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。33342.管理心理学与组织行为学的联系（1）心理与行为密切相关•心理与行为的联系决定了管理心理学与组织行为学之间的密切关系。•一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心理是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察分析人的外部行为来达到推断内部过程的目的。352.管理心理学与组织行为学的联系（2）研究内容上的联系•总体框架无大的差别，只是对同一问题的研究视角和出发点有所不同。（3）研究目的上的联系•研究目的基本相同，即通过对组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有关的规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织和人的全面发展。36二、管理心理学的研究逻辑•（一）两种取向的管理心理学（一）两种取向的管理心理学•心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体角度出发的管理心理学。•该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关问题，说明和解释相关现象。37（一）两种取向的管理心理学•管理学取向的管理心理学是基于管理的或从组织角度出发的管理心理学，旨在为管理层或领导层出谋划策，教会他们如何管理员工，以便有好的业绩和绩效。•该种取向看问题比较宏观，也比较务实，侧重于用管理学的思想、原理和方法探讨相关问题，说明和解释相关现象。38Eg：研究企业员工工作倦怠•心理学取向的管理心理学更关注员工工作倦怠形成的心理机制，寻求导致其工作倦怠的心理因素；如压力感、人格特征、控制点，人口学特征（性别、年龄、婚姻状况等）•管理学取向的管理心理学则更侧重从组织管理的角度出发，分析员工工作倦怠的形成原因，探查引起员工工作倦怠的社会、文化、组织条件等，如职业的行业地位、发展前景等等。39（一）两种取向的管理心理学•两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点不同。4041（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的辩证统一体•两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？•换句话说，管理心理学研究组织情景中人的心理活动规律的目的何在？•管理学取向的管理心理学：管理活动中的人及其心理变化只是实现组织目标的手段或工具，处于从属地位，因此，研究管理活动中的人及其心理规律的管理心理学属于工具性或功利性的学科。•心理学取向的管理心理学：管理活动中的人及其心理变化本身也应该成为管理的目的。管理心理学不仅应该服务于企业和组织目标，为该目标的实现提供依据、出谋划策，还应该服务于组织中的人，为企业和组织中人的全面发展提供依据和方法。•HRM向HRD发展4243管理心理学：探索行为规律揭示心理机制组织发展目标：提高工作绩效实现组织目标人的发展目标：改变心理状态促进全面发展图1.2管理活动中的人与组织组织目标与人的发展目标是互为因果、互为目的和手