某街道保障型物业小区管理办法

某某街道保障型物业小区管理办法为推进保障型物业小区长效管理，开展好“沈河区老旧住宅区保障型物业管理达标竞赛”活动，根据《某某区老旧住宅区保障型物业管理实施方案》要求，结合我地区实际，特制定本管理办法。一、指导思想深入贯彻科学发展观，全面落实“致力民生、崇尚务实”执政理念，以改善住宅区人居环境为出发点，以住宅区整洁、安全、有序为目标，加强制度建设，规范管理程序，提高管理水平，促进保障型物业管理深入实施，实现某某地区老旧住宅区保障型物业管理标准大提升、全覆盖。二、工作目标目前，全街共有老旧住宅小区点位73个。具体管理模式有四种：一是自有物业公司管理模式；二是社区管理模式；三是居民自治管理模式；四是社会物业公司管理模式。今年“十一”前，优秀标准住宅区、良好标准住宅区、达标标准住宅区覆盖率要分别达到70%、15%和15%，实现老旧住宅区保障型管理标准100%全覆盖。三、组织机构成立山东庙街道老旧住宅区保障型物业管理工作领导小组，作为保障型物业管理工作的执行机构。组长：某某街道党工委书记某某街道主任副组长：某某街道副主任某某街道副主任某某街道武装部长成员：某某街道调研员、民服保洁公司负责人某某街道城管科科长某某执法分局勤务区大队长某某街道综治办主任某某街道社会管理服务指挥分中心主任某某街道党工委专职委员各社区书记、工作站站长领导小组下设办公室，办公室设在街道办事处城管科，办公室主任由某某担任，负责指导和协调保障型物业管理工作，向领导小组反馈工作进展情况，承担领导小组交办的工作任务。四、责任分工各社区分别成立物业管理办公室，社区书记兼任办公室主任，是本社区保障型物业管理的第一责任人。在自有物业公司管理模式下，社区物业管理办公室负责保洁、保安的聘用、管理和调配以及小区车辆的管理，并配合物业公司进行物业费、车位费的收取。在居民自治管理模式和社会物业公司管理模式下，社区物业管理办公室负责对保障型物业管理进行指导和监督。物业公司负责保障型物业管理的业务指导，物业费、车位费的收取。街道办事处城管科负责保障型物业管理的监督和检查。在各小区成立业主委员会，社区物业管理办公室负责组织业主委员会对保障型物业管理进行监督，征求其意见和建议。五、管理标准1、基础管理。社区按照要求统一制作环境卫生、安全秩序、房屋设施、物业费使用、志愿服务管理制度公示板，并悬挂在社区办公室显著位置；每个住宅区点位要制定保障型物业管理服务公示板，明确具体负责人、联系电话、报修电话、收费标准等内容。2、环境卫生。每个住宅区按照要求配备清扫保洁员和垃圾收集员，明确保洁人员的责任和工作范围；成立绿地认养志愿服务队，确定绿地认养责任人；住宅区院内卫生要达到“七净”、“六无”（“七净”指路面净、墙体净、雨搭净、自行车库净、垃圾站点净、单元净、绿地净；“六无”指无垃圾污物、无三堆杂物、无饲养家禽、无积水、无堵冒）的管理标准。3、安全秩序。据被封闭管理条件的住宅区必须实行封闭管理，启用机动车电子栅栏（挡车杆）或关闭铁艺大门；主通道设立门卫室，每个门卫室不少于2名保安人员，实行24小时值守；成立维安志愿服务队，每栋楼不少于2名志愿者；园区安装减速带，施划停车位线，机动车按线停放；进出车辆管理有，不影响行人通行。未封闭管理的住宅区，成立维安志愿服务队，每栋楼不少于2名志愿者，施划停车位线，机动车按线停放。4、房屋设施。住宅区房屋共用设施未出现自来水管理漏水、排水管线堵冒、屋面漏雨、井盖丢失等问题。园区内大门、挡车杆、地埋式垃圾箱、建设器材等共用设施没有损坏现象；房屋设施维修及时合格率达100%。六、费用管理和使用在居民自治管理和社会物业公司管理模式下，社区物业管理办公室负责对物业费、车位费的收支进行监督，保证费用管理机构按时公示收支状况，达到居民满意。在社区管理模式下，社区物业管理办公室负责物业费和车位费的管理和使用，按要求定期向居民公示。在自有物业公司管理模式下，物业公司在社区物业管理办公室配合下开展物业费和车位费的收缴工作，收缴的费用除上缴较小比例的管理费给物业公司外，其余用于管理支出和人员开支，结余部分留存用于本小区的日常管理资金。费用支出由社区物业管理办公室提出申请，经物业公司同意后，报街道保障型物业小区管理领导小组办公室（城管科）审批，审批后方可实施。各小区物业费和车位费自负盈亏、单独核算。帐务管理统一由物业公司实施，原则上每半年向业主委员会通报、向所在住宅区居民公示。街道纪工委负责对物业管理过程中各种费用的管理和使用进行全程监督，对违规违纪问题按廉政建设有关规定予以严肃处理。七、具体要求1、提高认识，高度重视。社区物业管理办公室是保障型物业管理工作的第一责任人，各社区书记要提高认识，指定专人负责此项工作，并根据需要建立健全各项规章制度，形成长效管理机制。2、落实责任，严格考核。今年是全区实施保障型物业管理的关键之年。相关领导和各社区要明确职责，严格落实责任。要将此项工作纳入今年社区人员绩效管理工作中，对工作出现失误、消极不作为、不按时完成任务的人员要严肃处理。3、加强协调，形成合力。社区物业管理办公室要加强与自有物业公司、社会物业公司和业主委员会等各方面的协调配合，重要情况及时向街道物业管理领导小组报告，努力形成工作合力，营造出各司其职、各负其责、团结协作的良好局面。4、加强宣传，广泛发动。各社区物业管理办公室要加大保障型物业管理模式的宣传力度，引导居民参与，组织志愿服务队，引导居民树立花钱买服务的缴费意识，使地区老旧住宅区整体管理水平全面提升。