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电子商务案例分析——价格比较网电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来10年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，国家电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式。下面，我们小组将对价格比较网这个B2C运作模式的电子商务网站进行分析。一、价格比较网基本概况价格比较网属于比较购物引擎型电子商务网站，其价格比较平台于2007年被正式推出。成立之初价格比较网便以做全国最大的消费者购物网，做全国人民购物比较的首选平台为发展目标。以创新消费，服务于全民，做老百姓贴心的事。坚持以人为本，以客户为中心，以需求为导向，以满意为目标作为企业文化。比较购物最初的设想，是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料。随着比较购物网站的发展，其作用不仅表现在为在线消费者提供方便，也为在线销售上推广产品提供了机会，实际上也就等类似于一个搜索引擎的作用了。并且处于网上购物的需要，从比较购物网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信息更加集中，信息也更全面（如有些比较购物网站除了产品价值信息之外，还包含了包含对在线销售商的评价等），于是比较购物网站也就逐渐演变为购物搜索引擎。价格比较网为用户提供各类产品的价格比较、评论情况、排行和导购服务，目前已覆盖手机、家电、电脑、汽车、母婴用品、冶金建材、家居建材、旅游等13个产品类别。消费者不仅可以了解产品的功能、报价、消费者评价和导购等信息，还可以了解该产品与同类产品的综合性价比。对于商家，价格比较网还是一个详细的产品信息聚合平台，为商家提供最专业的参考依据，而公开透明的排名和产品的综合对比也有助于商家的良性竞争。价格比较网已与知名厂家、零售巨头及优秀的互联网同行建立了战略合作伙伴关系，通过资源整合和优势互补，更好的为互联网用户提供最客观、最专业的产品排行和导购服务。二、价格比较网电子商务模式及市场定位㈠价格比较网电子商务模式电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，但就各模式还可以再次细分。我们小组选择分析的价格比较网，模式上属于B2C模式。B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。随着电子商务的不断发展，以及电子商务企业的不断增多。消费者已经不仅仅满足于简单枯燥的网上购物过程，网上购物人性化概念逐渐被提出。比如比较购物型网站的应运而生，正是满足了消费者增加购物的趣味性、便捷性的要求。同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者已经不单单满足直接进入b2c网站购物了。因此，抓住消费者心理需求，已成为众多电子商务企业必备功课。价格比较网通过建立一个详细的产品信息聚合平台，为用户提供各类产品的价格比较、评论情况、排行和导购服务，同时通过资源整合和优势互补，更好的为互联网用户提供最客观、最专业的产品排行和比较服务。价格比较网的诞生，迎合了电子商务企业发展的趋势，不再单纯的销售商品，关注销量。而是从消费者的想法入手，尽力满足消费者心理需求。对消费者心理需求的满足达到了与销量同等重要的地位。2008年03月28日赢奥运，价格比较网走进老百姓有奖征文活动启动；2009年03月05日“网购风云榜”活动震撼启动；2009年06月22日“中国最美丽校园一角”评选活动落下帷幕；2009年12月01日价格比较网推出全国首家旅游DIY系统。这些活动，都在一定程度上反映了价格比较网对消费者心理需求的满足，这也是价格比较网不断发展的重要推力。㈡、价格比较网市场定位价格比较网的市场定位也是由价格比较网的特性决定的。价格比较网为广大消费者提供价格比较型购物，所以服务的对象不会是高收入者。目前价格比较网已覆盖手机、家电、电脑、汽车、母婴用品、冶金建材、家居建材、旅游等13个产品类别。从产品类别就可以看出价格比较网的服务对象主要为中等收入群体。所以它主要的客户定位应该是白领及工薪阶层。三、企业所在行业发展情况及主要竞争对手概况㈠、价格比较网行业发展情况1、国外发展：国外的比较购物已经比较成熟，特别是欧美等地。比如shopping网站就是一个很成功的比较购物网站。用户在购买东西之前，习惯于到这家网站上寻找他们需要的商品，查看其他网友对于商品和商城的评论，并进行各项参数的比较，并完成对价格的参考。2、国内发展：目前，中国比较购物的环境尚未成熟，很多中文比较购物网站仍然处在技术和市场的摸索之中，而且用户似乎也不太使用这样的一种模式，或说暂时还不是十分需要比较购物。但是，比较购物的发展前景十分广阔。越来越多的电子商务企业已经开始对比较购物进行探索。同时，随着众多电子商务企业的摸索，比较购物已经渐渐成熟，其包含的产品类别不断丰富，信息交流更加便捷真实，选择比较购物的消费者人数也在不断提高。但是值得一提的是，在比较购物这个概念正火的时候，另外一个概念－－分享购物，已经慢慢的崭露头角，对比较购物的发展产生一定威胁。㈡、价格比较网主要竞争对手概况目前，价格比较网主要面临的竞争对手分为两大类。第一类是搜索引擎类。第二类是国内比较购物站点。