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国家MBA高等教育精品教材全国职业经理工商管理高端培训必修教材(2-2)第9章企业领导创新[学习目的]●理解企业领导创新的内涵●认识企业领导创新的关键点●了解企业领导创新的动因和阻力[引例]盛大网络发展有限公司董事长陈天桥1973出生于浙江新昌的陈天桥，17岁时就已经是上海复旦大学的学生了，这说明他和大多数同龄人比起来，至少跳了一级。无独有偶，陈天桥的事业也像学业那样实现了跳跃式的发展。陈天桥1999年创办盛大，2000年得到中华网300万美元投资。2001年，盛大先后代理运营了《传奇》、《新英雄门》、《疯狂坦克》等多款网络游戏。2003年得到软银4000万美元投资的盛大，2004年5月在纳斯达克上市。盛大网络2004年销售额达到13.67亿元，净利润达到6.2亿元，已成为世界上最大的网络游戏运营商。2005年10月17日，胡润IT富豪榜、零售富豪榜、能源富豪榜分别揭晓，盛大网络的陈天桥家族以117亿元人民币再度登上IT富豪榜首位。陈天桥在2005年2月收购了新浪网20%的股份，成为其最大的单一股东，从而进一步完善了盛大网络在内容上的覆盖。陈天桥今年最大的举动就是隆重推出了盛大盒子，并于7月份首次公开展示，陈天桥希望以此将他的游戏打入中国的亿万客厅。人类社会进步与发展的历史是一部持续创新发展的历史，人类社会从必然王国到自由王国，必须不断有所发现、有所发明、有所创造。创新是人类的本能，人人可以创新、事事可以创新、时时可以创新，创新无所不在。回顾全球社会经济发展的历史，世界工业文明的发展推动了人类社会的文明发展的历史，而工业文明的进步是依靠科学的发明和发现为基础的。当科学研究的成果被应用到企业的生产经营领域时，就引发了企业内部的创新活动，由于企业大大小小连续不断的创新活动在很大程度上构成了以知识、技术和信息为基础的创新活动的发展史，从而使企业成为整个社会创新活动的主体。第一节企业领导创新的涵义企业内部的创新活动是一项复杂的系统工程，促使企业创新活动取得成功的原因是多方面的，其中的重要一点就是企业领导人所发挥的关键作用。因此，研究企业领导创新活动的范畴、背景、效果及其发生和发展的规律，有利于推动企业改进生产经营活动的绩效。创新不是任何一个领导人的专利，只要一个企业领导者愿意成为创新型领导，都会在企业创新方面有所作为。一、创新的基本概念创新的过程蕴涵着一种健康的、先进的价值观，就是不仅要有利于企业的发展，而且要有利于社会进步和改善人类的生存环境。因为一个真正的推动人类文明进步的创新的行为或者说是创新的过程，它总是要服务于社会、奉献于社会的，不管企业领导者的创新动机和目标是多元的还是惟一的。当然，在研究和讨论企业领导创新之前，必须首先研究和讨论创新的基本概念产生及其涵义。（一）创新概念的发展演变创新这一概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特首先提出的，他在1912年出版的《经济发展理论》一书中指出：经济增长昀重要的动力和昀根本的源泉在于企业的创新活动。按照熊彼特的观点，创新这一概念的内涵包括五个方面的内容：⑴提供一种新的产品，就是消费者还不熟悉的产品，抑或某种产品的一种新的特性。⑵采用一种新的生产方法，就是相关的制造企业中未曾采用过的方法。这种新的方法并不需要建立在新的科学发现或发明的基础之上，可以只是以新的商业方式来处理某种产品。⑶开辟一个新的市场，就是使产品进入以前没有进入过的市场，不管以前这个市场是否存在过。⑷获得原材料或半成品的新的供给来源，不管这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。⑸实现一种新的企业组织形式，比如达成一种垄断地位，或者打破一种垄断地位。继熊皮特之后的许多中外学者，对“创新”这一概念有各种各样的诠释，或者说赋予创新概念以新的内涵，以下几种描述比较有代表性：1、创新是对资源给予一种新的创造财富的能力的行动。2、创新是指形成创造性思想并将其转化为有用的产品、服务或方法的过程。