某省安全监管局政务舆情回应处置工作自查报告

某某省安全监管局政务舆情回应处置工作自查报告省政务公开办公室：按照《某某省人民政府办公厅关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（皖政办传〔20某某〕172号）要求，现将省安全监管局政务舆情回应和处置工作自查情况报送如下：一、工作开展情况（一）高度重视政务舆情回应处置工作。我局始终将政务公开作为打造法制、透明、阳光政府机关的重要内容，按照“公开是常态、不公开是例外”的原则，坚持把舆情监测回应处置工作作为汇集民意、凝心聚智、改进工作的重要途径，在局信息公开网专门设立了“舆情收集”和“主动回应”栏目，局政务公开办专门安排某名人员每日收集主流媒体新闻报道，密切关注涉及安全生产舆情动态。20某某年初，为进一步加强舆情关注回应工作，确定了某个机关处室、直属单位各某名工作人员作为政务公开（包括舆情回应）信息员，健全了以政务公开办牵头，各处室、单位各负其责、密切协同的工作体制。20某某年以来，共监测收集舆情某条，主动回应某条，办理省领导批示舆情某条。（二）不断健全舆情回应工作机制。制定《某某省安全监管局政务舆情回应制度》，从畅通渠道、把握研判标准、交办承办移送程序、主动回应要求和时限、加强督查培训、建立考核问责机制等方面，提出了某条明确要求和具体规定，确保在应对涉及本部门重要政务舆情时不失声、不缺位。（三）切实做好突发舆情应对工作。制定《某某省安全监管局突发政务舆情应对预案》，以网站点击率和微博、博客转发率及可能造成的影响为基本标准，建立了重大及以上、较大、一般和影响较小舆情四级响应标准，确定了启动预案的程序和权限，厘清了机关各处室、直属各单位工作职责，健全了日常监测、突发事件监测、舆情预警、舆情应对、后期处置、总结评估工作机制，确保对涉及安全生产网络舆情能够做到及时监测、有效化解、正面引导。二、案例案例一：20某某年某月初，我局监测到凤凰网报道我省某地基层安监干部反映安全生产文件多、会议多，并有少许媒体进行转载的舆情。局办公室进行了认真分析研判，认为该舆情与当下我局贯彻中央八项规定、加强和改进作风建设、大力精简文件和会议的实际不符。并比对舆情响应标准，核定为一般政务舆情，报分管领导同意后，办公室对近两年来本级文件和会议相关数据进行了主动公开，数据显示，文件和会议呈逐年下降趋势，并对省安全监管局近年来开展的“正文风、肃会风、强作风”相关情况进行了主动说明。局政策法规处同相关媒体驻皖机构进行了深入沟通，积极化解和消除了负面影响，有效引导了舆论导向。案例二：20某某年某月某日，某某市某某经济技术开发区万华油品有限公司发生一起某人死亡事故，部分媒体在事发很短时间内进行了报道，因事故救援时间较长，相关媒体对伤亡人数未经官方确认，在报道中使用多人、数人、情况不明，甚至伤亡人数不一等不实信息。我局在监测到相关报道后，监管三处立即发布了该起事故的相关信息，准确公布事故时间、地点、伤亡人数和正在开展的事故救援情况，主动公开正在采取的安全生产监管举措，并同步在政务微博、微信发布，起到了掌握和引导舆论正确导向的作用。三、存在的问题和下一步努力方向（一）对网络舆情认识不足、定位不准。论坛、博客、微博、微信、客户端等各类网络应用形态高速发展，对涉及安全生产的苗头性、倾向性负面舆情认识不够，主动应对突发舆情的意识不足，做好安全生产工作同掌控舆论导向的衔接不到位。下一步，将进一步加强宣传培训教育，提升全局对正确引导和全面掌控舆论舆情重要作用的重大意义，切实提高做好舆论舆情工作对提高和促进安全生产工作的认识，引导全局工作人员视舆论舆情工作为本职工作、应尽职责，并抓紧抓实抓好。（二）主动有效应对舆论舆情意识不够、能力不强。各处室专办人员搜集监测舆论舆情相对滞后，对舆情尤其是负面舆情的定性和发展态势把握不准，积极应对舆情措施不到位，应对时机把握不准。也缺乏与媒体沟通经验技巧。下一步将邀请相关专家学者开展专项的培训教育，提升监测、预警、应对、处置等方面的专业知识和业务能力。（三）工作体制机制不健全、不完善。尽管组建了工作队伍，成立了工作机构，制定了相关的工作制度，但是责任边界还未厘清，制度的衔接和运行还不顺畅。下一步将持续加大工作力度，在工作中找差距、抓整改、促提升。四、建议一是建议省相关主管部门适时开展分类分级培训教育，增强各级人员做好舆论舆情工作的工作能力；二是发挥各相关主管部门专项专业优势，统筹各方力量，建立省级统一监测、预警以及应对、处置、评估等管理平台，统一发布，统一指挥，同步做好舆情应对工作。