1、搜索引擎类⑴GoogleShopping：2002年Google推出了一个购物搜索引擎Froogle，可以搜索诸多网站上正在出售的商品信息，2007年4月更名为ProductsSearch，2009年5月中文版谷歌购物上线。英文版由Google爬虫抓取和商家向GoogleBase提交数据完成，而中文版只能由爬虫抓取。Google目前采用了比较购物+聚合点评的形式⑵BingShopping：2009年6月，Bing搜索上线，其“决策引擎”瞄准了4大领域：购物、旅游、健康以及本地。Bing购物搜索采用了比较购物+购物返点的形式。⑶Ciao：目前其美国站点已经收归微软，整合到BingCashback中，不再提供评论付费服务，其他国家的网站工作正常。Ciao采用了比较购物+购物点评+购物点（写点评付费）的形式。2、国内比较购物站点⑴易购比价成立于2004年，是中国最早的、规模最大的网上购物导航网站。为网民提供比价搜索购物、网上购物返现、电子优惠券下载、打折促销信息、网购社区等服务。⑵51比购网51比购网[是目前国内领先的比购返现门户网站，由互联网资深人士陈吕祥和天使投资人张超创办创立于2009年，隶属于上海毕佳数据系统有限公司。比购网采用爬虫索引技术对网上购物商城商品数据进行采集，然后根据商品材质、属性、品类等归类，消费者即可方便对比同种同类商品在不同商家的价格以及商家服务优势，选择适合自己的购买商品。比购网商品信息覆盖数码、家电、通信、电脑、图书、音像、办公、服饰、家居、母婴、食品、珠宝、美妆等17个种类1000多万件商品数据。⑶聪明点“聪明点”是一个先进的在线购物搜索引擎，旨在帮助消费者在线购物时做出聪明的决策。可以在数百万件商品中进行搜索查找和比较挑选，针对每件商品都可以比较不同商家的售价和服务承诺，查看商品和商家的各种评论、评分，最终做出购买的决定。到目前为止，“聪明点”已能够提供计算机、数码产品、通讯产品、办公用品、化妆品、运动户外用品、汽车用品、鲜花园艺、礼品首饰、图书、影视、家居、鞋子箱包、服装、食品、汽车和淘宝精品，17个频道的商品搜索和比较购物服务。四、与竞争对手相比,企业的竞争优势㈠与搜索引擎相比较的竞争优势价格比较网与搜索引擎相比较，优势就在于专业性。价格比较网是专门的比较购物站点，宣传点也一直集中在比较购物。而搜索引擎涉及面太广，很难突出比较购物的重点。同时，据调查，中国百分之八十的网络消费者购物时会首选专门的购物网站而非搜索引擎。Yahoo旗下的购物搜索，2005年曾推出中文版，目前已无法访问。这成为搜索引擎比较购物生存现状的最真实反应，同时也成价格比较网优势的有力佐证。㈡与国内比较购物站点相比较的竞争优势目前，国内许多比较购物站点都已发展至一定规模。例如易购比价，51比购网，聪明点等等等等。价格比较网与其相比，最大的优势在于创新意识与创新精神。在价格比较网的企业文化中，创新消费是最为重要的一条。相较之价格比较网，其他比较购物站点明显缺乏创新意识。比较购物本身就属于电子商务创新范畴，这就要求比较购物网站必需具备创新精神，否则很难跟上比较购物发展形势。2008年10月03日价格比较网搜索代码免费对外开放；2009年03月31日价格比较网旅游频道新版上线；2009年04月08日“价格通”09测试版上线；2009年12月01日价格比较网推出全国首家旅游DIY系统。这些发展历程，证明了价格比较网在创新上远远走在其他比较购物站点前端。五、与竞争对手相比,企业的竞争劣势㈠与搜索引擎相比较的竞争劣势价格比较网与搜索引擎相比较，劣势在于浏览量过小。据comScoreInc.（SCOR）公布的月度数据显示，2010年4月份谷歌仅视频浏览量就高达130.9亿次。这种浏览量是价格比较网可望而不可即的。相比较价格比较网，搜索引擎的流量可谓为天文数字，也就具备了价格比较网所不可能具备的诸多优势。例如宣传方面，GOOLE本身就是对FROOLE的宣传，FROOLE不需要任何的宣传费用，每月就可以享受到几百亿人次的宣传效果。而且，搜索引擎可以更方便快捷的整合信息资源，把握信息动态，甚至可以通过搜索信息把握最新市场需求动态。这些优势显然是价格比较网无法具备的。㈡与国内比较购物站点相比较的竞争劣势价格比较网与国内比较购物站点比较，劣势在于没有明显特色。现在，中国比较购物站点很多，想要出类拔萃，就必须有自身的明显特点与优势，价格比较网显然还没有做到这一点，现在的价格比较网充其量只能算作运营较好的比较购物站点，却没有自己独特的特色与优势。易购比价的主打特点为中国最早的、规模最大。“聪明点”主打特点为针对每件商品都可以比较不同商家的售价和服务承诺，查看商品和商家的各种评论、评分，最终做出购买的决定。相比较之下，价格比较网没有突出特点。当然，面临这一问题的不只是价格比较网一家，几乎所有的比较购物站点都面临同样问题。特点不突出，模式雷同，已成为比较购物发展的瓶颈。六、企业电子商务可能的创新方向㈠猜谜式的购物——时间就是金钱为了抓住消费者希望轻松有趣的心理，可以推出一种非常有趣的互动式购物模式。商品在上线时完全被遮盖，但会给出一点线索，如商品包装的长、宽、高、重量、建议零售价、生产商等。这时候访客可以到论坛里讨论猜测，随着时间推移，网站将逐步给出更多的线索，商品的价格也在逐步加高。在规定时间内猜到的人将赢得1000点的信用，同时可以以非常便宜的价格购买此商品，这时商品的真面目将展示在网站上，1000点的信用还可用来兑换店里的一些商品。总之，猜中的越早，购买越便宜，还能赚积分，真可谓时间就是金钱。㈡DIY购物站——自产自销网站提供一个开店平台，同时会准