3、创新是开发一种新生事物的过程。4、创新是运用知识、技术、信息开发或引进某种新事物的过程。5、创新就是将新思想付诸行动。6、创新就是指新事物本身，这一新事物被权威部门认定或被消费者接受，也可以是被同行权威认同。著名管理学家彼得·杜拉克主要是从创新的作用来定义创新的，他在《动荡年代的管理》一书中阐述了创新的概念：第一，有系统地抛弃昨天；第二，有系统地寻求创新机会——在一种技术、一个工序、一个市场的薄弱之处寻求机会，在新知识的萌芽中寻求机会，在市场的需求和短缺中寻求机会；第三，自觉自愿地以企业家精神来组织企业的创新活动，以开创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新产品或修改一个旧产品为目标。不难看出，创新的内涵非常丰富，总的说来，各种能够提高资源配置的效率或效益的新的活动都可以称作创新。研究者为了避免概念上的混乱，对创新进行了分类理解，从而产生了不同的创新研究学派，如经济学上通常将创新划分为技术创新和制度创新，而管理学上则更多地将创新划分为技术创新和管理创新。我们认为，企业创新是指企业为实现更大价值，对企业生产经营的各种要素和各个环节，不断进行新的构想、新的调整和新的组合的行为及其过程。（二）企业领导创新的涵义领导就是率领并引导员工朝一定方向前进。既然是率领和引导，就需要有计划有步骤；既然是朝着一定方向前进，就必须有明确的目标。没有领导的创新，就没有计划、步骤和目标，领导工作就失去了意义，领导工作本身就是一项创造性的工作。企业领导创新是基于企业生产经营所涉及的领域内，为实现企业的目标，以企业领导为主导而进行的各个环节上的创新活动。其中既有涉及技术性变化的创新，也有涉及非技术性变化的创新，如制度创新、组织创新、文化创新等。但有一点可以肯定，那就是无论其创新是全面的、根本性的，还是局部的、渐进性的，这种创新都是以企业领导为主导的。假定某种创新活动的主体是单一的个体，那么这一个体就是企业的主要领导人或者是主要领导人之一；如果创新活动的主体是一个群体，那么其企业领导人是这一群体的核心，该领导人始终领导、参与、推动、保护这一创新活动，并且在创新活动中起到关键作用。熊彼特将创新定义为“新的生产函数的建立”后，在企业领导创新中，实际上就是企业领导人对生产要素的新的组合，也就是把从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入已有的生产体系。在熊彼特看来，企业领导者的职责就是要实行创新，把科学技术上的发明创造引入并应用到企业当中，从而使经济得到不断的发展。从这个意义上来讲，不具备创新观念或者说创新意识淡漠的企业领导者肯定不是称职的领导者。二、企业创新活动中不同角色的特征在企业创新过程中的不同阶段，经常需要有不同的人物扮演促成创新活动成功的关键性角色，主要有创意产生者、创新倡导者、项目领导者、信息守门人、创新保护者等五种关键角色。（一）创意产生者在创新的过程中，创意的产生是首要的驱动步骤。企业组织中需要有一些具有科学家或工程师特质的人物，擅长于概念化和思维创新，对于科学与技术的发展趋势有深入观察，常有先见之明，提出大量超乎寻常业务活动之外的新构想与创意。创意产生者往往喜爱做创新工作，通常是单独贡献者，并愿意独自工作；他们惯于产生新构思并测试其可行性，以促进生产经营活动中各种难题的解决；他们努力以新的和不同的方式做事，寻求对现实的突破。（二）创新倡导者创新倡导者一般是对于企业创新与创业活动有高度兴趣的高层领导者，具有能将创新活动实现的愿景与行动力。企业创新的倡导者能经常在组织内宣扬有关创新的理念，倡导重视创新的企业文化，能够支持进行中的创新与创业活动，并勇于承担创新与创业失败的风险。这样的人物，通常不会参与创新活动的具体事务，但他是驱动组织内创新活动的关键人物，对创新团队的激励与资源支持，起了关键性的作用。（三）项目领导者项目领导者是创新项目的经理人与创新团队的负责人，具备良好的组织、企划、协调、激励、控制的能力，也扮演创新过程中问题与困难解决者的角色。这样的人物需要能凝聚创业团队的共识与信心，适时做出关键的决策，提供有关的信息与取得必要的资源，并对于组织内外部环境变化具有敏锐的观察与分析能力。项目领导者必须具有丰富的知识，对于创新项目的成败负起责任，能动员、组织人力去完成某事业。他的主要工作是为小组提供领导职能和激励，在成员间提供必要的协作，维持项目有效地向前推进，使项目目标与组织目标保持一致。（四）信息守门人信息守门人具有对信息的高度敏感与广泛的外部人际关系，通过多方面的信息渠道来源，经常能拥有许多第一手的信息。信息守门人在创新团队中扮演信息传播与内外部沟通协调的角色，能够促使创新活动不至于与变动的外部环境与市场需求脱节，因此也是创新过程中不可或缺的重要角色。（五）创新保护者创新保护者是一位关心并乐于协助创新团队的企业高层领导者，虽然不一定直接参与创新活动的进行，但却经常协助创新团队取得资源或排除阻碍，并在企业高层决策中公开或不公开地给予创新活动的支持。创新保护者容易突破正式组织对于创新活动的局限，由于创新过程经常充满了挫折与组织内的权力冲突，因此，企业高层领导对创新的保护，往往就能发挥起死回生的作用。三、企业领导者在创新中的作用企业领导创新不仅强调新，更强调成功的实际应用，即企业领导创新的目的主要在于通过企业创新，提高企业各项工作的效率与效益，以更有效地实现企业的目标，企业领导者在其中发挥着重要作用。（一）建立共同愿景及价值观领导者在企业创新中的作用首先表现在理念创新方面，理念创新是指形成能够比以前更好地适应环境的变化并有效地利用资源的新概念或新构想的活动，它是以前所未有的、能充分反映并满足人们某种物质或情感需要的意念或构想，并以此来推动创新活动的开展。1、建立共同愿景。领导者要进行理念创新，首先必须要在组织中建立共同愿景。共同愿景是组织中人们所共同持有的意向或景象，它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动中，从而使各种不同的活动融会起来，获得共同愿景能量和行为。愿景是解决企业是什么，企业要成为什么的基本问题，当亨利·福特在一百年前说他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车时”，许多人认为他神经病，但他的梦想现在已经完全实现。1875年3月15日，亚历山大·格兰汉姆·贝尔打电话给他的助手：“华生先生，到我这里来一下”——这是世界上第一次电话交谈的全部内容。他们为自己的发现深感兴奋，于是就向西部联邦高级官员陈述了这一创意。几天后，官方的书面答复说：“对你们的发明——一个非常有趣的新奇物品，经仔细考虑，我们的结论是这个发明没有商机……我们认为电子玩具没有前途。”但是，发明电话的四年内，美国有电话用户50000户，20年内，达到5000000户。同一时间，贝尔成立的美国电话电报公司（ATT）经过20年的成长成为美国昀大的公司，股价为每股1000美元。这个独特的专利号（174455）成为历史上昀有价值的专利。贝尔与华生的共同愿景是开创电话通讯的美好未来，他们的理想也得以实现，但当初他们的愿景并没有得到西部联邦高级官员的理解和接受。可以设想，假如贝尔、华生与联邦官员达成共同愿景，他们的理想会更快、更顺利地实现。2、塑造共同价值观。企业存在许多的价值判断，从而决定了企业需要在全体员工中构建各种不同的价值观，如对企业社会责任、利润、效率、时间、敬业、诚信、创新等等方面的价值判断。企业一旦确定了企业的核心价值观，其他方面的价值观也就成为次价值观，成为核心价值观的重要支撑和手段。华为公司的核心价值观是创新，其他方面的价值观都是围绕创新展开的。优秀企业的价值观排序一般是在企业内部确立人的价值高于资本的价值、共同价值高于个人价值、团队价值高于个体价值、社会价值高于经济价值的价值观。（二）推动学习型组织的建立一个具有创新性的组织首先应该是一个学习型组织，学则变，变则新。有效的组织学习必须使组织行为得到改善，组织中的每个成员遇到问题时愿意求助于组织学习或者愿意将经验与其他成员共享。要创造有效的组织学习，除了建立共同愿景外，还需要自我超越、改善心智模式、团队学习和系统思考。1、潜心自我超越。它是学习型组织的精神基础，是个人成长与进步不可缺少的学习修炼过程。具有高